На рецепшине очень стараются решить любую вашу проблему, им точно 5. Убирают в кавычках, правда если сообщить на рецепшн исправят, но так мусор вынесут и скажите спасибо, или и этого не сделают, объясняют горничные это тем, что сначала они убирают номера, из которых выехали, а выездов и заездов там очень много каждый день, и потом уже не успевают убрать тем, кто проживает постоянно, работников не хватает, работы много...:( , забывают положить положенные шампуни, гели для душа и пр., в общем всё надо просить , пропылесосить тоже надо просить, тогда сделают, а нет - значит вам и не надо;) , могут даже не смотря на висящую табличку спросить, не моргнув глазом;) , надо ли у вас убираться?;) Кондиционер, это вообще отдельная песня, особенно , если очень жарко, мы например спать не можем, если душно, и это было ужасно, когда он не работал, а случается это очень часто. Кондиционер там не 1 в вашем номере, а это сплитсистема целого здания, которая без конца виснет и не работает, он сам включается, когда захочет, выключается, когда захочет, и сам себе выставляет температуру, которую он сам, видимо, себе придумал, он-это кондиционер;):/ Ночью, если кондиционер не работает, до рецепшина бывает не реально дозвониться, можете звонить хоть всю ночь и до 4 и до 5 утра, и на месте внизу тоже никого не будет..:/ Еще 1н "обман" это "включены все развлечения", не советую, в итоге оказывается лодки, катамараны за деньги, доски плавучие, не помню как называются, за деньги, самокаты и пр. с мотором – за деньги, тир – за деньги, в общем точно половина всех развлечений за деньги окажутся. Катамараны сломанно-доломанные скрипят так, что катание становится ужасным, или руль плохо работает и всё время кренится в 1ну сторону, катамараны с горками – а лестницы, чтобы потом обратно забраться на катамаран нет, они все оторваны. Сотрудники на это не реагируют, ремонта никакого не проводится, отдыхающие «схавают» и так, простите, но именно такое впечатление остаётся. А ведь развлечения на воде одни из любимых на отдыхе летом везде!!! На спасательном мостике за 2 недели видела спасателей только 1 раз, в остальное время там пусто. Есть лежаки, но они просто пластмассовые! жёсткие!, простите, но таких уже нигде нет, или выдаются к ним матрасы , или сами лежаки уже существуют мягкие. Здесь – с матрасом в вип-отделе только опять же за доп плату, да и не хотела я там на отшибе за занавеской на мягком лежаке лежать, мне нужно, чтобы нормальные лежаки были там, где хочу я лежать – отдыхающая, а не где решит отель. Пляж сам, озеро хорошие, понравилось, места рязанские хорошие. В номере помимо уборки и кондея, работающего через пень-колоду, всё ок, кровати, телевизор, мебель, сейф, всё норм. а, в душевой была треснутая полка, которая того и гляди упадёт на ногу, но не упала:) , и увеличительное зеркало тоже со сломанной резьбой, тоже скоро упадёт, сообщала об этом не 1 раз, но так и не починили и не заменили. Балконов нет, это не очень понравилось. Само здание, подсветка приятная, территория большая, всё ок понравилось. Питание брали завтраки – всё очень вкусно, большой выбор и каши есть и мясное, и овощи всё, что нужно на завтрак. Платно поесть в Матрёшке нельзя, там для «всё включено» только, есть Еда героев кафе – там всё вкусно всё ок. В ресторане Паруса были только на вечерних шоу пару раз, работает он с 13ч только, а когда шоу и народу много – заказа не дождёшься, даже просто напитков, а еду я уже молчу сколько можно ждать, за час и то не принесут, можно прождать и 2..:/ или на шоу надо всё заказывать заранее, а не только сам столик, или ничего не заказывать.. Аквапарк хороший, но для меня минус – отсутствие открытых горок, все взрослые горки – это только трубы, которые мне не нравятся сами по себе, тунели ..:/ , есть с ватрушками и без, еще есть «река», «волны». Веревочный парк хороший для детей и взрослых. Сложновато оттуда выехать слегка, если не за рулём. Автобус ходит по расписанию до 21ч до Рязани и обратно. И больше никуда. В другие места и в другое время такси, но его сложно заказать, рязанская область.. машин нет.. надо сидеть и «ловить» их в яндексе или в местном Максим-2, но могут вам в нем сообщать, что ваша машина придет за вами только через 30 мин…:/ т.ч. заказывайте заранее и будет вам счастье. Можете съездить в Солотчу, там монастырь старинный, речка, лес, музей, тропы Паустовского, можно погулять просто или на велике. Можно съездить в В некотором царстве – там вход 1000 р., можно там погулять, деньги эти потом зачтутся вам при оплате чего-н, в ресторане, например. Можно съездить на озеро Ласковое, в селе Ласковое памятник св. Петру и Февронии, т.к. это родина св. Февронии, их почитают в православии. В Рязань само собой , там старинный Кремль с музеем, музей Леденца, и пр. достопримечательности. Экскурсий в отеле никаких не организовывают, что тоже на мой взгляд минус. В общем отдохнули хорошо, спасибо отелю! Но кондиционеры, водные развлечения надо наладить, отремонтировать, и пр. недочёты устранить, а пока, с учётом минусов, считаю , что цена , конечно, завышена.