После долгого перерыва в прямых перелетах на курорты Египта, наконец-то открыли авиасообщение, что и сыграло определяющую роль в выборе между Шармом и турецким Сиде. После изучения отзывов, рекомендаций и просмотра видеороликов, решено было поехать именно в Аквамарин, поскольку и до моря ближе всего, и питание в ресторане Корал нормальное, и пляж позиционируется как «с песчаным дном». Скажу так, это первый отель на моем веку, в котором за пять звезд вы не получите практически никакого сервиса, ну не готовы они к приему гостей, не хотят нас там видеть. Но обо всем по порядку.

Приезд и заселение

Нами был забронирован тур через агрегатор Level Travel (на них я тоже остановлюсь подробно в этом отзыве, но на оценку отеля они не влияют) от Туи, на 9 ночей с 21 августа по 30 августа. Услуги перелета и туда и обратно в туре предоставлены авиакомпанией EgyptAir. Прилетели в Шарм мы где то в 8.30 утра, и загрузив целый автобус отдыхающих только в Домине, отправились в отель. Через 10 минут были уже на месте.

Мной заранее было подготовлено рекомендательное письмо с сайта TopHotels, читать которое на рецепшене даже не стали, сразу же вернув мне его обратно. Однако номер в корпусе 43 с чудеснейшим видом на море дали сразу же. Не знаю, письмо ли так повлияло, или это просто был жест доброй воли. После оформления нам предложили пройти к машинкам, которые развозят прибывающих по номерам, где нас поджидал первый отрицательный момент. Улыбчивый паренек загрузил наши чемоданы в 12 местную машинку, и мы все потихоньку стали заполнять места. Все сели, он все загрузил и ушел… Грузить соседнюю машинку. Прошло минут пятнадцать, на жаре, в притирку друг к другу, а он все не идет и не идет. Дождавшись очередного потока прибывающих он начинает грузить в нашу машину их багаж после чего говорит, давайте, садимся плотнее все, не по три, а по четыре человека. Все подвинулись как могли, и впихнули в машину еще четырех человек. Пятому пришлось стоять на ступеньке. А наш бравый водитель развернулся и снова перестал обращать на нас внимание. Так он промариновал нас еще минут пятнадцать, пока уже пожилые дамы из нашего автобуса не пригрозили ему что им сейчас поплохеет. Тогда он все таки сел за руль и еще полчаса мы практически от своего корпуса (на тот момент мы увы не знали расположения корпусов отеля) путешествовали по всей территории Домины, развозя туристов. Нас он отвез самыми последними. Очень странная логистика в данном отеле.

Номер нам достался с прекрасным видом из окна, прям на море, но сам номерной фонд очень сильно уставший. На балконе везде отлетает побелка, ничего невозможно повесить сушить, потому что сушилок нет в принципе, и повесить свою веревку можно только натянув ее между двумя стульями. Дверь на балкон не закрывается до конца, везде на стекле видны жирные следы от рук предыдущих отдыхающих, на полу просто куча песка, босиком ходить не возможно совсем, на всю комнату только две розетки, одна у изголовья кровати с одной стороны, другая у стола с телевизором, так что заряжать телефон и другие гаджеты троим людям, это целая проблема. Ну да ладно, мы в каких только номерах не жили, ничего страшного, главное чтоб было где поспать.

Питание

Это основная и самая большая печаль данного комплекса. Главный ресторан «Корал» - ну ребят, не знаю, как эта столовка может носить название Ресторан. Разнообразием питания похвастаться это заведение не может. На завтраки будьте готовы выбирать из яиц: вареных и жареных (причем если на жаренные будет очередь, выбрать топпинг вам никто не даст, что приготовили то и берите), рисовой каши, и сухомятки (это всякие булки, круассаны, пончики, которые, мы неоднократно видели своими глазами, падают на пол и после этого БРОСАЮТ ОБРАТНО НА ПОДНОСЫ !!!! Ну ребят, это как?????).

Обеды представлены всегда двумя видами макарон: спагетти и перья, картошкой в какой то из одной вариации (чаще что то типа по-деревенски, реже пюре), одним видом супа, больше похожим на пустой бульон, ну и жаренной курицей и тушеной говядиной. Овощей в целом виде нет вообще, все уже нарезано в салаты, сырно-колбасная нарезка в минимальном количестве, фрукты – апельсины, невкусная дыня, виноград, финики (50\50 попадаются испорченные). Очень редко инжир и бананы. Сладости – есть не хочется от слова совсем, настолько не аппетитно они выглядят (и это в стране где их хвалят на уровне турецких). На этом все. Никакого разнообразия, все изо дня в день совершенно одинаковое.

