1.7
2 размещение
1 сервис
2 питание
Правдивый отзыв с фотографиями
Прилетели 1 июля 2021,анекс тур оператор.Автобусный гид впарил нам кубинские песо,сказав что у него хороший курс 10 евро=700 печо. Ну круто,мы решили поменять 100 евро. Заехали в отель, номер дали сразу,хотя всем сказали что заселение в 14.00,чему мы были удивлены. Номер 3070,зашли в номер. Совковый номерок,старинная сантехника и сама ванна. Ну это ладно,думаем мы. В итоге стали раскладывать вещи,а вокруг все грязное,прям клочки волос повсюду,полы грязные,сидушка унитаза жуть, в чёрных пятнах. Я попросила убрать номер,т.к. сдали грязный.На что мне ответили нет,пока не придет тест на коронавирус,убирать не будут. На следующий день теста до сих пор не было и днём я решила помыть полы.Почему не стали менять номер,вид был неплохой и этаж устраивал,боялись что другой номер могут дать только в 14.00 как положено и где-нибудь на 1м этаже или с другим видом. К вечеру этого же дня нам сообщил охранник с медсестрой что у меня положительный тест пришел и мне нужно изолироваться в своей комнате и моей подруге типа как контактной тоже.И начался полный беспредел. Мы стали писать и звонить гиду,которая заранее уже провела беседу, накануне в туристами,что если будет положительный ,то вас изолируют. По Протоколу и вам сделают повторный тест и если он будет отрицательным,тогда вас отпустят.Напугала всех штрафами,тюрьмой и депортацией!А когда к ней обратились за помощью ,что такого быть не может,никто не болен,чувствует себя хорошо и есть тест из России официальный, из института им.Склифосовского. Она сказала, что мы обязаны соблюдать законы Кубы и ничем помочь она не может. В общем просили сделать платный экспресс тест,ответ был ,что тест только лаборатория делает и его они считают легитимным! А то что вы делали в России,никому тут не интересно. Короче с того дня начался наш ад заточения в отеле,еду носили в ужасном состоянии. Фото приложу.Сразу для отеля и персонала мы стали прокоженными и на любую просьбу нам говорили что ничем помочь не могут,т.к.у нас +. В итоге ,на 3 день, к обеду ,взяли повторный тест,после всеобщего возмущения и результаты до сих пор не дали.
На балконе, из-за ветра перед ураганом, разбилась пепельница на мелкие осколки. 3 дня мы просили убрать их или дать нам веник,и гиду говорили,на что был ответ что гид не отвечает за отель и причем не поможет. На 3 день после постоянных звонков и когда уже я накололась на осколок в тапочках,одна неравнодушная админ, Юлия, принесла нам веник и мы сами убирали балкон.Полы и полотенца никто не мыл и не менял за все время нахождения. Туалет вообще ужас,не смывает от слова совсем. Ершиков в этой стране не предусмотрено.
Бар на пляже есть,в котором картошка фри без кетчупа конечно,это там тоже редкость,только горчица стоит и какие-то сосисаи из бумаги с булкой,отвратительные.Коктейли никакие, вода из под крана добавляется в ваш сок с манго или пинокаладу. Дешевое пойло для русских. Иначе не скажешь.
