АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв

Отдыхал С семьей в июле 2021
09.07.21 - 22.07.21
- Не рекомендую отель
2.7
  • 4 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
09 - 22 июля

Я всегда пишу развёрнутые отзывы. Информация только...

Я всегда пишу развёрнутые отзывы. Информация только объективная, но восприятие лично мое. Каждый выбирает по себе.

Опыт путешествий с 1996 года и по несколько раз в год. Так что приступим.

Первое впечатление редко бывает обманчивым. Так одного взгляда на вещь и мы уже знаем, подойдёт ли она нам, стоит ли ее померить.

Так и моего первого переступления порога в холл отеля и мне уже было все ясно, отель дрянь. Конечно, все как принято, пафосная зона Ресепшен, но когда на улице под +30 градусов, а времени по местному уже 20:30, а в зоне Ресепшен и лобби нет кондиционера, то уровень отеля просто дрянь. Это ясно. Все дальнейшее только подтвердило это.

Но все по порядку.

Выбор Туниса. Все очень просто. Мы с женой всегда ездим в Турцию в мае и в октябре. Хорошего уровня отели. Например, Lara Barut Collection. И в этом году заранее был куплен тур май именно в этот отель, но Турцию закрыли, май пролетел мимо, а там и июнь, и нужно было что-то решать с отдыхом. Выбор пал на Тунис. В 2016 мы уже были на Джерба, когда Турция была закрыта, и впечатления остались совсем не айс. Были там в отеле для взрослых Sensimar.

Так что есть с чем сравнить и данный отель по Тунису. И он гораздо хуже Sensimar.

За пять лет в Тунисе ничего не изменилось. Нищета кругом, мусор и грязь вдоль дорог и даже свалки мусора. Страна третьего мира, даже четвёртого.

В сравнении с Турцией это как ржавые и убитые жигули копейка выпуска 1980 года и современный корейский кроссовер.

Почему же все же выбор пал на Тунис? Из положительного: нужен был срочно отдых на срок от 12-14 ночей, тёплое море, белый песок и мало народа, приличный номер и питание не из серии отрава. При этом бюджет не тянул на элитную пятерку в Турции летом. Либо 10 ночей в средней пятерке в Турции, либо 14 в этом отеле. Нужен был более длительный отдых, так что сознательный выбор был сделан в пользу Туниса. Тем более, что решение было принято ещё до открытия Турции.

Все это мы предполагали в этом отеле, то и случилось. Так что ни очарования, ни разочарования не наступило. Все, как и думали, но надеялись на более лучшее, но не случилось.

В Петербурге сделали и получили с синей печатью на английском тест ПЦР. Его проверяли при регистрации на посадку. Докупили заранее багаж до 20 кг на одно место. И хорошее место в самолёте. Летели 4 часа с небольшим. Только напитки один раз разносили.

Мы докупали в отеле пакет starprestige.

Это самое дальнее крыло здания отеля. Тихо. Хороший номер, вид на море частичный, бесплатный мини бар, но только один раз при заезде (бред), рядом своя зона Релакс: шезлонги, две ванны джакузи, бар-напитки, кофе, выпечка. Ещё в пакет входит более позднее освобождение номера. Это все. Никакой особой зоны в ресторане нет.

Прилёт.

Пустой аэропорт, нет самолетов нигде, только один наш из Петербурга. Спустя пол часа приземлился польский.

Очередь на выходе длинная и долгая. Контроль людьми в скафандре. Забирают тест ПЦР и анкету. С паспортом не сверяют. На подлинность не проверяют. Одну пару выдернули, они что-то демонстрировали в телефоне вместо бумажных версий. Тут же рядом при нас у них взяли тест ПЦР.

До отеля ехали минут 40. На входе обработка багажа, рук, требуют маску. В отеле ее сразу снимают. Оформление быстрое, вай Фай сразу подключился без пароля, но он полное дерьмо, на пляже его нет совсем.

Ресепшен.

Приехали в отель в 20:30.

Нет кондиционера!!! Никогда его там нет.

