АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
518 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi (отель был переименован 01.10.21)
Отдыхал Семьей с детьми в июле 2021
13.07.21 - 26.07.21
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Очень не рекомендую данный отель. Сервис почти нулевой...

Очень не рекомендую данный отель. Сервис почти нулевой и даже отвратительный. Я всерьёз озадачен влиянием национальности на культуру. Кругом только дай дай и дай. И это очень задело. но суетиться никто не хочет. Причём ты будешь хоть плакать хоть орать бесполезно а гиды той же национальности покивают но особо решать ничего не будут. И самое главное о возмещении вообще речь не идёт! Настолько низко квалифицированный персонал и полное отсутствие мониторинга ситуации со стороны менеджмента. Я так понял они воспринимают нас как клиента все через тех же своих неквалифицированных работников исключительно. Ну удачи вам! Спс за прекрасный отдых и за ваше внимание! За то что не могли организовать ключи за 14 дней за дурацкие сухпайки за идиотов на ресепшене за катера над головой на пантоне за грязные столы и приборы за абсолютно не квалифицированный персонал в столовой за показушный вайфай за неприбранный пляж и аксессуары для игр умершие давно за приветственное слово и за проводы типа идите только заплатите за стремный кондер за многое вобщем спасибо! Главное за отношение как к объекту изымания бабла бесконечного! Абсолютно считаю Менеджмент отеля двоечник в маркетинге! Ведь это дибилизм что еду взять нельзя самому но очереди постоянные где все дышат рот в рот это норм и где как обычно арабы без очереди.... про них отдельное спс! Вобщем кто соберётся в этот отель пишите мне я вас отговорю так как имею плачевный опыт! Coral я не скажу про вас ничего если нужно можете мне позвонить но вы откровенно недорабатываете с гидами постоянно ложка дёгтя а в последний день мы вашего отношения вообще не поняли.... но думаю проблема проста! Когда выдаете чеки выдавайте

договор с перечнем услуг! Потому что решить с вашими гидами той же национальности что и большинство что то бесполезно! По любой проблеме постоянная пересылка туда сюда. До бешенства доводят! А если добавить сюда в принципе упавший уровень сервиса в целом и тему дай-дай то вообще лучше подумайте зачем вам туда ехать те кто читаете этот отзыв. Всем приятных впечатлений от отдыха! Ведь он нам на то и дается)

  • Территория и садовники
  • уборка в н омере 7005
  • Все кроме плюсов
Добавлено: 27.07.2021 17:58
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 085 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Полезный отзыв
Уважаемый Расим,
Мы искренне благодарны Вам за то, что Вы нашли время и поделились с нами отзывом о Вашем отдыхе.
Мы сожалеем, что Вы не были в полной мере удовлетворены сервисом, предоставленным во время Вашего пребывания в нашем отеле.
Для нас очень важны замечания и комментарии наших дорогих гостей, ведь таким образом мы можем совершенствоваться.
Мы приняли к сведению Ваши замечания и проведем соответствующую работу на устранение указанных Вами недочётов.
Мы надеемся, что в будущем Вы выберите отель Stella Di Mare Gardens Resort & SPA Makadi Bay для Вашего отдыха и сможете лично убедиться, что мы очень внимательно относимся ко всем замечаниям и пожеланиям наших гостей.
Мы делаем все возможное, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле было превосходным.

С уважением,
Хани Имам
Генеральный менеджер отеля
Stella Di Mare Beach Resort & Spa Макади Бэй.
Да Вы не лелейте надежд) Вы за 2 недели не решили вопрос с ключом. Вай фай Ваш показушный. Рестораны куда не записаться очередь. Какие то пигмеи на обслуживании в ресторане. Запах столовой в так называем ресторане. И абсолютная грязь на столе. Очереди на раздаче еды. Сдытые рваные мячи на пляже. Корабли в зоне где купаются люди!!!!! Бред!!! Вода которую надо искать. Бар с запахом мочи и очередями в 50 человек! И даже когда провожали забыли забрать багаж! Про сухпайки я вообще молчу.... вы их для свинюшек готовите? На администрации у вас люди работают с поздним зажигание! Увольняйте к черту! Вы мне очень испортили отдых который так нам был нужен. Посещал Египет почти в десятый раз и побывал во многих странах! Самый отвратительный отдых в данном отеле был. Очень вас не рекомендую! Вы мне за моральный ущерб должны! А не эти ваши "будем рады видеть". Сделаю максимум для уменьшения потока туристов в ваш отель!
И давайте просто не врите здесь! Мы в первый день пять раз подошли по поводу нерабочих ключей! Между прочим минус день отдыха! Может вернёте? И за 2 недели так и не решили вопрос! Тогда что вы отписки пишите вроде " Мы делаем все возможное!" Здесь независимый ресурс а не Египет где так можно относиться к российским туристам. Напишите конкретно что вы проанализировали все зафиксированы жалобы во время пребывания и столько то из них сочли обоснованными и вот вам извинения и комплимент и прочее а такие то не признаете потому что! Но вы же даже не фиксируете их! Безобразное отношение! Вам до 5 звёзд никогда. Поставьте заслуженные 2 с половиной. Я был не в одном отеле 3 звезды где все много лучше!
Расим,добрый день! Читаю, это жесть.По поводу ,"Между прочим минус день отдыха! Может вернёте? ".Ведь немцы и англичане,последние фавориты по статистике так и делают!По приезду через оператора претензия и возврат денег,не всей конечно суммы ,но прилично.Поинтересуютесь у юристов.Причём с такими проблемами напрямую к менеджеру отеля обращаться было-бы здорово.А так,как и везде, до головы так и недоходят проблемы отдыхающих.Очень сочувствую.И насколько я помню последние наши визиты в Макади,данный отель имел 4 звезды,если не ошибаюсь.
Спасибо, Галина за поддержку) Мы знаем Египетский менталитет и прочее и поэтому были там не раз. Но в этот раз они просто были на высоте! Вообще Египет теперь никому не рекомендую.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 051) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Расим Резяпов
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 06.07.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 518
  • Фото: 0
0 Благодарностей