за последние 30 дней
Огромное количество арабов, плохое обслуживание и ужасный рецепшин
Всем привет, отзыв пишу на следующий день после прилета, поэтому у меня полностью сложились впечатления и я сейчас расскажу о них Вам.
В отеле 80% Арабов, в основном это Сирия, Иран, Пакистан, Ливия, Ирак и так далее, одним словом наши цигани за 100-300$ отдыхают вместе с Вами, а Вы платите 700-800$. Кажется, ну если больше платишь, значить к тебе и отношение лучше всех, а вот нет. Начиная от неадекватного рецепшина, заканчивая барменом на пляже который обслуживает своих, чувствуется, что если ты не говоришь арабском, то ты второй сорт и тебя будут обслуживать в последний момент.
Были такие моменты когда компания из арабов подбегала и забирала напитки и снеки пачками, а наши люди стоят и ждут по 20-30 минут, серьезно...
Из положительных сторон море: рыб огромное количество, столько не было ни в одном отеле, наверное их под тысячу, но вот риф умер и стал серым (многие пишут и даже на пляже говорят, что он живой) - это бред, кто знает что такое живой риф, на эти серые камни никогда так не скажет, смотреть на него нет смысла.
Пляж большой, места есть всем и заполнялся он примерно на 50% максимум, но вот уборку начинали с 9-10, поэтому придя в 6, ты видишь не очень картинку как после арабов на каждом лежаке и столике остались бумажки, банки, кульки и всякий мусор, поэтому приходится искать место где сесть.
Автобус, он есть и он ездит, но он переоценен! Обьясняю, у него есть расписание, но он же его и не соблюдает, было такое что вместо 10:30 с пляжа, он забирал в 10:46, то-есть ты как дурень стоишь под солнцем 20 минут. Я понимаю что это 2 линия, но упор делается на автобус, пусть соблюдает расписание, а не трындит со всеми по дороге.
Номера + рецепшин, ну это был трындец, выбивали номера силой, так как по правилам заселения, пока не дали номер, не дают браслеты, а без браслетов на тебя смотрят как на го.. Я на пляже просил воды, так как с прилета и нечего пить, так вот чувырло на баре, мне предложило ее за 5$ потому что я без браслета, ну и разумеется я обьяснил ситуацию и сказал что только прилетели и банально хотим пить, но нет. Как оказалось рядом с барами есть бесплатные кулеры с водой, если там есть вода и есть стаканчики можете попить. Но, а нам дали воды только на баре Савоя, хотя мы не их туристы вообще.
Так вот вернемся к рецепшину, поплавав до 11 на море, приходим в лобби, мы просили номера в одном корпусе, чтобы быть рядом (компания из 6 человек, 3 номера). Об этом было сопроводительное письмо, а так же мы это сказали на рецепшине, как итог номера в разных корпусах и чувак на рецепшине шопотом рассказывает, доплати 15 долл с чела и получишь номера с ремонтом. У меня ступор, мы все утро колбасились на пляже, для того чтобы он мне тулил номера за доп плату и раннее заселение, иду на отказ и он уже не такой добрый, я ж наезжаю почему не в 1 корпусе, в ответ: ждите пол часа. Ладно, говорим давай браслеты, на баре не наливают воду, он говорит вон идите на лобби бар и берите что хотите и у Вас не спросят браслеты. Ну и что вы думаете, подходим и первое что он сказал: "А де браслеты?". Мы уже на взводе орем на него и по итогу получаем колу.
Тут нужно понимать наше состояние, был долгий ночной перелет с задержкой, в отеле мы были часов в 5 по их времени, пошли на море где жара и без воды сидели, потом еле выбили воду и уже хотим пойти просто в номер чтобы обмыться, да переодеться. Но нет, часов в 12 мы выбили 1 номер, куда свезли все наши чемоданы. Примерно в 13:00 на нас надели браслеты, чтобы мы могли пойти покушать и дали 2 номер, а после обеда 3 номер в том же корпусе Link 6, как оказалось, самом херовом корпусе отеля. Нет не потому что там ремонт плохой, наоборот, лучший, там просто сцена сохо и до часу ночи долбит музыка так, что пол дрожжит, а наши номера выходят прямо на нее, вообще зашибись мы подумали когда ложились спать и пошли снова на рецепшин, чтобы поменять номер, но и тут сказали, мы ничего не знаем, сидите как хотите и решим завтра, и улыбается. Только со 2 попытки нас переселили в дальний корпус за рецепшином где было тихо и спокойно, наверное самый тихий корпус, Link 4. Дали разумеется раздельные кровати, хоть мы и просили совместные, но нам уже было пофигу, главное выспаться, так как по сути 2 дня не спали.
Уборка в номере: не очень, система была такая, каждый день (если не забудут) меняют полотенца и пополняют мыло и воду, через день, застелают постель и убирают и моют пол. Мы оставляли и шоколад и доллар, разницы никакой, вообще ноль, думали будут раньше убирать - нет, могут прийти в 2 часа когда жара и ты хочешь поспать, могут в 4, а могут и в 12. Полотенца не крутили, пока не пошел и не попросил, не знаю за что они доллар тогда зибирают... Причем было что и не ложили, так он прибежал, постучал и спросил все ли хорошо, типо дай доллар, ты такой думаешь, ну какого хрена, ты же ничего не сделал... Ну а разговаривать они не умеют вообще, я уже и на гугл переводчике писал ему сообщение, а он дупля не дает, чисто пару слов на англ и что то на своем что переводчик понять так и не смог...
Столовая в отеле порадовала, практически небыло очередей, если и были то только из-за детей арабов и некоторых взрослых, которые впихивались вперед и их обслуживали, некомфортно, когда платишь за отдых, а обслуживают не тебя и не по очереди. В целом еды было много, но к концу отдыха было понятно, что меню особо не меняется. Один раз попали на коктели выложенные пирамидкой, очень красиво. На завтрак мяса нет, только их сосиски и фету можно кушать, она вкусная. в обед наоборот феты нет, зато появляется немного меса, на ужин мяса много. Салаты есть, но они не вкусные, помидоры белые и зеленые. Фрукты были: дыня, арбуз, виноград, финики, бананы, яблоки. На завтрак круто брать йогурт и микс из яблока-виноград-дыня и смешивать с йогуртом. Есть бар, можно заказать напитки и коктели.
Территория отеля зеленая, поливается все ночь и даже под утро, поэтому трава мягкая и красивая, много пальм, кустов, круто. Есть дерево с апельсинами возле надписи сиерра, кстати номера в которых мы жили как раз слева от надписи.
Бассейн, к сожалению центральный бассейн заполоняют арабы в хиджабах. Получается такое месиво из людей. Поэтому советую бассейны по бокам. Они не такие большие но плавать и отдыхать можно, лежаки есть и на левом (если смотреть от рецепшина) есть такой же бар как и на основном. Всего их 3 по факту, где можно плавать взрослому.
Гуляли по Савою, ступенек дофига, территория огромная и запутанная, жить там сложновато, да и гулять особо не интересно. Единственное исключение это мини променад дорожка вдоль моря.
Заключение: поехав в отель нужно понимать, что вы будете видеть постоянно арабов, везде от лобби до пляжа, в ресторанах и барах их обслужат сразу, несмотря на очередь, рецепшин к ним отнесется лучше и они получат все привилегии, видно что отель дорожит арабскими друзьями и не хочет их терять, ведь как я и сказал их очень много и 3-4 араба закрывают наших немногочисленных туристов.
В целом я не скажу, что все это ужасно и жить невозможно, просто столько трудностей выпивают тебя из колеи, портит отдых, рисует негативную картину об отеле, есть и множество плюсов в виде рыб, столовой, территории и бассейна, автобус хоть и не по расписанию, но удобно можно доехать, так что думайте и решайте, надеюсь мой отзыв будет полезным, а не все эти накрученные до меня.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы потратили свое время на написание отзыва.
В отношении Ваших комментариев сообщаем следующее:
- Нам очень жаль, что Ваша турфирма, которая продала Вам путевки, не сообщила о правилах заселения и выселения. Стандартное время заселения в отель - 14:00, услуга раннего заселения предоставляется на платной основе и в зависимости от наличия номеров. Комната была предоставлена, из Ваших слов, в 12:00, что на 2 часа раньше положенного времени.
- Расселение в отеле производится с учетом свободных номеров и заполненности отеля;
- Уборка номеров, в концепции отеля, производится через день, до 18:00; обращаем Ваше внимание на то, что доллар оставлялся Вами по собственной инициативе, на качество уборки и кратность это не влияло, если уборка необходима была дополнительно - об этом нужно было сообщить на стойку Reception или Guest Relations.
Отель Sierra является интернациональным и всегда рад видеть гостей со всех уголков планеты. Мы уважительно относимся ко всем нашим гостям, в независемости от национальности, пола и возраста.
Мы будем делать все возможное, чтобы повышать предоставляемый уровень обслуживания с каждым новым днем.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля "Сьерра Резорт"
Вы не прочитали отзыв, либо прочитали его как Вам этого хотелось. Это еще раз доказывает уровень данного отеля.
Отель интернациональный и вы уважаете каждого гостя? Да не смешите, может обучите сотрудников тогда выдавать все согласно очереди, почему то люди национальности арабы обслуживались без очереди, особенно на пляже, а вот славяне, всегда были в стороне и обслуживались в последнюю очередь. Я в основном говорю про пляж.
Так же вы не упамянули про автобус который ездит не по расписанию.
А про уборку в номере вообще есть множества вопросов, были моменты когда наполнение купальных пренадлежностей не проводилось и нужно ловить уборщика.
А по поводу расселения и того что номера заняты вообще смех, как же нормы антиковидные где 50% номеров должны быть свободны, вот вы умные)