2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Назад в прошлое
Прилетели из отеля сегодня утром, хочу написать отзыв пока все свежо.
Хочу сразу сказать, у каждого свое мнение, и свое понятие комфорта и сервиса, мой отзыв не является истиной в последней инстанции, это моя точка зрения, при разговоре с людьми, которые были в этом отеле в прошлом году, узнали, что в прошлом году было намного лучше, а в этом году пришло новое руководство и вот:
У отеля есть свои минусы и плюсы, конечно минусов намного больше.
Из плюсов :
Хороший вид, находится на возвышенности, с одной стороны вид на горы и крепость, с другой на море и крепость.
Территория отеля хорошая, но немного заброшена, хороший воздух
Свой пляж и бесплатные лежаки для тех у кого all
Близость к крепости, всего 700 метров
Правильное питание и достаточно вкусное
Развлекухи аниматоров для детей и взрослых, и вечерняя дискотека у бассейна с 22.00-23.00 для взрослых
Нет строгого контроля до скольки плавать в бассейне
А теперь про минусы, достаточно много мелких недостатков, которые не то, что портят отдых, но его немного затрудняют, для людей которые привыкли к комфорту.
Отель экономит на всем, чем только можно и нельзя :
Номер нам достался стандартный, когда бронировали путёвку, улучшенных уже не было к сожалению, номер старый, матрасы меня убили, пару ночей я не спала, мучалась от боли в спине, пружины давили в ребра, пришлось подкладывать 2 одеяла, пришла на рецепшен, администратор блондинка, сказала, что все матрасы заняты, и что им делать, не у других же снимать?! После очередной ночи с болью, шла ругаться, хотела уже устроить сцену, но другой администратор оказалась вежливой и адекватной, у меня к обеду сверху лежал ещё матрац. За это спасибо!
Штукатурка на голову сыпится. Окна старые ( не стеклопакеты), но есть номера и другие. Мебели не балконе нет, но есть верёвка и прищепки.
- Табличек не беспокоить в номере - нет , через несколько дней додумались подойти на рецепшен, оказалось надо брать у них, но они конечно кончились, те положить в каждый номер видимо дорого
- фена нет, фен надо брать на рецепшен, в большом отеле 6ти этажном, всего 5 фенов на всех
- уборка - это вынос мусора, и моют полы вокруг кровати, все, но, если в этот момент вы в номере отдыхаете после моря, допустим часа в 15 дня, и вам стучат в номер, вы просите не убираться тк спите, пока мусор не вынесут, не уйдут, и плевать, что вы в простынь завернуты и спите. ( кстати пододеяльников нет, как в поезде дают простынь и одеяло)
- столов в столовой мало, иногда очередь, ходишь пока люди кушают у них над душой как коршун, ищешь стол, очень душно и грязно, на улице 6 столов, но они всегда не убраны, подходили к официантам 3 раза с просьбой убрать, но пришлось есть сдвинув в угол грязную посуду.
- полы тоже видимо не моют, с ужина могут кости из под куры лежать по углам пару дней, на улице где столы стоят тоже грязь жуткая.
- салфеток, соли чаще всего тоже нет
- еда это сказка, на самом деле все пишут про домашнюю еду - это правда, достаточно правильное питание, вкусное, но это не Турция, часто поднос с едой заканчиваются, персонал которого мало не успевает все менять, люди стоят ждут рыбу, а её так и не выносят, может не достаться сосисек на завтрак, может рыбы на обед и ужин, или ходишь во время еды и смотришь может курочку вынесут, с разнообразием тоже беда, например : на обед салат оливье без колбасы а на ужин уже с колбасой.
Как выносят фрукты - это прикол, на тарелочку столовую режут персик и яблочко и выносят так, за 5минут тарелка естественно пустая,но вынесут следующую как будут свободны, те не скоро, такие же тарелки с десертом ( несколько видов булок, например день с маком + изюмом, другой день с маком и кунжутом) а день пряники и сушки! В Крыму, где крымская Пахлава и Чурчхелла в отеле с системой питания all 🙊
И ещё уважаемые владельцы отеля купите пожалуйста официантам нормальные тележки для посуды, под такой грохот невозможно разговаривать за едой, а как они бедные это целый день слушают, это жесть.
- персонала очень мало, видимо сокращают расходы, поэтому официанты одни студенты и их мало, они не справляются со всем сами.
- есть 2 бара, у бассейна и на первом этаже, но все напитки безалкогольные - платно ( лимонад и соки), кофе чай бесплатно, так какой это все включено? Сложилось впечатление, что не оставляют выбора, трезвый человек видит косяки, пьяному же пофиг.
В баре в отеле на двери гордая надпись закуски, пицца - кроме сушек или печенюшек нет ничего. Чипсы и Сухари ещё но они тоже не все включено.
- чай вы можете попить в баре, с 11 до 23, если позже то кипятка нет.
У рецепшен стоит кулер, но кипятка там нет, в розетку он не включён
- В туалетах на первом этаже нет мыла ( иногда и только в женском), опять таки придти после экскурсии и зайти налить себе чаю, не получится, иди в номер мой руки и иди обратно налей чаю, если хочешь это делать чистыми руками.
Вечером территория достаточно большая не подсвечивается во многих местах, конечно вход в отель и дорога до проходной освещена, но спустится в низ в другую сторону от главного входа уже темно, и фонарей там нет. Хотя стоят безумно удобные скамейки, в углублении под виноградом, и потрясающее место для вечерних посиделок.
Ну и последнее, очень странно, заставлять бегать на улицу курить взрослых тетенек и дяденек, когда есть балконы, и прятаться под кустиками с сигаретой под дождём, как в детском пионерском лагере.
Но, конечно, надо относится ко всему с позитивом, места там красивые, на сервис особо и не расчитавали, но конечно я написала такие банальные вещи, которые исправить можно быстро и дёшево.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Юлия оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
2.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
20:54 21.05.23
Спасибо за подробный отзыв. А вот заставлять не важно взрослых, старых, молодых тетенек и дяденек курить вне зоны отеля - за это спасибо персоналу! Курящие дяденьки и тётеньки вряд ли поймут, насколько сильный запах курения для некурящих. А в отеле живут и дети, и астматики, и люди с другими заболеваниями. Поэтому надо иметь уважение к окружающим и если Вы травите стоит сами - это Ваш выбор, но не травите окружающих.
Добавить комментарий
Добавить комментарий