El Karma Beach Resort & Aqua Park 5*

Отдыхали в отеле семьей.

РАЗМЕЩЕНИЕ.

Приехали рано утром. Заплатили на ресепшене и попросили заселить пораньше. Заселили в темную, грязную комнату, по пути в которую все коридор и лестницы грязные. Подумали, что временно дали комнату, в корпусе, который на ремонте. Но мы ошиблись. В 12.00, зайдя в свой номер мы ужаснулись: плесень в ванной комнате, ванная со сколами, которые закрашены белой краской, стены и потолок в следах от убитых комаров, шторы грязные, бра просто отваливаются, дверка шкафа не работает, люстры в пятнах от ржавчины. Тут мне пригодилось знание английского языка, чтобы объяснить что же не так с номером, ведь сотрудники искренне убеждены, что это хороший номер и утверждают, что поле РЕНОВАЦИИ! Посмотрев другие предлагаемые номера, поняли, что этот номер самый сносный🤦‍♀️. Хотя бы не нужно было идти по грязным коридорам корпуса, а можно зайти в номер с балкона ( ground floor). Но нулевой этаж оказался как +, так и -. В номере очень много КОМАРОВ🦟. Каждый день просили спрей и обрабатывали комнату от комаров, чтобы как-то спать спокойно, но все равно 2-3 укуса под утро находили.

Радовал уборщик Хасан, который каждый день убирался и делал фигурки, которые никогда не повторялись.

ПИТАНИЕ.

В день приезда нас попросили ОПЛАТИТЬ за завтрак, т.к. заселение только в 12.00 и до этого все платно.

Так же и с отъездом: если выезжаете после 12.00, то обед и ужин тоже ПЛАТНЫЕ.

В ресторане ОЧЕНЬ ГРЯЗНО! По пути к нему на лестнице потеки от сока, пятна. Я даже на ресепшене попросила вытереть, но они так и остались. Столы в ресторане вытирают бумажными салфетками. Окна грязные, стены и полы грязные, с пятнами. Рулонные шторы с дырками, обои на стенах отходят, от кондиционера копоть на потолке.

Еда однообразная.

ФРУКТЫ : нарезанные апельсины, яблоки ( каждый день), дыни, арбузы, гуава ( примерно через день или реже), финики. Других фруктов за 14 дней не увидели, хотя был сезон манго. Его мы покупали в магазине.

СЛАДОСТИ: бисквитные тортики ( с виду разные, на вкус одинаковые), иногда песочное печенье, что-то типо пахлавы, халва на завтрак ( вкусная), булочек много, но на вкус как будто залежавшиеся. Дочь, любительница булочек, там их есть отказалась. Блинчики на завтрак каждый день, но в составе теста только мука невысшего качества и вода. Ели с джемом и медом, т.к. другого не было😕. На завтрак был омлет, который делают при тебе и там вечно огромные очереди. Так же были яйца отварные, фасоль, бобы, только рисовая каша ( слишком сладкая и пустая), хлопья ( детям не понравились, брали только шарики шоколадные, если успеют).

ДЕТСКОГО МЕНЮ И УГОЛКА нет.

На ОБЕД можно поесть супы ( непонятно какие и из чего), мясо, курица, рыба ( были всегда, но как-то однообразно), в баре у аквапарка можно было поесть барбекю, печень, рыбу ( в разные дни по-разному, отстояв при этом очередь.

Ужин разнообразнее всего. Можно что то себе выбрать.

В баре лед каждый раз выбиваешь с боем. Порой его просто НЕТ!

Завтрак с 7.00 до 10.00

Обед с 13.00 до 15.00

Мороженое и пончики с 16.00 до 18.00

Ужин с 19.00 до 22.00

Если в промежутках вы захотите поесть, придётся бежать в МАГАЗИН.

С 10.00 до 13.00 нет баров с едой!!!

И вообще у них еду приходится ВЫПРАЩИВАТЬ: дают по 2 кусочка, просишь больше смотрят так, как будто я у них последнее забираю. А ребенку так и не дают! Она попросила 4 мороженого ( на всех членов семьи), так ей только 3 дали! И это везде!!! Читается в глазах: куда тебе так много! При том смотришь у египтян порой тарелки аж с горкой наложены!!!

Рестораны Аля карт - одно название. Те же самые продукты из общего рестораны, только немного по-другому приготовлены. От рыбы в итальянском ресторане у меня живот скрутило. Напитки ( даже лимонад который за дверью бесплатный) у них платный.

Из напитков: соки- манго, апельсин, яблоко ( других нет); лимонады - кола, спрайт, содовая. Делают коктейль, добавляя в них сироп. Все в пластиковых и бумажных стаканах. Алкоголь: бренди, водка, пиво, джин. Может еще что-то пара видов.

Вкусный кофе в баре у входа.

Если пьешь в кафе, то в чашку нальют!

СЕРВИС

Один факт, что я познакомилась со всем обслуживающим персоналом говорит сам за себя. Все улыбаюся, но ничего исправлять не хотят. На ресепшен записывают твое пожелание на клочок бумаги и выкидывают его похоже.

В аквапарке вечно квест по нахождению ватрушек. При том у местных жителей они лежат на жезнонгах. Работники пытаются установить какой то порядок, но ведь нужно просто купить побольше ватрушек!

Детей одних отпустили один раз, так прибежали, т.к. мужчины не соблюдали правила и ехали сразу за ними и падали на них в бассейне.

Иногда мы хорошо там катались, когда мало было народу ( раза 2-3 за 14 дней). В конце горки для маленьких вообще перестали работать.

В принципе, аквапарк хороший, но порядка и организации комфорта для отдыхающих не хватает.

ТЕРРИТОРИЯ.

Территория большая, отель вытянутый. Идти от ресторана до пирса минут 15.

На пирсе жезлонги, там весь народ и купается. На пляже народу нет практически, но жезлонгов, которых не хватает у бассейнов, куча. Стала свидетелем сильного спора за жезлонг между русскими и нубийками. Только когда дошло до драки, спасатели у бассейна поняли серьёзность происходящего. Охрана прибежала, когда все успокоилось.

КАМЕРЫ у бассейнов, как выяснилось, не работают. У аквапарка, да и в других местах их просто нет. У нас пропали шлепки у детских горок и никто нам не смог помочь.

Писать могу еще много, т.к. каждый день что-то неприятное происходило. Старалась уходить на море, подальше от грязи и невежества. Под конец, искали платный ресторан, чтобы нормально поесть, т.к. я мучалась несварением, муж отравился, а дети просто жевали булки с картошкой фри и мечтали уехать домой.

Четкой концепции у отеля нет. Клиентоориентированность начинается и заканчивается улыбкой.

Анимации нет. Вернее ходят человек 5-6, спрашивают как дела и все. Днем растяжка ( при этом другой аниматор отвлекает того, кто проводит),на волейбол и аквааэробику пару раз звали.

Вечерние представления: соревнования между приглашенными из числа туристов участников. Все на арабском, немного на английском. Никаких мероприятий у бассейна, отельного танца и т.д. не было. Только уныло играла музыка.

В детскую комнату мой ребенок идти отказался, едва заглянув во внутрь.

Пожалели, что выбрали этот отель для отдыха(