АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 30.05.19
Страны, города: 2 / 3
Отзывов: 6
Комментариев: 3
Читательский охват: 1415
Фото: 6
1 БЛАГОДАРНОСТЬ
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2021
24.06.21 - 01.07.21
- Не рекомендую отель

3

4 размещение

2 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Грязный пляж, хамство официантов, неработающий лифт

Начитавшись восторженных отзывов мы радостно отправились в данный отель.Для нас было шоком,что нет детского стола.Детям до 3 х лет,кроме картошки фри есть нечего.Супы очень специфические ,каш на завтрак нет вообще.Вообщем,был ещё тот квест, накормить ребёнка)).Это не первая поездка с детьми,и в Тунис в том числе. Вообщем,на просьбу готовить кашу по утрам,мы получили непонятную суспензию из не доваренного риса,который скрипел на зубах.Прошлый отдых были в городе Манастырь ,тоже в 4* на завтрак у детей был выбор и всегда две каши. Второй момент,это пляж.Свора лошадей,верблюдов,торговцев всякой ерундой.Помимо, того, что лошади и верблюды какают на песок.Лошадки стоят не привязанные,а их хозяева либо болтают в стороне между друг другом,либо завлекают очередных туристов покататься.Был момент когда дети играли в песке,а лошадь стала прыгать и побежала в их сторону.Хорошо,что рядом были взрослые.Женщина,сделала замечание хозяину,но на следующей день ситуация была аналогичная.Животные были снова брошенные сами по себе.Мы подошли к администрации отеля, попросили помочь.Нам пообещали, что больше такого не повторится.Но …. Ситуация не была решена.Ещё,был не понятный момент с лифом.Мы жили в 15 корпусе,лифт не работал 5 дней.Друзья отдыхающие с годовалым ребёнком,на третьем этаже.Каждый день,по несколько раз,таскали коляску на себе.Подходили к администрации каждый день с вопросом. Когда ??? Лифт отремонтируют.Каждый раз кормили завтраками.Про официантов отдельная песня, они бесцеремонно подходят и забирают тарелки,не уточнив поел человек или нет.Повернёшься к ребёнку,а твоей тарелки уже нет ))) Ребёнок поставил на стол не допивший стакан с соком, официант выхватил,хотел забрать.Ему сделали замечание,он потом,злобно смотрел отойдя в сторону.А уходя ребёнок оставил маску на столе,так он собирал посуду и швырнул маску в ребёнка.Когда понял что за этим наблюдают взрослые, и ему задали вопросы.Он ответил,что ничего не имел ввиду.Вообщем отель не оправдал ожиданий.

Фото туриста отеля Фото туриста отеля Фото туриста отеля Фото туриста отеля Фото туриста отеля Фото туриста отеля
Плюсы отеля
Анимация ребята молодцы
Минусы отеля
Грязный пляж хамство официантов постоянно не работающий лифт нет детского меню
Добавлено 03.07.21 00:51 (1 990 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:00 10.07.21

Уважаемая МАРИНА!
Благодарим вас за ваш отзыв.Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом.
Во-первых, для детского меню мы подготовили детский шведский стол с кашей и другими блюдами для детей. мы приносим извинения за плохую реакцию официанта , но почему вы не сообщили администрации или гест-релейшен об этом несчастном случае? Во-вторых, мы сделали все необходимое для пляжа и мы решили проблему с лифтом.
Все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты.
Искренне надеемся на шанс увидеть Вас снова в нашем отеле и обещаем сделать все возможное для того, чтобы Вы остались довольны отдыхом.

С уважением
Марва "Guest relation" отеля

18:23 10.07.21

Уважаемая Марфа! Мы подходили к Вам лично,по поводу грязного пляжа и не работающего лифта.Вопрос так и не был решён.На следущий день мы подошли к администрации но к сожалению не были услышаны. Смысл подходить с вопросами которые никак не решаются ?

18:30 10.07.21

да , я помню, но вы не рассказываете нам об официанте . и мы так сожалеем во второй раз, потому что вам не понравился ваш отпуск.
мы надеемся увидеть вас во второй раз с нами в лучших условиях :)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Марина (6)