АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 10.07.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 389
Фото: 5
Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2021
24.06.21 - 07.07.21
- Не рекомендую отель

2.7

4 размещение

2 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Море, солнце, отвратительное питание и обслуживание.

Ездили вчетвером семьей с 2 детьми 11 и 15 лет. В Египте были много раз 10 лет назад, в Хургаде. В Шарме первый раз.

--==Заселение==--

При заселении дали самый дальний номер на 2 этаже, не соответствовало количество кроватей ( мы бронировали Family Room), а в номере было 3 односпальных кровати. Хотя на ресепшене несколько раз повторил что у нас Family Room и 4 человека. Указали на несоответствие, ждали в этом номере минут 30, пока ждали отметили что в номере грязно. Пыль и песок на полу. Потом дали другой номер в котором было все нормально с кроватями. Сразу в номере проверили кондиционер рабочий, ничего не сломано. Мебель старая, из техники - телевизор, сейф на батарейках, фен, мини-холодильник. Сразу проверили всю технику. Дали этому товарищу 5 долларов за то что подобрал нам номер. На 4 человек - 2 больших полотенца и 2 маленьких + 1 для ног. Сколько мы потом ни просили - больше полотенец нам не ложили, хотя на каждого из нас должно быть 1 большое полотенце. Воды дали 2 бутылки.

--==Инфраструктура==--

территория отеля достаточно большая, 3 большие бассейна и штук 5 маленьких.

Горки есть, но совсем не высокие, интересно может быть только детям, к тому же глубина бассейнов с горками - очень маленькая для взрослых, 60-70 см. Есть хороший бассейн для детей с лазилками и льющейся водой.

Лобби расположен посередине отеля, рестораны с одного края, выход к морю с другого края.

Пальмы, кусты с цветами, травка везде - в этом плане все очень красиво.

Ресторан состоит из 2 помещений, еда размещенная в них одинаковая, можете быть уверены.

Очень много народу - всегда и везде очереди. Во всех барах (утром работает только один в лобби, ночью один напротив лобби), во время завтрака открывается в одном из помещений еще мини-бар где разливают напитки.

--==Напитки==--

-=Безалкогольные-= Кола, Спрайт и разбавленный Юпи (Апельсин, Ананас отличаются цветом и степенью кислоты), вода. Все.

-=Алкоголь=- Пиво (не всегде и не во всех барах!), водка (разбавленная до 25-30 градусов), коньяк/виски/ром - на один вкус, противный, не крепкий и вонючий. Специально наливал все и пробовал по очереди. Не смог потом определить что и где. Наливают его в основном грамм по 50-70. И максимум 2 стаканчика. Как ни проси, больше не нальют. Хочешь еще, становись в конец очереди. На третий заход тебе и 2 перестанут наливать, могут налить один а могут вообще отказать. Мне приходилось посылать жену или детей вместо себя, чтобы дойти до градуса :)

Пиво на пляже появляется с открытия бара в 10 и к 11 уже заканчивается. Потом только после обеда, но после обеда оно будет теплое.

--==Еда==--

всегда одно и то же!

-=Всегда=-: На завтрак, обед и ужин есть овощи свежие - огурцы, помидоры, зелень (утром укроп, в обед петрушка, на ужин петрушка и руккола, меняется в разные дни), соевая колбаса, соленый творог, сыр (как наш плавленный). Традиционные сладости - 33 вида тортиков на один вкус. Хлеб - 10 видов, из них 7 засохший с прошлых дней, три оставшиеся на один вкус.

-=Завтрак=- всегда одно и то же! яичница, фалафель (соевые котлеты пережаренные), пончики(вкусные) и блинчики (кислые). Каша рисовая на воде с 5% раствором молока, без соли и сахара, переваренная, есть невозможно. Яйца вареные, сосиски соевые. Тосты. Попить чай или кофе на завтраке невозможно(!). Кофе есть, но похоже растворимый и супер-разбавленный из термоса, вода со вкусом кофе я бы сказал. Кипятка и чая нет. Есть какие-то хлопья, хлеб.

**Секрет** Чтобы попить кофе нужно идти через пол-отеля в лобби, снова отстоять очередь и получить один из двух видов кофе - черный или с молоком. Кофе в лобби хороший. Можно налить кипяток и есть чай в пакетиках.

