Купили путевку от Библиолглобуса, приехали в отель ждали заселения с 6 утра до 15 дня. В итоге сказали что заселение будет в номер, который находится в апартаментах до которых нужно ехать на маршрутке (по словам персонала она ездит 1 р в час). По факту ее можно вообще не дождаться, Об этом проинформировали люди которые уже туда заселились ранее. Приехав в этот корпус, на месте ключи от комнаты выдал какой то ключник, корпус заселён персоналом и рабочими, которые видимо там подделывают ремонт, везде грязь, муравьи, валяются тряпки с остатками штукатурки которая отваливается от потолка. В номере грязное белье, имитация кроватей, вентилятор вместо кондиционера, сейфа вообще нет никакого. Одним словом заселяться туда стремно, и даже если бы мне заплатили ни за что не осталась бы в этом номере! Вернулись на ресепшен, чтобы принять номер с не важно как, хоть с доплатой, на что нами был получен ответ что номер нам не заменят, мы такой и купили, и все вопросы задавать библиоглобусу! В отеле представителя бг нет, на горячей линии просто сливаются, никакой клиентоориентированности... после того как ты заплатил Деньги за отдых в отеле 5*, а по факту тебя привезли в какой то клоповник, ты никому не интересен. Мы ночевали на ресепшене и ждём до сих пор решения вопроса от туроператора о переселении либо в другой номер, либо отель! В данной ситуации оказалось много людей, кто с детьми просто были вынуждены согласиться на их клоповники, в некоторых номерах даже нет света!!!!так что выбирая тур в этот отель тысячу раз подумайте, прежде чем оплачивать тур и посещать эти трущобы! И это отзыв не искушённого туриста.