На 3й день нам сказали что будут увозить положительных в обсерватор и те, кто контактные,могут остаться в отеле пока не придет отрицательный у якобы заболевших. Я расплакалась,так как понимала весь ужас происходящего и что уже 3 день заточения ни тестов,ни помощи ,писали консулу и туроператору ,страховой ,турагенту. По факту так и не забрали никуда хоть люди и собрали чемодан,и даже не сообщили ничего. Мы помалкивали ,так как не хотели уезжать в обсерватор. На 4й день сказали что РФ поговорило с консулом Кубы и решили не увозить людей в обсерватор.Всех переселили на 2 этаж- номер 2054. На этаж где проживает персонал отеля, музыканты, бармены и т.п.Номер хуже, чем 3070,туалет не работал,смывали ведром как в бомжатнике,в ванной сразу образовался потоп,просили и требовали сантехника и другой номер,нам отказали ссылаясь на то,что мы заразные. Принесли швабру и тряпку,типа убирайте сами. В общем полный .....,на утро 5 дня мы орали требовали результат теста, в комнате было уже куча муравьёв и даже убили таракана,на которого в итоге накинулась вся эта стая муравьёв.В итоге на 5й день когда мы уже не ели эти помои и орали постоянно по телефону на ресепшн нам после обеда сделали экспресс-тест и он конечно же был отрицательным! А отпуск наш составлял 7 дней,отдохнули мы ровно 2 дня! По выезду из отеля нас даже не накормили завтраком и не дали ланчбоксы,хотя на кануне сказали всем подойти и записаться кто выезжает завтра и мол гид договорилась чтобы сделали нам завтрак.Ничего никто не делал и не хотел делать. Ужасный персонал,руководитель и гид Ирина Анекс тур,все врут,мучают людей,делают вид что не понимают,бессовестные ленивые.Воруют вещи с кровати и ничего не возвращают. Когда сейф сломался сказали уберите ценные вещи и мастер в ваше отсутствие ,последнего дня пребывания, все сделает. Намекая на то,что он может украсть мои ценные вещи.Мы в шоке о такого отношения и гадюжника. В ресторане мухи,рой мошек,посуда грязная постоянно,самому нельзя накладывать и стоишь ждёшь пока вообще кто-то придет и соизволит тебе положить это ужасное невкусное ,несолёное месиво,полная антисанитария. Все туристы без масок в ресторане и в отеле,хотя столько якобы заболевших из России. С нашего рейса 80 человек.С двух других 130 и еще где-то 150 с положительными тестами. Вот так вот к нам по -скотски относились в этом отеле ни за что,мы будем требовать возврата денежных средств выкинутые в помойку не по нашей вине! Безумно хотели увидеть управляющего отеля,чтобы показать в каких условиях нас держат и какое к нам отношение,но нам отвечали, что управляющий не будет с вами говорить.Сегодня мы вернулись домой в Москву и у нас было чувство что нас не было месяц. Как из тюрьмы.
Отель выбирали по отзывам, и типа туда ездил кто-то из клиентов туроператора. По факту- жуткий совок с прекрасным океаном и природой.С худшим персоналом и гидом. Очень не рекомендую отель и страну,беднее некуда, даже воды вы нигде не купите. Видео можно посмотреть в группе covidcuba в телеге и инсте.Да,забыла написать про фен,на котором нужно держать кнопку чтобы сушить волосы,то есть пока высушишь-палец онемеет. Морепродукты прям с ракушками тушат,не чистят,можно случайно подавиться или сломать зуб. Моей подруге воткнулся панцирь от ракушки прям между зубом и десной, в корень,она завыла на весь ресторан.В туалете мы смывали ведром,мусорным,так как иначе никак. Жуть. Испорченный отпуск! Испорченные впечатления! Худший отдых! Ужасный отель и персонал!
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Мария оценила сервисы
2.1 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
1.7 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
1.0 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
21:26 14.07.21
Грязновато в номерах, в столовой, + украли вещи ...) не очень приятно !!!
17:14 18.07.21
Полностью поддерживаю! Тоже просидели с ложноположительным тестом 3 дня,который по итогу по волшебству оказался отрицательным)) все что Мария отписывает в отзыве- абсолютная правда!
16:28 26.07.21
Как я вам сочувствую! Неужели не вернут деньги?Скотское отношение к людям! Наши туроператоры тоже хороши! Ни помощи от них, ни поддержки! Я считаю, нужно судится с туроператором, пусть потом он судится с кубинским отелем . Интересно узнать, удастся ли туристам, вы ведь не единственные, отсудить свои деньги за испорченный отдых
17:33 31.07.21
Многие прилетели на 10 и более дней,и вряд ли они будут писать жалобы и претензии,хотя не знаю. Я написала всем,президенту,Ростуризм и анекс-тур претензию! Пока тишина. Я в нашу страну не верю. Все молчат и принимают как должное и только самолёты помощи отправляем везде! А своим помочь не можем. Больным детям и старикам.Стыд и позор.
Добавить комментарий
Добавить комментарий