4
2 размещение
5 сервис
5 питание
Волшебство!!! Неиначе!!!
Читала очень много отзывов об этом отеле в основном положительных, поэтому планируя отдых рассматривали только этот отель.Отдыхали с супругом. Сначала о хорошем: море великолепное вход в него шикарный.
Теперь о не очень приятном:При бронировании тура хотели сразу взять номер с видом на море но тур.оператор сказала что на месте меняют без проблем да и по прежним отзывам знаю что с этим проблем не возникало. Поэтому мы довольные приехали в отель и... началось самое интересное на ресепшене нас встретил мягко говоря не очень честный и не очень добросовестный сотрудник по имени Джавдад. На нашу просьбу дать нам, если есть возможность, номер с видом на море, начал очень настойчиво навязывать
Нам Люкс доплатив 100 дирхам причем не за сутки (у нас выходило 5 суток) а за день!! То есть 600 дирхам за 6 дней. Мы конечно поинтересовались, чем же эти номера лучше остальных, даже тех что с видом на море, на что он нам начал рассказывать страшные вещи: что живя в номерах люкс мы сможем гулять по пляжу хоть до утра, а живя в отеле строго только до 19.00 и все, а дальше двери закрываются и на пляж не попасть. Посчитав что это не оправдано дорого мы не согласились на эти условия и правильно сделали, как оказалось, никакие двери в 19.00 не закрывались, гуляли мы по пляжу сколько хотели. После, этот предприимчивый парень предложил нам якобы единственный свободный номер на тот момент. Клятвенно пообещав, что при первой возможности он переселит нас в номер с видом на море... мы согласились. Джавдад поселил нас в номер, с удовольствием принял нашу благодарность в виде денежных купюр за наше дальнецшее переселение. Но когда мы зашли в номер... вообщем 203 номер с потрясающим видом на.. ВЫТЯЖКУ..три дня мы не то, что на балкон не выходили мы даже шторы не открывали что бы не видеть и не слышать этого... через 3 дня началось самое интересное Джавдаду вдруг стало не до нас с нашим переселением. У него при виде нас сразу возникало много неотложных дел, а когда наконец нам удалось его поймать, просидев у стойки регистрации 2.5 часа он сказал, что ничего он нам не обещал, впервые слышит, да и номеров свободных все еще нет!!! НО если мы все же ОЧЕНЬ хотим переселиться, то он конечно может найти номерок с видом на море, НО нужно, угодайте что? правивильно - ЗАПЛАТИТЬ ещё. Хотели обратиться к старшему менеджеру но он был в тот день выходной. Расстроились, решили что в следущий раз точно будем бронировать зарание номер с видом на море.. но... тут при нас подошла семья с детьми, и как оказалось у них номер с видом на море был забронирован заранее и они уже как и мы 3 день ждут своего номера. Якобы все номера заняты, а если заплатить предприимчивому Джаваду то тут же находятся номера. Волшебство!!! Не иначе!!! Видя такой беспредел, ругаться мы не стали попросили просто заменить номер на любой другой нам дали номер на 4 этаже, вид из него был хороший на высотки Шарджи, но спать было в нем невозможно так как, напротив идет стройка и до поздней ночи стоительные машины что - то вывозят привозят. Шум страшный - днем от проезжающих машин вечером от стройки. Хотим вернуться еще раз с детьми, так как пляж действительно лучший. Очень надеемся что до следущей нашей поездки руководство гостиницы примет меры
В отношении таких "предприимчивых" сотрудников как Джавад.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Светлана оценила сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
4.0 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
15:28 06.12.21
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле.
Примите наши искрение извинения за сложившуюся ситуацию. Со своей стороны мы Вам обещаем, что не оставим данную ситуацию без внимания, и будут приняты меры в отношении сотрудника.
Надеемся оказать Вам радушный прием в нашем отеле вновь.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
12:19 12.12.21
Хотел купить тур в этот отель. Но подожду пока администрация уволит этого мерзавца Джавдада...
20:54 18.12.21
Увольте мерзавца!!!! Пусть не позорит мой любимый отель!!!!!!
10:14 21.12.21
К большому сожалению, и нас разочаровал любимый отель, особенно в последнее посещение, когда произошла смена управляющего. В пляжном! отеле нет сушилок для белья! (ранее, до ремонта, были очень удобные на балконах), мало места для хранения вещей в некоторых номерах. В худшую сторону изменилось питание, экономия чувствуется во всем, но еще и качество блюд иное... В номере постоянные лужи воды в ванной после водных процедур. Много лет мы с друзьями посещали отель из-за его атмосферы, качества еды. Увы, после последней поездки стали просматривать и другие варианты
07:47 03.01.22
Почитав отзыв, и ехать страшно.Приедим 14.01. А ведь у нас оплачено с видом на море, и ходить уговаривать, просить номер с видом на море не хотелось бы.Ну посмотрим, как изменилось в отеле. По приезду, обязательно оставлю отзыв.
02:17 11.01.22
Отличного Вам отдыха!
Добавить комментарий
Добавить комментарий