Sultan Gardens Resort 5*

Здравствуйте!

Мы отдыхаем по несколько раз в год в разных странах за рубежом с 2012 года, так что есть с чем сравнивать, в Египте 2-ой раз.

В первый раз были в Альбатрос Модерна (вот отель, который реально супер классный, вообще без минусов), а вот Султан разочаровал так, как никогда и ничто не разочаровывало….

Я всегда и везде обычно вижу только плюсы, особенно на отдыхе, стараюсь на минусы закрывать глаза, но здесь это никак не получается… но обо всем по порядку.

Заселение: за заселение менеджеру - 10 баллов из 10, номер предоставили очень быстро, минут за 15, приехали мы в 10 утра, номер прекрасный, с замечательным видом на море.

В баре заказывали коктейли, пока ждали заселения, после 3-го коктейля бармен с психом сказал мне: «А можно как-то сразу говорить, чего вы хотите!»… не знаю как дальше, но пока не вижу прям супер преимущества по уровню сервиса перед другими отелями…

Потом мы с с сыном, 4 года, хотели пойти в бассейн, он со своим кругом не расстаётся, очень любит в нем плавать, нарукавники и жилет не приемлет категорически, да и зачем, если он в круге прекрасно плавает с 2-ух лет.

Вообщем, нас в круге не пустили в бассейн 😳 типо это опасно (хотя не зря же именно круг назвали «спасательным»), обязательно надо было надевать их жилеты и нарукавники! Почему об этом не написано ни на одном сайте - непонятно. Для нас это было бы неприемлемо, так как теперь выходит, что кроме стрёмных маленьких лягушатников для нас недоступен ни один бассейн! Мы бы уже не выбрали этот отель для отдыха!

Обращение к старшему менеджеру не принесли результата, вообще такой НЕ клиентоориентированности ещё не встречала… объяснения, что мы будем в бассейне абсолютно всегда рядом с ребёнком и он будет в круге, не нашли понимания. Только жилет и нарукавники 👎🏻

По питанию, основной ресторан один, очень маленький, выбор очень скудный. Вообщем-то нормально на вкус, но выбрать не из чего. Опять же мы сравнивали с Альбатросом и были сильно расстроены, хотя цена на Султан была на 1000 евро дороже…

Работники сами накладывают еду в тарелки и особо не слушают то, о чем их просишь, приходится повторять несколько раз, из-за того, что все делают они, в ресторане очереди …

Везде эти замеры температуры, прям подбешивает.

Все работники ходят в масках, что тоже как-то удручает на отдыхе…

Ещё жууутко приставучие люди ходят по территории и навязывают свой массаж СПА и т.д., обычное «спасибо, не интересует» их не останавливает и они продолжают навязывать… при этом не работает баня, хамам и не делают пилинг.

Территория большая, но какая-то бестолковая и не интересная, ходить скучно и не красиво.

Ехали сюда ещё из-за разрекламированного пляжа… как оказалось, тоже враньё… пляж каменистый, для детей неудобно купаться…

Детям вообще нечем заниматься в отеле, а для нашего теперь еще и бассейны недоступны…

Жесть, вообщем…

Короче, к сожалению, ТАК мы ещё не ошибались с выбором… послушали знакомых, которые выбирали уже несколько раз для отдыха этот отель и почитали положительные отзывы… наверное, просто эти люди не видели лучшего…

но почему наш тур агент, зная наши приоритеты и требования к отдыху посоветовал этот отель, вообще не понимаю…

Абсолютно НЕ стОит своих денег!!!

Никому бы не рекомендовала этот отель!!!