И выезжали 25.10 день оплачен, уехали в час ночи, с собой даже сух.паёк не дали(

Доброе утро Уважаемая Сабина! Мы безмерно благодарны вам, за то что вы были с нами, за то что при возращении домой нашли время для нас! Нам очень жаль что вы остались не довольны своим отдыхом, мы приносим наши искренние извинения! В будущем мы будем лучше. Оставлю свои комментарии на ваш отзыв
1. По всем всемирным стандартам нормальное заселение с 14.00 выселение с 12,00. К сожалению когда отель полностью заполнен у нас просто нет возможности предоставить комнату сразу по приезду гостя, но мы делаем все что от нас зависит для того что бы гость получил комнату как можно раньше! Раний прилет это только выбор самого гостя, и в таких случаях для комфортного прибывания можно бронировать свой тур с ранним заселением! Завтрак можно приобрести в ресторане в первый день он у вас так же не оплачен!
2, Да, наш отель существует с 1998 г. последняя основная реновация была в 2015г. об этом так же есть информация на оф.сайте. Лежаки деревянные, но все в исправном состоянии, и в отеле ежедневно исправляется то что не исправно!
3, Чистота - ежедневно производиться уборка Ежедневно! К сожалению насчет персонала вы говорить не правду!
4,Еда - гарниры постоянные - рис, картофель , паста мясное - курица, мясо , рыба ежедневно в разных интерпретациях!
5, Номер - Прошу прощения, но вы опять лжете.
6,В Каждом номере установлен диспенсер в котором есть шампунь. Находиться он в ванной комнате, воду в номера мы не предоставляем и об этом так же проинформированы наши партнеры!
7. Ланч бокс находится на ресепшене для каждого гостя кто в день выезда пропускает завтрак, каждый гость получает его в тот момент когда заполняет документы на выезд и сдает номер!
Нам очень жаль что во многом вы слишком преувеличили и сказали не правду... Но мы всегда стремимся к лучшему и становимся лучше! Спасибо Вам за то что были с нами!