Ужины представлены таким же ассортиментом что и обеды, плюс в воскресенье – есть нечего совсем, потому что рыбный день, а рыбу готовят отвратительно и невкусно. В некоторые дни еще делают мясо на гриле: говядина, утка, курица.

Некоторые представители обслуживающего персонала Корала позволяют себе протирать пол тряпкой, после чего протирать ею же столы. Скатертей на этих самых столах нет, только бумажные салфетки.

Главный шеф в кубике, где раздают основные блюда, ругается на парней, и относится к туристам с презрением. Стояли в очереди за оладьями с утра, и мальчик, который нам их накладывал в тарелку кулинарными щипцами делал это по мнению шефа не очень расторопно. Он подбежал к нему, начал ругаться, типа, что ты так долго, выхватил у него тарелку, РУКАМИ НАЛОЖИЛ НАМ В ТАРЕЛКУ ОЛАДЬИ, и сунул типа забирайте и проваливайте. Мы никогда в жизни не вели себя как-то высокомерно в отелях, стараемся проявлять культуру и вежливость, но тут не ждите к вам обратно такого же отношения, вы для них проблема, которая свалилась на голову. Работа прибавилась, зарплата осталась на том же уровне, ну и почему они должны вам радоваться?

Так же учтите, что на такой огромной территории вы не найдете в свободном доступе в любое время суток себе просто воды!!! Это первый раз, когда я вижу, что люди ходят в ресторан с пустыми пластиковыми бутылками, потому что воды негде взять!!! Чаще всего бармены закрывают глаза на то, что отдыхающие набирают воду в бутылки, однако встречаются и те, кто начинает возмущаться и говорить, что это запрещено. В номере каждый день оставляют одну поллитровку на человека. Прибрежные кафешки (их кстати на такой огромный пляж бесплатных только две) наливают воду в одноразовые пластиковые стаканы, и повсюду стоят таблички запрещающие наливать воду в бутылки! Мы прямо были очень сильно удивлены таким сервисом. Бар при основном бассейне закрывается вечером, перед ужином, так что взять просто воды, либо какой-то напиток можно только в баре, расположенном над рестораном Корал. Чай и кофе вы не найдете ни в одном из указанных баров. В номере также нет чайного набора.

Мы несколько дней посещали главный ресторан Корал, после чего стали ходить в ресторан, расположенный на другом конце территории наших отелей, это Il Giardino. Ассортимент блюд в этом ресторане практически такой же как и в Корале, но качество обслуживания просто на голову выше. Тут приятно находится, никто не показывает свое презрение, места хватает всем, хотя и сам по себе ресторан не очень большой. Пляж, расположенный недалеко от данного ресторана нам также понравился больше, чем основной, хотя и понтона с бассейнами тут нет. В ресторан Спайсис, расположенный на территории Домины Гарем мы не ходили, оценить качество питания там не можем.

Пляж

Вот мы и подобрались ко второй печали данного отельного комплекса.

При подборе тура, на всех сайтах пляж данного отеля позиционируется как песчаный, с возможностью захода в море по песку, что сыграло роль при его изначальном выборе. Однако, при посещении пляжа становится понятно, что никакого захода в море тут не было и нет. В море с берега вы зайдете максимум по колено. В остальных случаях заход исключительно с понтонов, сразу на глубину примерно метров пять. Для тех, у кого есть проблемы с купанием, когда люди не могут плавать не ощущая под собой дна, это станет настоящей проблемой. Песок действительно присутствует, но исключительно на пляжной линии, в воде же практически сразу по всей береговой линии начинаются камни и мертвые кораллы. Да да, коралловый риф тут на 70 процентов мертв. Есть симпатичные места, немного восстановившиеся, но опять же, либо где коралловая стенка, либо на дальнем пляже. Все остальное лет тридцать назад было вырублено, и на данный момент только начинает восстанавливаться.

Да, тут есть коралловые рыбки, но ничего сверхъестественного найти вам не удастся. Даже обычных крылаток одна-две на весь пляж.

Прийти на пляж на рассвете, часов в 5-6 утра, когда не так жарко, нет народа и есть возможность увидеть интересных рыб типа наполеона вам не удастся, потому как понтоны открываются только с 8 утра, до этого времени на них нет спасателей и купаться с них запрещено. А с берега, как я уже говорила, захода в море нет.

Так же хочу акцентировать внимание на то, что весь пляж поделен на зоны, для «обычных» людей, и для людей побогаче…. Это видно по лежакам, в приватных зонах стоят шатры, лежаки там белого цвета. И если вы придете и захотите там расположится, вас выгонят. Довольно таки странно для пляжа отеля «все включено», потому как таких зон много по всему периметру пляжа, и это доставляет определенный дискомфорт, постоянно думать, можно ли тебе на этот лежак, или нельзя…. На этих приватных зонах присутствуют кафешки, в которые также вам нет доступа.

