Отдыхала с мамой и племянником (6 лет) с 14.09 по 01.10.2021. Жили в трехместном семейном номере Пальмы. Кошмар начался с самого заезда, мы приехали в 13:00 и ждали заселения час, по итогу в номере грязно (пол не мыли и даже не подметили, весь пол в песке), над большой стеклянной входной дверью почти полностью оторваны шторы, в комнате нет чайника, душ сломан (лейка отдельно от шланга), шторки в душе нет. Таким образом можно сделать вывод, что номер к заселению не готов. Обо всех недостатках сообщали администраторам, но им абсолютно все равно, только с 3 раза нам помешали шторку в душ и сделали сам душ, шторы над входной дверью повесили только после того, как сами договорились с горничной. Уборка номера была один раз, постельное не меняли. Теперь о питании, еда отвратительная, взрослые едят эти "помои" с трудом, а ребёнка вообще кормить нечем. Заявлен шведский стол, а по факту еду накладывают работники столовой и очень жёстко контролируют порции (одному человеку 1 кусочек омлета или одному человеку один кусочек курицы) и не важно, что вы с ребёнком и берете ещё и на ребёнка. Постоянно приходится ждать когда принесут еду (пришли на завтрак через 20 минут после начала и вообще пусто, есть нечего, пришлось ждать минут 15, чтобы принесли хоть что-то), постоянные ожидания чистой посуды. Персонал, особенно в столовой это вообще нечто! Такого хамства и агрессии в жизни не видела! А самое досадное, что о руководству ТОК Мокроусова видимо и дела нет до того, что тут твориться, поэтому такой беспредел, особенно отношение персонала, хамское и просто скотское отношение к отдыхающим! Так же огорчает то, что Wi fi практически не работает (в номере вообще не работает). Отдых испорчен, мы приехали сюда в первый и последний раз!