Всем здравствуйте!

Вернулись сегодня (01.08.2021) из Мексики из отеля BLUEBAY GRAND ESMERALDA 5*.

Что хочется сразу отметить:

Пляж. Если для важен пляж и море, этот отель не для Вас, пляжа там нет, как и моря, повсюду водоросли, жуткий запах. Если вам турагент говорит, что водоросли только на берегу, то нет, мы тоже так думали, это было главное наше расстройство. НО! мы нашли выход, мы ходили на соседние пляжи, слева лагуна, там впадает лазурная речка, место очень красивое, вода шикарная, справа нужно будет пройти минут 20 до пляжа отеля Rosewood Mayakoba 5*, там чудесный чистый пляж. Так, что если Вы готовы ходить на соседние пляжи, то тогда нет никаких проблем.

Питание. Мы были в восторге, если честно, морепродукты, мясо, курица, рыба, много фруктов, постоянно все обновляют, все свежее и очень вкусное, готовят при тебе (сам начинку выбираешь). Объездили всю европу, были в Турции, Египте, на Кипре и т.д., есть с чем сравнить. Напитки на любой вкус, я была в восторге от какао с корицей, делают айс кофе, холодный кофе и т.д. Аля карт чудесный, тоже бесплатный, сколько хочешь раз записываешься, хоть каждый день, есть мексиканская, итальянская, средиземноморская, японская, французская кухня и стейкаус. Очень советую итальянский.

Алкоголь. Разнообразный, большой ассортимент, много баров, коктейли вкусные, в ресторане подают шампанское (белое, розовое), вино и другой алкоголь, все наливают из бутылок, нет такого, как в Турции, что половина разбавлено и не понятно, что наливают ( были разные конечно отели, но как правило Турция этим грешит). Мини бар обновляют каждый день, бесплатно и главное, качественный алкоголь.

Обслуживание. В барах и ресторанах отличное, бывало могут перепутать напиток, но я бы не считала это минусом. На ресепшене при заселении было все медленно, мы час стояли, ждали, когда заселят, хочется отметить, по-русски персонал не говорит, только английский и испанский. Соответственно все услуги, например, такси также заказываете на английском языке. Уборка номеров так себе, убирались каждый день, но могли полотенце не положить, шампуни перестали ставить, но я бы сказала это мелочи, в целом все чисто.

Территория. Огромная, жили как в джунглях, много животных, красота, зелень, цветы. Много бассейнов, но все неглубокие, 1.20 максимум.

Анимация. Очень активная и разнообразная, вечерние шоу очень достойные и красивые.

Интернет. На всей территории он есть, он бесплатный, но не всегда хорошо ловил, но, даже созвониться по вотс ап можно, посидеть в соц.сетях, видео также спокойно смотрели, интернета хватало.

В целом, хочу сказать очень положительное впечатление, смазало только море, которое потом мы нашли и успокоились.

Что касается турагентства и других ситуаций, с которыми мы столкнулись, это уже мало относится к отелю, но может, кому-то эта информация поможет.

1. На границе по прилету очень долго стояли, часа 2, мексиканцы особо не торопятся.

2. Трансфер. Из-за того, что на границе стояли, в автобусе мы тоже ждали часа 2 остальных туристов, в итоге у нас треть автобуса не было, были какие то проблемы видимо на границе.

3. Заселение с 15 часов, тоже все очень медленно, то есть перелет 13 часов, но плюс прибавляйте время нахождения в аэропорту, на границе и т.д., у нас получилось почти сутки в дороге.

4. Летали Анекс туром, НЕ понравилось обслуживание, мы захотели переселиться в другой отель из-за водорослей и невозможностью купаться, никто не стал помогать, гид сказал я этим не занимаюсь, пусть решает Москва и агентство, где вы покупали путевку, пока мы написали претензию через Москву, оставили звонок, нам сказали, что будет 100% штраф от отеля и переселение только за ваш счет, поскольку все пляжи Мексики муниципальные, отель не несет ответственность за него. Гид даже не пытался что-то предложить или рассказать про пляжи, которые неподалеку, ответ был: "Сейчас везде водоросли, все непредсказуемо". На самом деле, в сезон водорослей мы нашли пляжи чистые, которые убирают, нет запаха, море чистейшее. Съездили в Акумаль бей, тоже советую, красивый пляж. То есть все искали мы сами и спрашивали у местных.

В плане экскурсий все было четко, цены как везде, недешево, съездили на пирамиды и на острова (Контой)

Фото прикладываю (фотографии по пунктам, как было у нас, общие фото вы сможете и так посмотреть, выкладываю пляжи. на которых были и т.д.)