Оформление быстрое. Надо заполнить анкету и отдать паспорта. Надевают браслеты?! В приличном отеле давно их не надевают. По-русски говорят, но средне. Паспорта вернут через полчаса в запечатанном конверте, стоит их проверить сразу. Багаж доставляют в номер бесплатно и чаевые не клянчат.

Карточку от номера сразу дают одну, но по просьбе выдают и вторую. Выдают распечатку работы ресторанов и баров. Никакой печатной информации в номере нет. Звонок на Ресепшен - набирайте 0.

Туалеты на Ресепшен старые, смесители болтаются. Им лет 20 не менее. Не закрывают воду до конца и она течёт в раковину. Нет автоматического слива воды в писсуарах, надо самому нажимать кнопку, а из-под неё на вас течёт вода. Кошмар.

Санитайзеров для рук нет. В Турции они на каждом шагу.

Туристический сбор сразу надо при оформлении оплатить - 1240 руб на двоих получилось. Можно оплатить международной картой.

Залог за полотенца по 20 динар на одно полотенце. Оплата только динарами (поменял 20 долларов). Возврат только динарами!!? И куда их девать потом? Оплатить залог за полотенца можно только с утра. Неудобно.

Номера.

Большие, но старые. Все потёртое. Разовых шампуней и лосьонов нет. Все только в больших тубах. Пользоваться неудобно.

Дисков, ватных палочек, шапочки, мочалки, ниток нет. Ничего нет. Халаты и тапочки маломерные.

Ни бумаги, ни карандаша, чтобы сделать заметки нет. Кондиционер работает слабо и не регулируется по температуре.

Убирают номера не плохо. Матрац жесткий. Душевую от номера отделяет стеклянная перегородка, а жалюзи нет?!

Мини бар не пополняется. Воду берём в баре сами. Открывашки для бутылок нет, просили неоднократно, но так и не принесли. Открываем пробку бутылки о бортик столешницы. Судя по сколам на ней, так поступают все в этом номере и давно. ТВ только первый канал.

Кавролин в коридорах сильно затертый. Лифт только из Ресепшен. На других входах в корпус лифтов нет. Толко пешком на 4 этаж.

Ресторан:

Нет а ля карт ресторанов. Есть один бесплатный, но там должен быть человек, который в него записывают. Мы его не могли никогда застать.

Народ ходит в главный ресторан (столовка) в чем попало. И в шортах пляжных на ужин. Хотя есть просьба-предупреждение. Игнорируют.

Нет скатертей, какие-то бумажные подкладки. Весьма пожилые в основном официанты. Необученные. Плохо одеты, в стоптанных ботинках, которым место на помойке. Громыхают посудой, не умеют накрывать на стол, плохо убирают посуду со стола и не умеют наливать напитки. Обслуживания просто нет. Чай и кофе не предлагают и не носят.

Кофе есть только утром?! И то очереди-одна кофе машина на всех. В остальные время она закрыта. Пару дней был нормальный зерновой кофе, потом стал, как и везде в барах - ужасный Нескафе.

Просто горячего кипятка нет. Чай в ресторане попить невозможно. Его просто нет.

Сладкие десерты есть, а чая нет.

Выпечка не вкусная и ее мало. Хлеба три вида и всё.

Сыров хороших нет вообще. И это странно для бывшей французской колонии. Просто экономят на всем.

Выход к морю из ресторан закрыт-это неудобно.

Национальные блюда представлены слабо.

Детского питания нет. С детьми вообще не рекомендовал бы сюда ехать. Детские стульчики деревянные из каменного века.

Мороженного фасованного нет.

Русские садятся за столики, на которых таблички не занимать.

Сидят нога на ногу. А то и поджав под себя ноги. Чванство и невоспитанность. Приличнее всех ведут себя богатые арабы.

Свежие соки наливают в малюсенькие стаканчики грамм по 100.

Чайных ложек нет, только деревянные палочки. Приборов для фруктов нет и в помине.

Голодным не останешься, но и рестораном это назвать трудно.

Говядина тушеная, курица тушеная, Индейка и жареная рыба. Никакого приличного блюда нет. Баранина либо пережаренная на гриле, либо один жир в тушеном виде.

В общем зале могут прийти сотрудники отеля и есть вместе с гостями. Бред?!

О зубочистках и речи нет.

На вопрос распорядителю ресторана, почему нет чая и кофе на ужине - блестящий ответ. Это не в традициях страны, у нас принято пить колу.

Восторг!!!

Где россияне пропадали? Нигде.

Берём мороженное, берём сладкое и несем это в лобби, где и заказываем кофе.

Снэк бар на пляже в помещении. Работает странно. Как поздний завтрак и поздний ужин. Он нужен у бассейна, чтобы перекусить в обед прямо у бассейна, но без футболки туда не пустят. Да и в обед он уже ге работает. Ну очень неудобно.

То есть, перекусить в обед негде, кроме основного ресторан. Бред.

Бары.

Напитки везде дрянь, кофе только Нескафе, чай невкусный

Орешки ужасные.

Вино дерьмо, за импортный алкоголь отдельная оплата.

Реалии дня. Как обслуживают. 10:00 время открытия бара у бассейна. Подхожу, бармен моет пол-тряпка и швабра. Одно пиво, говорю. Ноль эмоций. Жду. Вымел мусор, тряпку грязную в раковину в баре засовывает, где споласкивают стаканы. Моет ее, отжимает и уносит. На меня ноль внимания. Возвращается.

Снова говорю-одно пиво. Берет стакан грязными руками после уборки. Говорю ему-стоп, помой руки (по-английски). Только после этого помыл руки с мылом.

Отношение ужасное и ко всем без исключения. Как-будто он нам одолжение делает, а не мы заплатили за это деньги.

Вокруг бассейна ходят официанты, но у моря их нет.

В лобби работа официантов просто ужасная. Их не дождаться. Приходится самому идти за напитками в бар, а там очередь.

Шоу

Полный отстой. Карикатура на самое последнее шоу в Турции.

Если кто видео шоу в Турции Огни Анатолии или Сказку о потерянном времени, то считайте, что вы были в Москве в Большом. В общем, карикатура на все в Тунисе.

Бассейн

Очень горячий примерно 40 градусов во второй половине дня. Места есть всегда, если не у самого, то рядом. Отчего-то треть бассейна занимает такая шайба, где глубина по щиколотку. Зачем???

Есть ещё один чуть дальше.

Никаких горок, никаких струй воды - ничего нет. Полотенца меняют, можно поменять на карты и на утро взять снова, но…. Только с 9:00 утра?! Бред. Хочешь с утра пойти поплавать до завтрака- бери полотенце в номер накануне. Потрясающий сервис. Полное отсутствие ума.

Пляж.

Собственный, но не на всю длину отеля. Слева дикий пляж. Там местные. Но не парят. Справа пляж другого отеля. Чистый белый песок, тёплое море. Вот это единственный плюс Туниса, но он к отелю никак не относится. Природа здесь такая. Есть водоросли, но не критично и они не всегда. Море достаточно глубокое в 20 метрах от берега.

Медуз не видел.

Надоедливые торговцы. Ходят целый день вдоль кромки моря. Иногда останавливаются и подолгу стоит перед глазами и орут.

Спасателей нет. Есть секьюрити, но он спит или тусуется со своими соплеменниками.

Есть водные велосипеды на прокат. Тихо, нет шума. Зонты старые соломенные, крючков для одежды на них нет. Лежакам сто лет в обед. Матрацы с ночи сложены и их утром никто не раскладывает. Тащи на лежак его сам. Расстояние между зонтами не большое. Места на пляже есть, но немного.

Кабинка для переодевания одна и древняя. Сиденья в ней нет. Как пожилому человеку переодеться? Душ раздельный для мужчин и женщин, но он один. Бар на пляже есть, но маленький и убогий. Два зонта и два столика.

Дорожка на пляж из бетонных плит. Разбитая и горячая.

Пляж убирают отвратительно. Водоросли вдоль кромки моря никто не убирает, окурки валяются, мусор тоже есть.

Территория.

Ее просто нет.

Вся территория занята зданием Ресепшен, корпусами с номерами, бассейнами и пляжем. Есть проход вдоль забора к корпусам. Это все. Растительность скудная.

Спортом позаниматься? Это вы о чем.

Резюме.

Море и песок отличные, погода прекрасная. Остальное? В смысле отель? Отель отстой.

На вопрос, есть ли лучше? Ответ один. Этот лучший. Страшно предположить, что же в других.

Все это в результате тупоумия. Казалось бы, отправь всех на учебу в Турцию. Нет. Мы сами с усами. А по факту дебилизм в менеджетмене.

Мне кажется это у них навсегда.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
1.7 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • Нет
  • Территория
  • размещение
  • питание и обслуживание
Добавлено: 14.07.2021 00:08
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 11 191 символов в тексте

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Юрий,

Спасибо за ваше мнение о вашем отдыхе в нашей гостинице Iberostar.
Нам искренне жаль, что нам не удалось пробудить в вас лучших эмоций и что общая оценка путешествия не заслужила высшего балла по вашему мнению. Хоть мы и рады получать конструктивную критику, которую несомненно используем для введения улучшений, но с другой стороны позвольте прояснить несколько пунктов из вашего повествования.
В отеле постоянно работают по крайней мере 3 спасателя: 2 на бассейнах и один на пляже. Помимо этого, чтобы гарантировать безопасность, охрана стоит у главного входа, у черного входа и на пляже. Помимо того, вокруг патрулирует дружина туристской полиции.
В отеле работает 2 ресторана а ля карт, где наши гости могут искусить высокую кухню Туниса и Италии.
Важно отметить, что отель очень серьезно относится к антиковидным мерам и исполняет все указания от высших органов. Обязательное проветривание холла входит в список данных мер, и нам жаль, что при проветривании в холле становилось жарко.

Что про одноразовые мыльные принадлежности, и систему чистой питьевой воды, они умышленно поставлены так во всех отелях нашей сети. Дело в том, что наша фирма активно борется за очистку океанов от пластика, за восстановление коралловых рифов и ответственный вылов рыбы. Программа “Wave of Change” также подразумевает многоразовое использование и другой продукции, как в этом случае бутылки воды, по этому мы побуждаем наших гостей пить чистую воду, без необходимости использовать каждый раз новую бутылку, а переиспользовать имеющуюся. Вода предоставляется бесплатно и без ограничений, как вы верно указали в своём обзоре.
На счет сервиса, обычно наши гости высоко оценивают уровень услуг и профессиональность наших сотрудников. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы туристов со всего мира, а также премии, которыми удостаивают нас важнейшие порталы путешественников, в том числе и тут, на Топ Хотелс, где в близком прошлом наш отель стал лауреатом премии в категории “Топ 100 лучших отелей мира”.
В заключении позвольте добавить, что Тунис - это удивительная страна, полная культуры, истории и древних традиций. Здешние люди очень добры и гостеприимны, не смотря на пережитые сквозь новую историю удары, а наши сотрудники честны и трудолюбивы. Нам очень жаль, что сервисное обслуживание не пришлось вам по душе, и мы передали ваши советы соответствующим лицам.

Юрий, мы искренне надеемся, что вы благополучно добрались домой и будем надеяться увидеть вас вновь в нашем отеле, где вам будут очень рады.
С уважением,
Quality Manager
IBEROSTAR SELECTION DIAR EL ANDALOUS
Ваш ответ прекрасен, чего не скажешь о вашем отеле. Он отличается от настоящей пятерки как настоящий дом и домик Барби
Все ваши слова абсолютно пустое.
Отель дрянь и тянет только на троечку.
Полезный отзыв
Все отзывы по отелю (143) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Юрий
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 10.07.2018
  • Страны, города: 2 / 5
  • Отзывов: 7
  • Комментариев: 44
  • Читательский охват: 16 130
  • Фото: 24
0 Благодарностей