за последние 30 дней
Худший отдых за всё время...
Как долго мы ждали открытия прямых перелётов из России в Египет, а именно в Шарм-эль-Шейх, и наконец дождались... Отель выбирали/покупали как обычно самостоятельно, без турагентов, основываясь исключительно на отзывы знакомых и отзывы из интернета. С данным отелем вышел промах по причене того, что где-то я наткнулся на чат "Реханозависимые" в Viber, и начал черпать отзывы исключительно оттуда, как позже оказалось именно это меня и привело в этот отель, т.к. в данном чате остаются только положительные отзывы, а негативные удаляются, ссылаясь на то, что если не нравится, то зачем заходите в эту группу и пишите, ведь она называется РеханаЗАВИСИМЫЕ. На ближайшие школьные каникулы покупаем путёвку, чтобы показать ребенку всю красоту Красного моря, и вот мы тут. Приехали в отель примерно в 19:00, нам предложили пройти на ужин, и лишь потом заселиться, на что мы попросили заселить сразу, во время ожидания решил выпить пива в лобби, но его здесь не оказалось, через 20 минут ожидания нам дали номера во 2 корпусе, но после того как занесли чемоданы, тут же сообщили, что жто номера не стандарт, а классом выше и за них нужно доплатить 40$ либо обратно на ресепшен и ждать!!! пока появятся стандарт, решили отдать $, т.к. были уставшие с дороги. Бросили чемоданы и соответственно пошли ужинать. К еде претензий никаких нет, меня вполне всё устраивало, кроме фруктов. За ужином решил взять пивка... но его здесь не оказалось. Далее пошли гулять по территории, дошли до входа на пляж практически на ощупь, т.к. освещения в той части отеля практически нет, а он почему-то закрыт, видимо из-за мнимой безопасности. Пошли гулять дальше, дошли до площадки со сценой, там была какая-то анимация, решил взять пива в баре, но в этом баре пива не подают и меня направили за пивом на фудкорт, я дошёл до него и-и-и... "пиво финиш"... Гуляем дальше, дошли до ресепшена, и там появилось пиво, но тёплое из бутылок, точней из бутылки, т.к. она была то ли последняя, то ли единственная. Потом пошли га анимацию в амфитеатр, там были танцы аниматоров...не интересно. На следующий день добрались до моря, к морю тоже претензий никаких, можно как поплавать с пирса, так и побродить по отмели. Решил я значит пива выпить, ну думаю вчера перебой какой-то вечером был, сегодня всё будет хорошо, но в баре на пляже его не оказалось, в пулбаре его не оказалось, на фудкорте его не оказалось, и в итоге я опять на ресепшене. Взял пиво, на этот раз прохладное. Подошёл на Гест Релейшн узнать, мне подтвердили, что это были перебои с поставками и сегодня всё наладится... скорее всего, но не точно. После 15:00 в пулбаре появилось пиво и огромная очередь, решил постоять со всеми и о чуду, не более 2 пластиковых стаканчиков в руки, из которых половина пены.. Что-о-о??? Два пластиковых стаканчика??? У нас на пляже 4 взрослых человека. Но это никому не интересно, хочешь ещё, либо снова вставай в очередь, либо ходите всей компанией, чтобы очереди, без того огромные, стали ещё больше. В баре на пляже, из-за длинющей бесконечной очереди мы прозвали его Мавзолей, ситуация более странная, подходишь ты к нему, отстоял 15!!!минутную очередь, а тебе заявляют, что эта очередь за любыми напитками, кроме пива, а за пивом другая очередь, параллельная, либо просто говорят что "бира финиш". Ещё в баре предлагали купить у них пиво, просил принести полторашку из под воды, и наполнить её за 10$, такие де предложения поступали и на местный алкоголь. Плюс ко всему, если вы хотите просто сесть в кресло за столиком где-нибудь около моря, то увы, столики только на фудкорте, здесь же ешь/пьёшь только сидя на шезлонге, если сможешь найти свободный. В итоге на третий день я написал туроператору вопрос, по всему происходящему, и уже через 4 часа я сидел на ресепшене и общался с какими-то менеджерами через переводчика, после примерно получасового общения, нас уверили, что с пивом у нас проблем в этом отеле точно не будет, и в качестве извенения, обещали по 2 бутылки пива в номер каждый день и корзину фруктов (в итоге за весь отдых получил 3 бытылки пива в номер и не получил фрукты, вместо обещанного), после чего попросили подписать бумажку, что претензий не имею - я подписал, о чём в итоге пожалел (нужно было переселяться). Менеджер сделал совместное фото и показал наше фото в барах. На следующий день действительно я начал замечать, что даже если на баре нет пива, то для меня стоит 2 бутылки охлаждённого пива, но это уже не нравилось другим людям из очереди, когда для всех "бира нет", и тут же кому-то наливают из бутылки.
Территорию я ожидал большую и зелёную, с множеством бассейнов, по факту узкая трёхуровневая "кишка", с декоративными бассейнами.
Ещё вас удивит дискотека на фудкорте, после 23:00, такое ощущение, что попали на сельский дэнс в середину 90'х, ну здесь кому что.
В итоге в моём отзыве кто-то увидит как человека ищущего пива, а кто-то поймёт уровень сервиса и отношения к отдыхающим. Я не писал про ржавые краны, протекающий душ, отколотую плитку и т.д. т.к. ппиезжаю всегда отдызать, и не обращать внимание на мелочи.
Лично для меня это оказался самый плохой отдых за всё время, и причём один из самых дорогих.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (14)
Нам очень жаль слышать, что вам не понравилось пребывание в нашем отеле в полной мере, поскольку мы стремимся сделать каждое пребывание у нас незабываемым. Для рассмотрения ваших комментариев проводились обсуждения с участием соответствующих членов команды и руководства, и мы хотели бы заверить вас, что все ваши проблемы будут рассмотрены.
Мы надеемся, что при следующем выборе отеля, вы найдете вариант, который будет устраивать Вас на 100% и желаем удачных путешествий.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
Но вот за весь день проблем с пивом не в одном баре не испытал. Если заканчивается разливное, тут же тащат бутылочное. Не попробовал только в баре на пляже, потому как кинем ходили только для ознакомления.