Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2021
- Не рекомендую отель
28.06.21 - 21.07.21
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Возможно, сюда возвращаются
Отдыхали три с лишним недели, впечатления противоречивые, поэтому постараюсь излагать только факты, без эмоций.
Большинство негативных отзывов справедливы, о многом уже сказано. Отель объективно - бюджетная 4. Ориентирован на экономных русскоговорящих и турок, соотношение примерно 70/30. Выводы делайте сами. (Да, пока не забыл, что касается турецких отдыхающих. Они очень много и повсеместно курят. У детского бассейна, прямо на детей, на веранде столовой, под знаком "курение запрещено" и на местах для семей. Не видят ничего предосудительного. Имейте в виду).
Территория большая и более-менее зеленая, ухаживают, но без буйства красок, как в отелях классом выше. Присутствуют комары. В столовой (назвать рестораном затруднительно) не редка недомытая посуда, бокалы для вина грязны в 95-ти процентах случаев. Чего-то все время не хватает, то кофе, то чая, то тарелок, то чашек, то вилок. Очереди за популярными наименованиями всегда. Свободное место найти не удастся, придется покружить в ожидании окончания трапезы кем-либо, затем привлечь внимание ребят убирающих столики, затем тех, кто принесет бумажки (заменяют скатерть), вытрет стол и положит приборы. Надо отдать должное - ребята (молодежь, похожи на студентов или старшеклассников) стараются и еще сильнее не задерживают. Само питание разнообразием не потрясает, но съедобно и, местами, вкусно, с голоду не погибнете. Арбуз, дыня постоянно в ассортименте.
Вход в море - каменная неровная плита, крайне не комфортно, чревато травмой, особенно при волнении, кораллки не помогут. Пляж довольно неухоженный - крупный песок с мелкой галькой, лежаки старые, без матрасов. Пирс пожилой и ржавый, к нашему отъезду начали потихоньку облагораживать - постелили настил на боковых ответвлениях, положили дорожку. Но с маленькими детьми все равно не комфортно, фактически море в минус. Кстати, о детях. На сайте был заявлен детский клуб Тукан и, с 21-го года, система Fun and Sun. Круто, все для детей, кто сталкивался, тот знает. Ничего из указанного нет. По факту развлечения для детей отсутствуют в принципе, три турецких девушки аниматора играют в Уно между собой, один или два грустных русских ребенка вяло рисуют что-то карандашами... На симпатичной площадке с горками в детском бассейне струи украшательной воды лупят так, что больновато даже взрослому, маленькие дети просто избегают заходить внутрь, пока не выключат. Вода в детских бассейнах довольно холодная (видимо, из-за тентов) и не очень визуально чистая. Оба ребенка заболели.
Бассейны если и чистят, то не заметно, на дне частенько песок, грязь, камешки.
Большие горки гладкостью не отличаются, о некоторые стыки очень больно бьешься. В середине отдыха, после жалобы турок, вопрос решился просто - их закрыли. Видимо, поправят когда-нибудь.
Амфитеатр восстановили за пару дней до отъезда и даже начались вечерние представления, вот это чудо).
В целом все не так плохо, явно предпринимаются усилия для улучшения качества обслуживания, все стараются в меру сил (особенно хочется отметить guest relations Джейлу, спасибо ей большое, очень помогала в решении многочисленных проблем), но, похоже мы застали неспешный этап становления, отсюда и многие негативные моменты.
У нас не убирались в принципе, не смотря на чаевые. Белье за 23 дня сменили один раз, полы помыли дважды, в последние дни, после обращения к руководству. Рекомендую не ждать, а обращаться с просьбами, к той же Джейле, она человек отзывчивый и ответственный, сделает все, что в ее силах.
Врача в отеле нет, есть медбрат, он вызовет "big doctor", если что)
Теперь немного о туроператоре, что к отелю относится косвенно. TUi. Очень не советую. Ездили с ними первый и последний раз. Нас поселили в номер с двуспальной кроватью (четверых, все оплачено, разумеется). Других вариантов найти не удалось, "у нас все номера такие". Туроператор прикинулся валенком. Вопрос решился доплатой за номер лучшей категории (200$).
Вылет нам заменили на день раньше, без предупреждения, уведомления и чего-либо подобного. Представьте - сутки до отъезда, четыре утра, дети больны и спят, вещи не собраны - звонок, "выходите, автобус ждет 3 минуты, не больше". В общем, на этот рейс мы не успели. Билеты на наш первоначальный ( и оплаченный) нам предложили купить всего за 350 евро. В итоге все удалось улететь дешевле, хоть и за свой счет. Спасибо за это новому гиду Екатерине, сменившей невменяемого Асифа.
Привозит и забирает водитель турок, никаких гидов, как у других туроператоров. Нам он, может, и не нужен, но не факт, что все остальные сумеют выпрыгнуть именно у своего отеля... В общем - заплати и выкручивайся дальше, как знаешь. И следи за руками (рейсами).
Плюсы отеля
Хороший Wi-Fi в номерах
лобби
столовой
барах
бассейнах. Приемлемое меню
вкусно
достаточно сезонных фруктов. Отзывчивый персонал. Довольно зеленая территория. Новые лежаки у бассейнов.
Минусы отеля
Море. Отсутствие
по-факту
детского клуба. Странные детские горки. Грязная посуда. Уборка
Добавлено
30.07.21
17:39
(4 671 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:49 03.08.21
Уважаемые Гости,
Спасибо за то, что выбрали наш отель Euphoria Palm Beach в качестве места отдыха.
Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем Oтеле. Ваш отзыв передан руководству.
С наилучшими пожеланиями,
Джейла Озджан
Отдел по работе с гостьями
14:37 17.08.21
Добрый день!Вылетаем к Вам в сентябре,про Вашу персону наслышан в других комментариях как с хорошей так и с плохой стороны,так вот теперь вопрос:"Реально ли это все???,безалаберность персонала,отсутствие детского клуба и нежелание аниматоров работать с детьми? грязная посуда в ресторане?а и еще, что в номерах не убираются и вообще там никто не чешется по поводу уборки???"Я еще у Вас не был,но впечатления уже не Ахти...
21:57 15.08.21
был 5 лет назад в этом отеле, ну не чего не изменилось, грязная посуда, отвратительный сервис. на Жалобы персоналу нету дела. Вообщем мусор а не отель.
19:08 17.08.21
Денис, вероятно ваши вопросы адресованы Джейле. Задать их лучше здесь: TopHotels
По поводу реальности описаного могу сказать - каждому свое) Кому-то принципиальны одни моменты, кому-то другие. С уборкой - как повезет. Если не убираются, жалуйтесь Джейле, возможно, наладится. Детский клуб номинален, детей оставить можно, но интересно им не будет точно. Нам есть с чем сравнить. Персонал, на мой взгляд, старается, по большей части. Посуда грязная не тотально, приспособиться можно, терпимо, что касается тарелок. Бокалы для вина, если есть, то, как правило, не домытые. Но прогресс наблюдался, возможно, просто купили новые))
Добавить комментарий
Добавить комментарий