АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
474 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхал C маленькими детьми в апреле 2020
30.04.20 - 09.05.20
- Воздержался
3.7
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хорошее море/ пляж, плохой сервис

Плюсы:

-Большая ухоженная чистая территория с доступом на 3 отеля

-неплохой аквапарк в соседнем отеле

-широкий песчаный с мелкими камешками пляж с пологим заходом в море, сёрфинг школа на пляже

-небольшой риф с рыбками

-длинный пирс рядом, откуда можно отправиться на прогулки

-в целом вкусная (но маловариативная) еда

-просторные номера с почти всем работающим инвентарем

-магазины/ аптеки, аэропорт сравнительно рядом

Минусы:

-95% персонала-негостеприимны/ неприветливы/неуважительны, а 5%-подхалимы.

-территория отеля сильно вытянутая от моря, основной ресторан - на максимальной удалённости от моря

-тени от деревьев почти нет (скудные пальмы)

-море после обеда зачастую мутноватое (когда небольшие приливы), с мусором, который персонал лениться убирать (но вот мусор у лежаков постоянно убирают)

-отель переполнен, но персонал не справляется с таким потоком: зачастую длинные очереди в ресторане, но персонал никуда не спешит, хотя все прекрасно видит и понимает; еду постоянно надо выпрашивать, русскоговорящим положат куски похуже, смотря при этом в сторону

-все лежаки у моря с 8 утра заняты (но это наша ментальность), лежаки в основном старые, не отделены стеночкой как у Sunrise Garden (там в целом территория поинтересней, но вроде номера хуже).

- заход в море с лавой стороны с мелкими камнями, песок у моря тоже не совсем приятный. Кстати, в соседнем слева отеле coral bay- по сути нет моря, а непонятный узкий заливчик. А справа от Garden в DANA отеле- при отливах (в основном после обеда), море становится по колено, люди ручейками идут полкилометра до воды...

- на пляже в очереди в бар можно простоять полчаса (бар начинает работать в 10, к этому времени 10-20 человек уже выстраиваются)

- на пляже нет при выходе душа/ места где помыль ноги

-один раз в ресторане дал стафу 5$, чтобы он напитки приносил, но это бесполезная затея: он когда надо- делал вид что не видит нас, мы сами себе все приносили, в он потом подходит и 5 раз спрашивает как дела, что принести

-газон зачастую косили в обед (естественно под окнами) - когда уверен, во многих комнатах спали дети

-номера в целом подуставшие, но просторные, за ними следят.

- персонал на рецепции и гида я предупреждал об индивидуальном отъезде, они окали, но в итоге не смогли даже это сделать (но в дорогу сухпайки подготовили)

-рецепшионисты заявили, что такси заехать к центральному входу не может, «у них договор с лимузин сервис», где цена в 3-4 раза дороже. Это обман.

-под конец отдыха сделал вывод: без легкого скандала/ спора не будет быстро/ вообще решён твой вопрос. Наблюдал картину на пляже: наша туристка побилась с европейской туристкой из-за лежака, то наверное весь админ стаф успокаивал нашу, и в итоге на электромобиле (!) увёз ее в другое более лучшее место на пляже. Или н-р настоятельно попросив чешущего языком стафа в ресторане помогать наливать чай своему коллеге, чтобы очередь быстрее продвигалась, чай тут же налили.

Резюме: COVID сильно ухудшил сервис в египетских отелях. Отели демпингуют ценами, но сервис не пытаются вернуть. Море при этом остаётся отличным (главное с пляжем не прогадать)

Добавлено: 10.05.2021 23:46
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 110 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Tourist,

Сотрудники отеля SENTIDO Mamlouk Palace выражают Вам искреннюю благодарность за то, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о Вашем отдыхе. Все Ваши комментарии направлены руководству отеля.
Надеемся на скорую встречу в нашем отеле.

С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 337) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Tourist
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 17.04.2016
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 635
  • Фото: 0
0 Благодарностей