Европа 4*

Туристы с ребенком находятся на данный момент в отеле, забронирован был номер комфорт. По факту разместили в номере (140), который комфортом при всем желании, с осмотром со всех углов и точек, назвать никак не получается. Все что соответствует номеру комфорт - панорамное окно. Но такое панорамное окно, что фантазии не хватит понять, что окно - это окно, т.к. по середине стекла форточка. Все! Форточку открыли, подышали и закрыли!

Номер категории комфорт на интернет ресурсах очень комфортабельный, с панорамным окном или окнами ( в некоторых номерах по 2 окна), форточек нет, есть прямоугольная стеклянная дверь в панорамном окне. Все красиво, комфортно!

По факту заселили в номер (140) , крошечный, с форточкой и видом на стройку. Какие же тогда номера эконом и стандарт? Если такую конуру назвали КОМФОРТ?

ПЕРСОНАЛ: сверх невежливости, сверх пофигизма, сверх того как надо делать так, чтобы люди забыли про Абхазию.

Ресепшен: сотрудники ресепшен слепоглухонемые. Просто сидят и смотрят в компьютер. Туристы разговаривают сами с собой: задают вопрос немому сотруднику отеля - тишина; голову сотрудник в сторону туриста не поворачивает - глухота и слепота.

Решили вопрос с переселением: один номер с форточкой поменяли на другой номер с форточкой, "улучшив" его видом на стройку.

В 2020 отправляли в отель туристов, когда он только открылся, обслуживание было не на высоком уровне, но сносном. В 2021 в непростое для всех время, и с плотной загрузкой во всех отелях, туристы выбрали Европу, думаем, первый и последний раз. Мы так же отель не будем рекомендовать для отдыха своим туристам.

Надеемся, что отель принесет извинения туристам, и предоставит номер, в котором захочется комфортно провести свой отдых и вернуться в любовью в Абхазию!