Отель не для русских туристов. Это проявляется во всем, начиная с заселения и заканчивая обслуживанием. По приезду в отель нам отказали в забронированных номерах, сказав, что отель переполнен. Вместо 2-х стандартов с видом на море предложили нам с подругой и разнополыми детьми заселиться в один семейный 2-х комнатный номер с одной ванной и туалетом. После многократных звонков принимающей стороне (Анекс), разговоров с гидом, нервов, слез детей, нам таки дали забронированные номера, но один на самом последнем этаже (в отеле явная проблема с лифтом, поэтому верхний этаж - это очень большой минус), второй - с видом на помойку и на хоз. блок соседнего отеля. Просьбы поменять номера, обращение к гиду, желание заплатить - итог - номер так и не поменяли, хотя обещали каждый день. что сделают это. Не ждите, что вам тут будут рады. Это четко немецкий отель, поэтому персонал будет вежлив, услужлив и будет улыбаться только немецким туристам. Ни ваши чаевые, ни улыбки ситуацию не исправят. Если вы - русский, у вас всегда будет грязный стол, официант принесет напитки последним или вообще забудет про вас, менять батарейку в замке вам будут так, как будто это вы лично ее сломали и т.д. Да, и не вздумайте оставить полотенца у бассейна на обеденное время. Немцы их или скинут или положат сверху на ваши свои. Все складывается из мелочей, а этих мелочей по отношению к русским туристам в этом отеле очень много. Не поможет вам и гид, который каждый день сидит в отеле. Работа Анекс Тура - это вообще отдельная история. По факту ни одну проблему не решают, а только занимаются вымогательством денег. Мы заплатили за улучшенные места в самолете обратно. Нас заверили, что все хорошо. В итоге (хорошо сама проверила накануне), оказалось, что из четырех билетов, один остался ими не оплаченным, пришлось второй раз его покупать и потом вызволять у гида свои деньги. Единственное, что в отеле хорошо - это пляж и расположение. Неплохое питание. Всем настоятельно рекомендую обходить этот отель стороной.