за последние 30 дней
Отель на 5 звезд давно не тянет. Максимум 3. Не портите себе отдых!
Когда мы приехали в отель, сразу почувствовали неприятный запах(канализации). Этот запах был каждый вечер на территории всего отеля. Когда мы регистрировались нам предложили номер с видом на море за 25$, мы сбили цену до 15 и сказали что нам важно, чтоб было чисто в номере. Зайдя в номер мы сильно удивились на сколько там грязно. Ванная комната вся в плесени и если и убиралась когда- то до нас, то крайне поверхностно. За все время нашего пребывания там не убрали ни разу, хотя мы много раз об этом просили. На следующий день (мы заехали ночью) мы поняли что 90% номеров с видом на море. Постель вся в катышках и не свежая, при чем у кого бы мы ни спрашивали у всех так же. Полотенца в пятнах и их тоже не меняют. Мусор не выносят. За туалетной бумагой мы ходили сами. Когда мы ходили с этими вопросами на ресепшн, персонал отвечал нехотя и с недовольством, иногда цыкал и на своем что- то говорил. А ходить туда приходилось часто. С первого раза ничего не делалось, просто записывали номер на листок, а придя через два часа снова спрашивали номер комнаты и записывали на новый листок. И так по кругу. При чем мы никогда не грубили, а были очень вежливы. Со стороны персонала мы не раз слышали крики в сторону отдыхающих, как на ресепшене так и в баре. Один раз видели как персонал с криками толкал мужчину, в ходе спора, хотя мужчина был спокоен.
На территории отеля не хватает шезлонгов. Во сколько ни вставай- хорошее место, например у моря, не займешь. Много людей лежали просто на полотенцах на траве.
В столовой всегда очень большие очереди. По еде не так плохо, но мало фруктов. Овощи нарезаны очень крупно. Посуды часто не хватало, приходилось искать место где сесть, искать вилки, ложки и тарелки. Еду накладывает персонал, некоторые из них были недовольны когда просили положить еще, кто-то даже отказывал.
Крайне не советую ехать в этот отель, не портите себе отдых! Отель старый и грязный, с грубым персоналом.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Сожалеем о вашем неудовлетворительном опыте и надеемся, что вы примете наши искренние извинения.
Мы стремимся обеспечить отличное обслуживание гостей и хотим все исправить. Поэтому мы планируем внести некоторые внутренние изменения на основе ваших комментариев и рекомендаций. Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
Мы увeрeны , что вы получите другие впечатления от следующего визита, так как мы ждем, чтобы снова приветствовать вас среди нас в Siva Sharm Resort & Spa.
Команда по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?