Всем привет!

Были в этом отеле с 25.06 по 04.07 , номер 2923

Я много где был и много чего видел в разных странах и континентах, мне достаточно элементарного уровня комфорта и сервиса, но в данном случае этот отель переполнил мою чашу терпения к каким-то мелким недостаткам на которые я всегда закрываю глаза.

Приехали поздно вечером, заселили быстро, номер на 9 этаже, вид на бассейн и море. В принципе, всё работало исправно, за исключением вытяжки в туалете которая гудела как турбина самолёта и холодильник почти не охлаждал содержимое хотя и был поставлен на самый максимум. Кстати, о мини баре в концепции ультра.... очевидно, что у этого отеля своё понятие этого сервиса. Каждый раз нужно было требовать на рецепции, чтобы бар пополнялся напитками, соками и водой и это продолжалось все 9 дней пребывания. Обращались ко всем: рецепция, Гест релейшен, представители принимающей стороны, но всё без толку, в результате был получен убийственный ответ - мы никак не можем повлиять на данную ситуацию ! По прибытию поздно вечером на ужин не попали, но в концепции отеля заявлено , что ресторан с ночным супом работает с 0-00 до 05-00 , но кроме супа , оставшихся с обеда макарон и жуткой очереди больше ничего не оказалось. Кстати, на счёт ресторана и питания в этом отеле - можно писать долго и нудно , каждый день удивлялся как из хороших продуктов можно сделать то , что не возможно есть (пережарено, пересушено, не приправлено) и если ты пришёл через час после открытия то ничего интересного и более-менее вкусного тебе не досталось, кошмарные очереди везде и за всем , в самом ресторане нет кондиционирования поэтому очень душно и жарко и как вишенка - на одном из ужинов после того как со стола начали убирать грязную посуду официант попросил евро за свою работу.... я просто был в шоке!

Уборка номеров , как и этажа - практически отсутствует(не убранные пепельницы несколько дней - это нонсенс), полотенца меняли не всегда , возможно 1 раз заменили постельное . Народу очень и очень много причём везде и из-за этого длиннющие очереди , меры по ковидной безопасности НЕ соблюдаются от слова совсем. На базе отеля отдыхают детские спортивные лагеря , что тоже вносит свой дискомфорт. На счёт бассейна - реально люди сами создают ажиотаж занимая лежаки с 6 утра , не понятно почему , т.к. нам с высоты 9 этажа было видно на сколько мутная вода в этом бассейне , который не чистился на протяжении всего нашего отдыха.

Пляж - найти лежак на одном из уровней не было проблем если приходить не позже 9-00 , но сами лежаки очень не удобные и очень поношенные. Море - оно замечательное не смотря на водоросли которые пригоняет после обеда . Бар на пляже - ну как в таком месте могут быть постоянные проблемы со льдом??? Практически всё время приходилось с кем-то либо с чем-то бороться начиная от очередей везде до элементарной уборки номера. На счёт алкоголя - он весь турецкого производства и тут опять вопрос к концепции ультра всё включено...

Как итог : если отель не готов функционально к 100% заселению (хотя не понятно как при ковиде это можно делать) - не нужно было открываться в этом году вообще либо сделать так , чтобы количество персонала соответствовало количеству гостей. И хотелось бы . чтобы заявленная цена за отель (а она не маленькая) соответствовала качеству , если руководство понимает о чём я . Менеджменту отеля - единица из 10!

Отель к посещению - НЕ рекомендую! Реально это отель уровня 3* но никак не заявленных 5 ультра всё включено