-= Обед=- Один вид мяса (курица, говядина) и рыба. Накладывают маааааленькими кусочками, на просьбы положить еще - могут положить еще 1/10 от того что у тебя положено. Рыба обычно в панировке на углях пережаренная, с горелыми кусочками, при очистке рыбы от нее остается 1/3. Рыба иногда вкусная. Курица или горячего копчения или на углях. Куры мелкие, максимум тебе положат половину ножки или крылышко.

**Секрет** чтобы порция была больше - нужно брать в руки 2 тарелки. Или несколько раз стоять в очереди (15-20 чел)

Суп пюре непонятно из чего, один и тот же суп в разные дни может иметь разные названия.

Иногда бывает пицца - тесто с сыром и кусочками овощей. Иногда вкусная. Дают по 2 кусочка размером с классическую печенюшку.

-=Ужин=- тоже самое что обед, только нет супа.

Никаких других морепродуктов кроме пережаренной рыбы за 14 дней ни разу не было - ни креветок, ни крабов, ничего!

Если вы не пришли к самому началу - вы отстоите все очереди, если к самому началу, то хотя бы за тарелками стоять не будете и может быть найдете стол.

Очередей минимум 5 - за тарелками, за курицей, за рыбой, за овощами и за напитками. В каждой по 15-20 чел.

Вобщем питание хуже чем в 3* в той же Турции.

--==Море==--

Купаться можно только на понтоне (около 100м длинной), глубина метров 20-30 сразу. Море прохладное, освежает хорошо, иногда волны и купаться можно только часов с 10. На волнах тоже прикольно покачаться. Море которое вдоль пляжа - это один сплошной коралл, глубина от 5 см в отлив до 50 см в прилив. Сильно нагревается к обеду, так как не сообщается с морем практически. Плавает много рыбок, мурены, ежи, морские звезды. Классически покупаться постепенно заходя в море (как в Хургаде или Турции) не получится.

Очень неудобно - бар и туалеты в одной стороне пляжа, а понтон в другой. Поэтому ты либо будешь ходить в одну сторону постоянно, либо в другую, пляж достаточно длинный. Лежаков много. В бар постоянная очередь человек по 30.

Микромашинка от отеля до пляжа ездит каждые несколько минут, добраться до моря и обратно не проблема.

--==Бассейны==--

бассейны разные, есть поглубже - максимум 150 см. К вечеру почти все нагреваются и вода градусов 30, не освежает вообще, но можно не вылазить из воды. Но лежаки с 7 утра заняты полотенцами почти все. Администрация их не убирает, хотя видно что люди и поесть ушли, и на море, а лежаки остаются занятыми.

--==Контингент==--

50% украинцы, 20% белорусы, 20% местные арабы, 5% казахи, 5% русские. В целом никаких проблем и конфликтов не было ни с кем. Самый большой минус что арабы лезут ВЕЗДЕ без очереди, и им как "своим" наливают и по 6, и по 10 стаканов, и порции мяса/пиццы накладывают большие как они попросят. Это бесило прям!

--==Анимация==--

Аниматоры есть, но максимум что я видел это вечерние детские дискотеки и йога в 17 часов одна девочка проводила. Ни разу не было водного поло, один раз была зарядка в бассейне в 13(!) часов дня - как раз самое палящее солнце и это же время обеда. Ах да, один раз на пляже была пенная вечеринка в 15 часов.

Вечером программа - либо живой звук (не очень профессиональная певица) либо просто танцы, один раз было караоке - там просто поржать над теми кто поет.

--==Обслуживание==--

Номера убирали каждый день - заправляли кровать и подметали пол. все. Полотенца меняли, но не докладывали - на 4 человек было 2 полотенца. Воду давали одну 1,5 литровую бутылку в сутки на 4 человек! Хотя гиды говорили что должно быть 2 бутылки на номер, а по нормальному по бутылке на человека. Я нашел потом где она храниться и просто сам брал сколько нам нужно было. Сама вода - дистиллированная похоже, потому что у нас у всех была изжога после воды(!)

До ресепшена дозвониться можно только ночью, когда никого нет. В остальное время просто трубки не берут.

Если что-то нужно в номере - у нас сели батарейки в сейфе, потом в двери - нужно идти на реценпшн, поругаться и брать за руку того кто это исправит. Иначе не дождетесь ничего. Тебе отвечают только "1 минута я позову коллегу" и ничего не делают. Даже не звонят куда-нибудь. Это тоже взбесило. Сервис отсутсвует просто.

--==Здоровье==--

На третий день и до конца отдыха, у жены разболелся живот, а мы с детьми просто бегали в туалет по сто раз по большому. Когда выезжали из отеля, выяснили что некоторым туристам даже капельницы ставили, настолько сильное было отравление.

