Уважаемая Ольга,

Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Мы верим, что наша конкурентоспособность возрастет при обеспечении удовлетворенности посетителей, благодаря чему мы займем достойное место на рынке услуг. Мнение посетителей, работников и других заинтересованных сторон оцениваем объективно даже больше, чем требуется положениями законодательства. Поэтому, мы нацелены выполнить наши обязательства по обеспечению наивысшего качества. Для этого у нас имеются профессиональные и опытные кадры, которые следят за технологическим развитием и постоянно улучшают свои навыки. Наша система оценки качества и жалоб вносит существенный вклад для постоянного усовершенствования качества услуг и удовлетворенности посетителей.
Рады, что Вам понравилась наша детская анимация, мы постоянно работаем над тем чтобы дети с пользой и весело отдыхали.
Нам очень жаль слышать, что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. Отзывы пишут только гости, отдыхавшие в нашем отеле и по собственному желанию. Мы благодарны нашим гостям за выбор нашего отеля и за написание отзывов.
Относительно уборки и чистоты на територии отеля, обычно все вопросы решаются оперативно. Иногда, в исключительном порядке из-за большого количества отдыхающих возникают ситуации, когда на устранение требуется чуть больше времени, поэтому в свою очередь администрация отеля увеличивает количество персонала и качество обслуживания.
Относительно туалетов и мест общего пользования специально обученный персонал в течении дня убирает профессиональными моющими средствами каждые 30 минут.
Хотим отметить, что помимо главного ресторана также можно позавтракать с видом на озеро в All Day Dining A’La Carte Restaurant и Mini Club A’La Carte Restaurant.
Относительно качества уборки номеров, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если бы Вы нам сообщили – проблема была бы исчерпана незамедлительно.
Относительно лежаков возле бассейна и на пляже – их количество значительно превышает количество отдыхающих, а наших гостей мы всегда просим не бронировать лежаки без надобности.
По законодательству Турции на пляже лежаки действительно не передвигаются близко к морю, отель имеет награду «голубой флаг», на пляже черепахи каретта-каретта откладывают яйца и по этой причине шезлонги близко располагать к берегу запрещено.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.

С уважением,

По поводу порядка в ресторанах. Все было чисто, столы убирались плюс к этому их обрабатывали антисептиком или чем то таким. По поводу того что люди отдыхают на песке. Кому-то это нравиться просто, полежать на горячем песочке возле моря!! Я отдыхал тут в октябре . Отель загружен на 100%. Значит люди сюда едут и не только первый раз, скорее всего повторно . То что больше двух напитков в одни руки не дают это так, почему не знаю. Если у вас в номере не было тапочек можно было в этот же день или даже ночью подойти либо на ресепшн либо в отдел по работе с гостями и вам бы все дали. Мы так просили сушилку для вещей ( получили в этот же день). На счёт еды то помимо столовой есть ещё несколько мест где можно вкусно и быстро поесть. Лично мне отель понравился как и моей жене и ребёнку !!

Ольга какой отель можете посоветовать в те же деньги ?

Ольга, какие отели вам понравились, посоветуйте.

Добрый день, про уборку соглашусь, есть у них такой косяк, расслабились они немного, видать пандемия дала свои плоды!Но с питанием не соглашусь, были потому что и в 2020 и в 2021 году, в 2020 году кормили много но однообразно, а в 2021 году кормили скромней но разнообразней, не смогли даже попробовать 50% всего что давали, кстати и мест на пляж и в ресторане хватало прям более чем, хотя были в самый пик при 100% загруженности.