Дополнительные услуги

На территории отеля присутствует бесплатный вай фай, который худо бедно но работает, но лучше заранее купить в аэропорту симку на 20 гигов, на территории отеля два магазина с предоставлением симок, однако тут только водофон, оранж пополнить не удастся, и дороже чем в аэропорту.

На территории есть четыре автобусных маршрута, бесплатно курсирующих по территории. Можно доехать в любую точку, только надо уточнять у водителя куда он едет, а то например по карте второй маршрут до рецепшена не идет, а нам достался тот, который туда заезжал))

Номер убирают один раз в два дня, пляжные полотенца меняют прямо в номере, ну или если поймать своего уборщика вечером где-то в корпусе. По запросу могут убрать сразу, вне графика.

Спа-центр расположенный при отеле Домина Элизир доступен только для клиентов данного отеля, для остальных же можно заказать на главном рецепшене тур по отелю, где вам будет предложено купить «частичку Домины» и стать членом клубного отдыха, которая обойдется вам в 12 тысяч евро с человек. После этого тура, вам будет разрешено провести один день в данном спа-центре.

Соленое озеро, расположенное по центру этой огромной территории, тоже не для всех, а только для гостей Домины Кингс Лэйк. Вот там и песчаный пляж, и удобный вход, и соленая вода прямо из моря, но нам на это можно только посмотреть)))

Все эти нюансы по мелочи, но копятся каждый день, ты каждый раз узнаешь, что вроде что-то есть на территории отельного комплекса, но туда тебе нельзя, это тебе не положено, там тебя не ждут…… Все в целом очень портит впечатление от отдыха.

Заключительной ложкой дегтя в нашем путешествии стал обман со стороны компании Level Travel, в котором отель в принципе не виноват, но своими последующими действиями сотрудники отеля тоже подпортили впечатление о сервисе.

Как я уже писала, мы приобрели тур, на 9 ночей, с 21 по 30 августа, что было указано на сайте. Обратный вылет из Шарма у нас стоял на 21 час 29 августа, что так же было отражено в документах. То есть мы были в полной уверенности, что 29 весь день мы сможем спокойно провести в номере, спокойно собраться, принять душ и вечером покинуть отель, он же забронирован по 30. Однако вечером накануне вылета нам сообщили, что мы должны покинуть номер до 12 часов дня 29 числа, так как у отеля есть информация только о времени прилета и отлета. Наши доводы и предоставление информации о бронировании именно номера до 30 числа ни на кого не возымели действия, нам сказали разбирайтесь с компанией, отправившей вас сюда. Отельный гид так же развел руками, и сказал, что не при делах, разбирайтесь сами. Ну ладно, мы позвонили на горячую линию Level Travel, описали возникшую проблему, на что услышали, что оказывается, если тур указан по 30, то это учитывается время, проведенное в самолете, а не в отеле…. На вопрос, почему тогда, если это полностью тур до 30, нас 29 утром выгоняют из номера, нам не смогли дать внятного ответа, сказав, ну наверное это правильно!!! Я сталкиваюсь с таким в первый раз, налицо явный обман потребителя, так как у нас просто украли сутки отдыха, заставив тратить свои нервы.

Ну да ладно, решили мы. Разберемся по прилету, а сейчас, чтоб не нервничать, продлим номер до вечера за отдельную плату. На рецепшене нам сказали, что это будет стоить 30 долларов, и подойти надо будет с утра, потому как если вдруг не получится оставить нас в нашем номере, нас переселят в другой. Но на следующее утро, когда мы пришли продлевать номер, нам сообщили, что такой возможности нет, а когда я сказала, что нам вчера говорили про какую-то замену номера, мне просто рассмеялись в лицо, сказав, ну какая замена, вы о чем. Это очень неприятно, особенно учитывая то, что на момент нашего там нахождения отель был заселен всего на 30 процентов, о чем нам сообщали сами представители данной сети. Такое отношение к клиентам напрочь отбивает желание возвращаться в данный отель, и советовать его к посещению своим знакомым. Так что на будущее советую тщательнее выбирать отели и читать отзывы наиболее свежие, потому как мы положились на мнение людей отдыхавших там до закрытия перелетов, и те же люди в разговоре с нами сказали, что за эти пять лет отель сильно упал в качестве предоставляемых услуг.

Наш видеоролик по поводу песчаного пляжа можно посмотреть в Ютубе по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=RaB4P_eTkP0