--==Отзывы==--

Все туристы, с которыми я общался "попались" на отзывы на этом сайте - о прекрасной еде и анимации. Ничего общего с действительностью они не имеют.

Фото туриста отеля

Логотип отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Прочее

денис оценил сервисы

2.3 Качество сервисов и обслуживания

2.9 Подходит для отдыха

4.3 Пляж

3.3 Сервисы для детей

2.3 Удобство расположения

4.5 Номера

4.0 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
большая территория зеленая территория много бассейнов
Минусы отеля
еда обслуживание очереди арабы море бары напитки алкоголь сервис уборка полотенца вода анимация
Добавлено 12.07.21 09:40 (8 211 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:28 12.07.21

Уважаемый Денис,
Комментарии наших гостей дают нам возможность увидеть наш отель их глазами, давая нам представление о любых услугах, которые, возможно, нуждаются в улучшении, чтобы улучшить пребывание наших будущих гостей среди нас, поэтому мы благодарны за время, которое вы уделили, чтобы поделиться обзором вашего личного опыта в отеле.
Хотя ваши комментарии, похоже, не совсем соответствуют обычным отзывам, которые мы получаем как онлайн, так и по факту пребывания гостей, на будущее, пожалуйста, не стесняйтесь высказать свои пожелания и обратиться к руководству, чтобы сообщить нам о недостатках обслуживания, о которых вы упомянули. После вашего обзора мы будем более чем рады помочь вам в полной мере насладиться отдыхом среди нас.
Мне очень жаль, что нам не удалось выполнить ваш запрос на номер, и я хотел бы воспользоваться возможностью, чтобы объяснить, что мы всегда распределяем наши номера в соответствии с забронированной категорией номеров, поскольку они имеют решающее значение для стоимости вашего пребывания. Тем не менее, наша цель - добиться максимального удовлетворения клиентов, и, когда мы можем, мы всегда стараемся реализовать особые желания.
В связи с инцидентами, связанными с уборкой вашего номера, мы хотели бы принести наши искренние извинения, поскольку в данном случае мы явно не выполняли наши обычные требования; мы также сожалеем о том, что видели фотографические доказательства, которые вы предоставили в поддержку информации, и хотели бы сообщить вам, что с момента получения вашего отзыва была проведена встреча со всем нашим отделом уборки, и ваш отзыв был использован в качестве примера, чтобы гарантировать, что ничего подобного никогда это снова происходит в нашем отеле, и мы благодарим вас за то, что вы обратили на них наше внимание, поскольку мы очень серьезно к ним подошли и многому научились.
Будьте уверены, что ваши комментарии будут серьезно рассмотрены и помогут нам улучшить наши услуги. Еще раз благодарим вас за ваше время и, несмотря на проблемы, которые вы подняли после вашего пребывания, мы надеемся, что наш отель останется вариантом для вашего следующего отпуска и что у нас будет возможность восстановить вашу веру в нашу компанию в ближайшее время.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com

15:58 12.07.21

Уважаемый Rehana Hotels and Resorts Management!
Прошу вас еще раз внимательно прочитать отзыв, и оставить ваши комментарии на другие моменты которые я указал в отзыве

19:51 17.07.21

Подписываюсь под каждым словом, больше не приедем и друзьям не советуем.

13:21 18.07.21

Совершенно согласна, я как раз тот человек, который лежал под капельницей в начале июля и это был самый отвратный отель за всю историю моих путешествий.

13:38 19.07.21

Полностью согласна с вашим отзывом. Были в отеле с 24.06 по 04.07, пыталась ещё с отеля разместить отзыв,но с территории Египта нельзя. Курились на хорошие отзывы об отеле,а в реальности это был наш худший отель из 3х посещённых в Шарме. Еда не вкусная, очереди везде, тарелок нет,столов свободных нет...

19:36 19.07.21

Полностью подписываюсь под каждой буквой!!!! Тоже повелись на чудо отзывы и высокий рейтинг!

23:26 19.07.21

Очень подробно и верно все расписали. Прочитав такой отзыв перед отпуском, мы бы еще подумали при выборе отеля. Первый раз за 10 лет путешествий выпили все лекарства от живота, да еще в аптеку напротив отеля бегали покупали лекарство за 5дол, очен хорошо помогло

21:40 21.07.21

полностью согласны!!!!!!!!!не поедем и не посоветуем!!!!!!!!!!!!!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация