АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
208 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал Семьей с детьми в июне 2021
13.06.21 - 16.06.21
- Не рекомендую отель
3.7
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

на 3 дня можно

Глядя на классный сайт этого отеля, я ожидала несколько другого... Не могу сказать, что все было ужасно. Нет, все было неплохо.

Заселили с небольшим опозданием: дали прекрасный 2-х комнатный номер с видом на море на 3 этаже. Мини-кухня с кофемашиной, шампанское, вода, полотенца, банные принадлежности и даже 1 халат - все было. Замечания по номеру: нет шторки в ванной, нет решетки на вентиляционном отверстии в санузле (просто дыра), оба телевизора в темных пятнах на экране. Про уборку не могу сказать много, т.к. были 3 дня: мусор выносили, воду приносили, белья и полотенец нам хватило без смены.

Территория отеля небольшая, но есть и дорожки, и детская площадка. Очень многие приезжают с детьми, а по станице особо не прогуляешься с коляской: дорога одна для машин и людей.

Питание в отеле нормальное, как в столовой, без изысков. Вина плохие очень. Фруктов сезонных не видели, предлагали яблоки, апельсины, бананы, груши. Десерты в обед: маленькие пироженки, не очень вкусные. Из морепродуктов была рыба типа минтая. Кофемашины часто не работали. В середине июня уже не хватало столиков в зале. Столы стоят очень плотно. Тесно. Явно нужен дополнительный зал! В отелях уровня 4* обычно вечером в основном ресторане музыка, отдыхающие стараются принарядиться... Но здесь это просто неуместно было.

Давали мороженое в стаканчиках (с заменителем молочного жира).

Понравился тренажерный зал: с панорамным видом на море и бассейны, небольшой, народу никого.

Акватермальный комплекс посетили 1 раз. Нормально. Работали инфракрасная и финская сауны. Хамам и джакузи - не работали.

Море и пляж прекрасны. Удобны деревянные дорожки, есть лежаки и навесы от солнца, детская площадка и бассейн. Также на пляже есть высокая длинная терраса, где можно полюбоваться морем.

С 11 до 13 часов на пляже можно взять сладкую вату: Думаю, если бы аппарат был поновее, очередей бы не было.

Анимация скудная была: на сайте как-то круче все описано.

Сотрудники отеля были приветливы, на наши просьбы и вопросы откликались. Хамства не видели. Не их вина, что нет свободных столиков в столовой, что не хватает полотенец и халатов. Это вопросы к руководству отеля.

Подводя итог, скажу, что наш короткий отдых в этом отеле не был омрачен. Мы просто не обращали на многое внимание. Если бы приехали на 7 и более дней - расстроились бы точно. Когда люди планируют приезд в такой новый (3 сезон всего) и современный отель, с шикарным описанием на сайте, платят очень не малые деньги (стоимость стандартного номера с допместом и видом на море более 12 т.р. в сутки), а получают 50% от заявленного.... Отсюда столько недовольных туристов и негативных отзывов.

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
2.6 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 4.5 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 2.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
4.6 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.0 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • море
  • пляж
  • номер с видом на море
  • !!! сильное несоответствие описания на сайте отеля и реальности
  • нехватка мест в столовой
  • халатов
  • плотенец
  • неисправности в номере
Добавлено: 01.07.2021 13:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 634 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Странный отзыв. Видимо вы были 3 дня и толком не поняли что, где и как:
1. Из фруктов к вышеперечисленным были - грейпфрут, абрикосы, сливы
2. Из морепродуктов: рыба каждый день разная (камбала, пангасиус, скумбрия и т.д.) и приготовлена по-разному (запеченая, в кляре, по-тайски и т.д. и т.п.) + бывали кальмары, салат с креветками, бутербродики с рыбой/икрой.
3. Дополнительный зал есть на 2-м этаже, где промежуточное питание. В основное время приема пищи он работал, как дополнительный зал.
4. Хамам - может что-то случилось именно в ваш заезд, но в наш - работал все время. Джакузи - нужно включать САМИМ. Там кнопочки включения и регулировки бурления. Так что все работало.
5. Анимация отличная. У сцены расписание каждый день меняется. Все расписано по часам. Анимация на пляже, у бассейна, у сцены, в игоровой комнате. Да, никого специально не зазывают и за руки не хватают, как в Турции, но хочешь - участвуй - утренняя зарядка, творческие мастерские, турниры по настольному теннису, по скакалкам, по молоточкам, по мотогонкам, пенные вечеринки (дневные и вечерние), пляжный футбол, йога, волейбол, подвижные игры для детей, игры для детей в бассейне, боча, дартс, , квесты, настольные игры, мафия, водное поло (отдельно для взрослых и для детей), мастер-классы, мультпросмотры, мини-диско, вечерние программы, дискотека для взрослых - ЭТОГО МАЛО???
Светлана, вы считаете мой отзыв странным? Нет, он очень лоялен. Все отрицательные отзывы 2021г - это правда, к сожалению. Наш отдых в июне 2021г. в станице Благовещенской удался, потому что в Ауруме мы были только 3 дня и нам дали номер более высокого уровня, чем мы бронировали. Далее отпуск был продолжен на базе отдыха: получили то, за что заплатили.
В своем отзыве я описала то, что сама увидела в период нашего пребывания: анимация СКУДНАЯ (70% описанных Вами активностей не имели места быть), хамам и джакузи НЕ РАБОТАЛИ (об этом мне сказали сотрудники отеля).
Главный посыл моего отзыва - это указание на сильное несоответствие описания на сайте отеля и реальности.
Здравствуйте, уважаемая Елена!
От лица представителей отеля хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали отзыв в соответствии с вашими впечатлениями.
С уважением,
администрация отеля
AURUM FAMILY RESORT&SPA
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (98) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Елена
Россия
Нижний Новгород
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 11.05.2014
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 10
  • Читательский охват: 1 833