АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
160 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в мае 2021
28.05.21 - 31.05.21
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ужас и кошмар!!!

Отвратительное место с ужасным сервисом, хамским персоналом, грязными номерами и мерзкой едой! хуже найти сложно! началось с того, что очередь на заселение была несколько часов! потом оказалось, что номера не готовы и надо ждать "пока уберут". в номер "разрешили" пойти в три часа дня, когда мы пришли, оказалось, что никто там не убирал! в складках штор паутина, пыль годовалая, на подоконниках валялись мертвые мухи и бабочки, полы грязные, в крошках, из холодильника воняло гнилью, окна в потеках, за кроватями и под ними салфетки, обертки и презервативы!!!!!!! в душевой валялось использованное мыло. в номер на троих дали один комплект шампунь-гель-мыло. полотенца не меняли ни разу! из всей "уборки номера" только выносили мусор, больше ничего не делали! в номерах кругом плесень на стенах! постоянная ругань на ресепшен. телефоны в номерах не работают, позвонить администратору невозможно. еда это отдельная тема! как для свиней! "все включено" - это здесь значит "вчера не доелаи на завтрак, мы потом даем на обед, потом на ужин и снова на завтрак". самые дешевые продукты, огромные очереди, на прием пищи для огромного санатория дается час! столов не хватает, вилок и ложек тоже. подносов нет в принципе. как только час заканчивается, начинают грубо выгонять. в конце отдыха пришла уборщица и в 11 утра просто зашла в номер со своим ключом и начала выгонять, хотя выезд вообще-то в 12! ключа от камеры хранения тоже никогда не было! на территорию охранники впускают такси "через одного". мы заказывали такси несколько раз, одни смены адекватные и впускали, а другие не впускали без объяснения. причем даже администратор не могла объяснить в чем дело, потому что ее просто посылали, когда она просила впустить машину!

а еще на территории бегает огромное количество бродячих собак, которые время от времени начинают драться между собой, забегают в номера и лезут прямо в тарелку, если сидишь на лавочке и кушаешь!

никому не советую, это потраченное время, нервы и деньги!

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
1.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
3.4 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
2.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
2.1 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
1.5 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.7 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • плюсов нет!
  • грязь
  • хамство
  • темнота на территории
  • огромное количество бродячих собак на территории
Добавлено: 01.06.2021 12:11
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 981 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Очень странно что вам так не повезло. Мы только вернулись из этого отеля - номер убирали каждый день, полотенца меняли
, шампунь и остальные тоже добавляли каждый день. И в номере до выезда разрешили остаться.
Полезный отзыв
Большое спасибо
Уважаемый гость, Мы благодарим Вас от имени КСКК "Аквалоо" за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем комплексе. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами комплекса и менеджментом. Благодарим Вас за оценку территории и инфраструктуры комплекса.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (672) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анастасия
Россия
Сочи
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 01.06.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 160
  • Фото: 0
1 Благодарность