Xperience Kiroseiz Premier 5*

Отдыхали семьей в октябре 2021 года. В Эгипте были много раз. Никогда не писала отзывы, но здесь не могу сдержать возмущение!!! Начну с главного. Если у вас ранний приезд, раньше 10.00 вам не дадут даже браслеты, не говоря уже о заселении!!! Мы приехали в отель в 5.00 утра. Несмотря на детей, у нас их 2-е ( 12 лет и 7 мес.), после возмущений и скандала в 10.00 за определённую сумму нас заселили в номер (мы отдали 50 $). На ресепшине находились только туристы join up, все возмущались и ругались с персоналом! Номер нам дали полностью не убран, везде пыль, постель грязная, полотенце было 1, отсутствовали мыльные принадлежности, и да шторы с гардиной, они не то что грязные, а такое чувство что ими вытирали руки, все кому не лень. Все просили на коридоре у уборщика. Положенную бутылку воды в номер тоже ходили выпрашивали по всему этажу. Номера требуют косметического ремонта, мебель старая, все не ухоженное. Что касается питания, то оно не плохое, единственное, что не понравилось лимитирование порций, но и это можно пережить. Оба "рестораны", если их так можно назвать, очень грязные, все пыльно и не ухоженно, мест, особенно утром и вечером, не хватает, приборы нужно искать, часто приходилось есть одноразовыми, салфетки нужно искать за стойками, они здесь на вес золота!!! Очереди в ресторан были начиная со входа!!!

Самое интересное, это трансфер на пляжи, здесь их 2 - коралловый и песчяный, к ним ехать 20-25 мин. На автобусы нужно записываться за сутки желательно утром, к вечеру мест уже нет. Все кто записался и получили талончики, уедут, курсируют 3 автобуса, но постояльцам об этом не рассказывают и люди толпятся и пытаются войти в один автобус, ругаются и т.д., в общем это трэш!!!Расписание автобусов очень не удобное, сделано так чтобы вы не успели на обед или вернулись через час после приезда. На пляже можно перекусить снеками, но они не очень). На песчаном пляже на баре отвратительное обслуживание, впрочем как и по всему отелю, все наглые и хамят, такое чувство, что все нужно выпрашивать, очень не приятно. В отеле оооочень много арабов и к ним особое отношение, нежели к словянам. Бесплатного вайфая нет даже на ресепшине. Лобби бар работает с 9.00 до 24.00, не круглосуточный.

Единственный плюс этого отеля - АКВАПАРК, он здесь классный. И еще понравились лежаки на пляжах, они деревянные с матрасами, очень удобно лежать. Возле главного бассейна и аквапарка лежаки пластиковые и продавленные, на них лежать невозможно! Не могу не выразить свое возмущение по отношению к гиду от Join up, обратились к нему по приезду в отель, как к представителю тур фирмы по поводу раннего заселения, на что он просто улыбнулся и ушёл, как оказалось на встрече с гидом - это и есть наш гид, на наши претензии сделал вид что нас не узнает, со стороны тур оператора поддержки никакой!!! Хотя на наших глазах Anex привез своих туристов и сразу заселил. Мы прождали 5 часов с плачущим грудничком и неоднократно просили за доплату заселить на что получили отказ, мотивируя отсутствием номеров.

На 5 день отдыха, когда уже смирились и начали находить позитивные моменты и тут опять, нам при уборке не положили в номер банные полотенца, все бы ничего если бы не пришлось их выпрашивать с 16.00 до 20.30, отвечали просто: "ждите". Отношение к постояльцам просто ужас!!! В этом отеле не получиться просто приехать и наслаждаться отдыхом, здесь за все нужно бороться, в полном смысле этого слова! Никому не рекомендую этот отель, здесь умеют ваш отдых превратить в сплошной негатив. Впервые за сколько лет встречаюсь с таким хамством и полным безразличием к постояльцам.