Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2021
- Не рекомендую отель
13.06.21 - 16.06.21
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
на 3 дня можно
Глядя на классный сайт этого отеля, я ожидала несколько другого... Не могу сказать, что все было ужасно. Нет, все было неплохо.
Заселили с небольшим опозданием: дали прекрасный 2-х комнатный номер с видом на море на 3 этаже. Мини-кухня с кофемашиной, шампанское, вода, полотенца, банные принадлежности и даже 1 халат - все было. Замечания по номеру: нет шторки в ванной, нет решетки на вентиляционном отверстии в санузле (просто дыра), оба телевизора в темных пятнах на экране. Про уборку не могу сказать много, т.к. были 3 дня: мусор выносили, воду приносили, белья и полотенец нам хватило без смены.
Территория отеля небольшая, но есть и дорожки, и детская площадка. Очень многие приезжают с детьми, а по станице особо не прогуляешься с коляской: дорога одна для машин и людей.
Питание в отеле нормальное, как в столовой, без изысков. Вина плохие очень. Фруктов сезонных не видели, предлагали яблоки, апельсины, бананы, груши. Десерты в обед: маленькие пироженки, не очень вкусные. Из морепродуктов была рыба типа минтая. Кофемашины часто не работали. В середине июня уже не хватало столиков в зале. Столы стоят очень плотно. Тесно. Явно нужен дополнительный зал! В отелях уровня 4* обычно вечером в основном ресторане музыка, отдыхающие стараются принарядиться... Но здесь это просто неуместно было.
Давали мороженое в стаканчиках (с заменителем молочного жира).
Понравился тренажерный зал: с панорамным видом на море и бассейны, небольшой, народу никого.
Акватермальный комплекс посетили 1 раз. Нормально. Работали инфракрасная и финская сауны. Хамам и джакузи - не работали.
Море и пляж прекрасны. Удобны деревянные дорожки, есть лежаки и навесы от солнца, детская площадка и бассейн. Также на пляже есть высокая длинная терраса, где можно полюбоваться морем.
С 11 до 13 часов на пляже можно взять сладкую вату: Думаю, если бы аппарат был поновее, очередей бы не было.
Анимация скудная была: на сайте как-то круче все описано.
Сотрудники отеля были приветливы, на наши просьбы и вопросы откликались. Хамства не видели. Не их вина, что нет свободных столиков в столовой, что не хватает полотенец и халатов. Это вопросы к руководству отеля.
Подводя итог, скажу, что наш короткий отдых в этом отеле не был омрачен. Мы просто не обращали на многое внимание. Если бы приехали на 7 и более дней - расстроились бы точно. Когда люди планируют приезд в такой новый (3 сезон всего) и современный отель, с шикарным описанием на сайте, платят очень не малые деньги (стоимость стандартного номера с допместом и видом на море более 12 т.р. в сутки), а получают 50% от заявленного.... Отсюда столько недовольных туристов и негативных отзывов.
Елена оценил сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
4.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
пляж
номер с видом на море
Минусы отеля
!!! сильное несоответствие описания на сайте отеля и реальности
нехватка мест в столовой
халатов
плотенец
неисправности в номере
Добавлено
01.07.21
13:26
(2 634 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:10 20.07.21
Странный отзыв. Видимо вы были 3 дня и толком не поняли что, где и как:
1. Из фруктов к вышеперечисленным были - грейпфрут, абрикосы, сливы
2. Из морепродуктов: рыба каждый день разная (камбала, пангасиус, скумбрия и т.д.) и приготовлена по-разному (запеченая, в кляре, по-тайски и т.д. и т.п.) + бывали кальмары, салат с креветками, бутербродики с рыбой/икрой.
3. Дополнительный зал есть на 2-м этаже, где промежуточное питание. В основное время приема пищи он работал, как дополнительный зал.
4. Хамам - может что-то случилось именно в ваш заезд, но в наш - работал все время. Джакузи - нужно включать САМИМ. Там кнопочки включения и регулировки бурления. Так что все работало.
5. Анимация отличная. У сцены расписание каждый день меняется. Все расписано по часам. Анимация на пляже, у бассейна, у сцены, в игоровой комнате. Да, никого специально не зазывают и за руки не хватают, как в Турции, но хочешь - участвуй - утренняя зарядка, творческие мастерские, турниры по настольному теннису, по скакалкам, по молоточкам, по мотогонкам, пенные вечеринки (дневные и вечерние), пляжный футбол, йога, волейбол, подвижные игры для детей, игры для детей в бассейне, боча, дартс, , квесты, настольные игры, мафия, водное поло (отдельно для взрослых и для детей), мастер-классы, мультпросмотры, мини-диско, вечерние программы, дискотека для взрослых - ЭТОГО МАЛО???
16:34 23.07.21
Светлана, вы считаете мой отзыв странным? Нет, он очень лоялен. Все отрицательные отзывы 2021г - это правда, к сожалению. Наш отдых в июне 2021г. в станице Благовещенской удался, потому что в Ауруме мы были только 3 дня и нам дали номер более высокого уровня, чем мы бронировали. Далее отпуск был продолжен на базе отдыха: получили то, за что заплатили.
В своем отзыве я описала то, что сама увидела в период нашего пребывания: анимация СКУДНАЯ (70% описанных Вами активностей не имели места быть), хамам и джакузи НЕ РАБОТАЛИ (об этом мне сказали сотрудники отеля).
Главный посыл моего отзыва - это указание на сильное несоответствие описания на сайте отеля и реальности.
19:56 15.09.21
Здравствуйте, уважаемая Елена!
От лица представителей отеля хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали отзыв в соответствии с вашими впечатлениями.
С уважением,
администрация отеля
AURUM FAMILY RESORT&SPA
Добавить комментарий
Добавить комментарий