Усадьба Шато Каберне 4*

Полностью с Вами согласны! У нас абсолютно такие же впечатления после Усадьбы!!! Ваш отзыв все правильно описал! Усадьбу надо улучшать... Либо только достойны троечки.

Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за посещение отеля Alean Family Hotel Usadba и за постоянство в выборе отелей сети Alean Family Resort Collection. Спасибо за Ваш конструктивный отзыв.
Татьяна, мы невероятно расстроены, что не смогли подарить Вам отдых, о котором Вы мечтали.
В нашем отеле большинство услуг предоставлены Гостям по системе «Ультра все включено», но отель оставляет за собой право предлагать и услуги за дополнительную плату, как например услугу охраняемая «Парковка», о чем мы сообщаем Гостям на официальном сайте отеля. Отметим, что не все Гости предпочитают приезжать к нам на личном автомобиле, в связи с этим включить данную услугу в стоимость путевки не предоставляется возможным.
Сожалеем, что вид из номера не оправдал Ваши ожидания. Вы всегда можете озвучить Ваши пожелания нашим коллегам из службы приема и размещения, при наличии свободных номеров Вашей категории мы всегда готовы поменять номер.
Огорчены, что Вы испытали неудобства, связанные с посещением нашего ресторана. Ваши наблюдения были немедленно озвучены руководителю ответственной службы. Мы собираемся предпринять меры, для стабилизации описанной Вами ситуации.
Расстроены узнать, что Вам не удалось насладиться выбором блюд, представленных в нашем отеле. Ваши замечания озвучены руководителю службы питания для повышения гастрономического удовольствия наших Гостей.
Основной ресторан Usad'ba работает с 7:00 до 21:30 и предлагает гостям разнообразное семидневное меню. Питательные закуски, множество свежих овощей и фруктов, разнообразие мясных блюд и морепродуктов, салатов, десертов и вторых блюд – все это к услугам наших дорогих Гостей. Гостям предлагаются обеды национальных кухонь мира. На обед и ужин предлагается пиво, красные и белые вина, авторские чаи, прохладительные напитки, кофе и чай. Мы заботимся о том, чтобы Гости отеля могли получать не только вкусную, но и здоровую пищу. Отдельно хотелось бы сообщить, что мы тщательно отбираем продукты для нашей кухни, отдавая предпочтение кубанским продуктам.
Вблизи бассейна и самых главных развлечений курорта располагается снек-бар Bon appetit. Здесь представлено гриль-меню, детское меню и широкий ассортимент безалкогольных напитков. Гости могут полакомиться рыбой, овощами и птицей, приготовленными на гриле, попробовать наши фирменные чебуреки, хрустящую картошку фри и свежие овощи, а также фрукты и многое другое. В ассортименте представлены безалкогольные коктейли, квас, лимонад, сок, свежесваренный кофе, чай и питьевая вода. Ваши наблюдения об ассортименте данного снек-бара озвучены руководителю службы питания.
Приносим Вам наши извинения за возможные неудобства, связанные с нашим пляжем.
Позвольте отметить, что в силу рельефных особенностей прилегающих к нашему отелю уникальных песчаных дюн, нами было принято решение расположить объекты пляжа на большей территории, чтобы иметь возможность оборудовать зону снек-бара и санитарную зону и при этом оставить достаточное место для пляжной полосы и зоны лежаков. Татьяна, данное расположение нашего пляжа позволяет Гостям курорта лицезреть сразу два уникальных природных явления: море и песчаные дюны. А расстояние от зоны лежаков до зоны снек-бара не превышает 100 метров вдоль прекрасных и живописных видов.
Наша компактная территория общей площадью 1,2 Га располагает всем необходимым для комфортного отдыха наших дорогих Гостей.
Помимо проживания в комфортабельных номерах нашего отеля в стоимость входит: различные анимационные мероприятия, питание в основном ресторане, еда и напитки в снек-барах, медицинская помощь, детский клуб, игровая комната и услуги проката велосипедов и колясок, а также пользование пляжем и открытым бассейном.
В отеле применяется система динамического ценообразования. Зачастую цена зависит от загрузки и спроса на тот или иной период. Хотим отметить, что ввиду высокого спроса на самые популярные даты сезона может наблюдаться дефицит предложения однокомнатных номеров и в продаже могли остаться только номера повышенной комфортности. Поскольку мы применяем динамическое ценообразование, то на последние номера формируется повышение цены, однако у нас также достаточно предложения со сниженным ценовым порогом в периоды меньшего спроса.
В течение всего года у нас действует множество выгодных предложений. Вы всегда можете ознакомиться с ними на нашем официальном сайте в разделе «Акции». Также в сети наших курортов действует Программа лояльности, по правилам которой наши Гости получают бонусные баллы и привилегии при повторном визите в отель.
Хотим отметить, что в нашем отеле не предусмотрены услуги СПА комплекса, в силу особенностей архитектуры.
На нашем официальном сайте каждый Гость может ознакомиться со всем перечнем предлагаемых услуг в нашем отеле.
Татьяна, мы не боимся конструктивной критики, ведь именно она помогает совершенствовать уровень нашего сервиса.

Мы рады, что несмотря на выделенные Вами замечания и низкую оценку, в Вашей памяти остались приятные впечатления от яркого и сочного фестиваля «Ягодный бум», от работы команды анимации, от нашего вместительного бассейна, чистоты, царящей на всей территории нашего объекта.
Татьяна, мы очень хотим поприветствовать Вас вновь в нашем отеле, чтобы лично продемонстрировать Вам наши изменения.
С уважением,
Слепцова Марьяна Евгеньевна
Управляющий «Alean Family Hotel Usadba».