2.3
1 размещение
1 сервис
5 питание
{удалено модератором: не предоставлено подтверждение...
{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}
В общем очень жаль, что сначала все такие приветливые, а когда ваши гости столкнулись с большой проблемой( нам пришлось в 5 утра вызывать службу, чтобы взломать дверь, да и вещи детские, и рюкзак были почти новые), все просто отвернулись.
Ещё был случай на водных горках. Инструктор совершенно не следит за безопасностью. Я решила скатиться с горки,которая закручена. Но там очень слабый поток воды и я посередине просто остановилась, скатывалась, отталкиваясь в итоге. И только я очутилась в бассейне, мне в шею поступил удар от ног молодого человека. Он сказал, ему разрешили ехать. Как…..? Ведь нужно убедиться, что человек уже скатился. Инструктор сам скатывается с горки, отвлекается на разговоры с другим персоналом. А если бы ребёнку прилетело так? В общем это тоже большой минус отелю.
А в остальном, отдых нам понравился, кормят вкусно, клуб тукан заслуживает особого внимания, наши старшие дети были там,можно сказать, весь день. Только вот для малышей никакой детской площадки нет, жаль.
Море шикарное, пляж чистый, больше галька, чем песок, но это природа, ничего не поделаешь. Правда заход в море мне не понравился, очень быстро становится глубоко.
16:29 08.07.21
Уважаемая SATOMI П., в первую очередь мы благодарим Вас за отзыв. Мы очень сожалеем о том, что описанный Вами случай негативно повлиял на Ваше мнение об отеле. Действительно, администрация отеля не несет ответственности за оставленные ценные вещи вне сейфа, это общепринятые правила, в концепции отеля, которая выдается всем гостям при заселении в разделе "Важная информация" данная информация указывается. Предположительно, гости, которые в тот день выезжали из отеля раньше Вас просто машинально или по ошибке взяли Ваш рюкзак. В любом случае, мы будем надеяться на то, что потеряные вещи найдутся. Желаем Вам всего наилучшего. С уважением, отдел по работе с гостями, FUN&SUN FAMILY Life Belek.
22:36 08.07.21
Конечно, вы большие «МОЛОДЦЫ»,что написали такую важную информацию мелким шрифтом на простой бумажке! Будто непонятно, что максимум, что читают отдыхающие, это расписание баров, ресторана и т.д. А где же надпись на этой вашей багажной комнате или хотя бы устное предупреждение сотрудников ресепшена? Даже гест релейшн не предупредила о столь важном моменте, что никто не смотрит за этой комнатой. Я подходила заранее к Нине и уточняла, где можно безопасно оставить вещи, она мне просто указала на эту комнату. Другие отдыхающие, видя, как я вся в слезах метаюсь из угла в угол, спрашивали, что случилось и тоже были очень удивлены, что вы не несёте никакой ответственности! И мне очень странно, как так можно случайно взять чужой рюкзак!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий