Остановив свой выбор на данном отеле сильно прогадали, отдых оказался основательно испорченным! Отдых в этом отеле не дешевый и мы надеялись на приличный сервис и удобный номер. Приехали мы вечером, заселили нас в течении 20 минут. На этом плюсы и закончились. Номер 927 оказался в жутким: маленький, с кучей поломок, искрящимся выключателем светильника, очень маленьким санузлом, где чтобы достать полотенца приходилось протискиваться между душевой кабинкой и умывальником. Вид с балкона на теннисный корт соседнего отеля. Всю ночь в номер светил фонарь, а занавески, не задвигались более чем на треть окна. Кое-как промучившись до утра, решили номер поменять на другой. На ресепшне был предложен альтернативный вариант, в который мы сразу отказались заселяться так как там постоянно гудела вентиляция то ли ресторана, то ли центрального кондиционирования, причем интенсивность шума была такова, что в номере приходилось повышать голос при разговоре даже при полностью закрытой двери балкона. В другие номера заселяли только за доплату - 40 $ за сутки и это при наличии свободных номеров - одно крыло отеля было полностью свободно. В конечном результате мы за доплату заселились в номер 237 с видом на море, он был немного больше чем первый, на этом все его плюсы и заканчивались. Матрац на одной из кроватей был продавленный по середине, в сейфе не работало около половины цифр, что затрудняло его пользованием, при открытии дверцы из дверцы сейфа постоянно выпадал блок питания с проводами. В ванной комнате душевая кабина текла так, что после принятия душа полотенце для ног становилось полностью мокрым, на полу образовывалась огромная лужа. В результате мы несколько раз чуть не получили травмы. В самой кабинке держатель для душа был сломан. В ванной комнате также был не исправен держатель для полотенец, а крючков было настолько мало, что не было возможности повесить не только полотенца, а и снятую одежду. Кроме того обнаружилось, что свет в ванной комнате то зажигается, то самопроизвольно гаснет. Сразу нас это насторожило, однако сильно не огорчило. Мы обратились на ресепшен и попросили поменять матрац, лампочку в ванной комнате и отремонтировать сейф. Мастер пришел минут через 10 минут что-то потыкал и сказал, что сейчас пришлет другого работника, потому что нужно менять батарейку, через полчаса появился другой сотрудник, снова что-то потыкал и сказал , что нужно менять полностью сейф, но сейфов сейчас нет, поэтому пользуйтесь так. В тот день ни по поводу замены лампочки, ни по поводу смены матраца так и не пришел. На следующий день утром мы снова попросили заменить матрац, поменять лампочку и устранить течь в санузле, так как уже несколько раз чуть не упали подскользнувшись на мокром полу. К обеду вернулись в номер и обнаружили, что никто к нам не приходил и ничего заменено не было. Уже заметно раздраженные мы снова отправились на ресепшн и потребовали поменять хотя бы матрац, так как у мужа уже начала болеть спина. Минут через 15 появились работники отеля, перевернули матрац другой стороной и удалились. Не буду говорить, что углубление в матраце осталось на том же месте. Тут мы уже потребовали встречи с менеджером. Изложили свои жалобы ему, показали дефекты в номере. В свою очередь услышали массу извинений и заверения, что в течении получаса все устранят, матрац поменяют. Но ни через 30 минут ни через несколько часов вопрос так и не был улажен. Мы обратились за помощью к отельному гиду компании тез - тур, который приехал вечером, вместе с нами встретился с менеджером и попытался помочь в решении возникших проблем. Во время общения выяснилось, что матрасов нет, после нашего обращения их только заказали, когда они будут непонятно. Теч попробуют исправить, а лампочку поменяют. Отельный гид нам пояснил, что отель раскрученный, они попробуют нам помочь, но никаких рычагов влияния они на этот отель не имеют, предложил сменить отель. Так как мы приехали всего на неделю и нам оставалось всего 3 дня, сменить отель мы отказались, хотя по-видимому напрасно. Через 20 минут после встречи с отельным гидом и менеджером нам принесли другой матрац, который не соответствовал размерам кровати, был грязным, но хотя бы не был продавленным. Лампочку так до конца отдыха и не заменили, что-то сделали с душевой кабинкой и течь немного уменьшилась. Минибар в номере пополнялся не регулярно, хотя было заявлено, что напитки пополняют ежедневно. В концепции отеля было заявлено, что можно заказать фрукты в номер 1 раз за заезд, однако на наш заказ фрукты та и не принесли. По поводу территории: она не очень большая, отель расположен вдоль моря, поэтому до моря идти максимум 5 минут с любого конца отеля. Территория общая с отелем Барон палмс. Есть большой бассейн, маленький бассейн для детей, и полукрытый бассейн с морской водой и джакузи. Бассейн с морской водой не чистится, в нем плавает куча мусора, джакузи не работает. Мы сами обращались к сотрудникам и видели как несколько раз другие отдыхающие обращались чтобы отремонтировали джакузи, однако ремонт так и не произвели. Пляж большой, песчаный, есть несколько проходов в лагуны где можно покупаться самому и удобно для детей. Понтон не очень длинный, метров 100, в море красивый и живой коралл. Лежаки на пляже деревянные, с матрасиком, в достаточном количестве, даже если прийти поздно, то можно найти свободные. Неудобно то, что в 17-30, как раз когда спадает жара понтон закрывают и купаться и плавать в море уже нельзя, хотя до сумерек еще как минимум 1 ч.-1,5ч. В это же время на пляже по песку начинают таскать трубу, выравнивая песок таким образом, при этом поднимается пыль, что создает дискомфорт и неудобство. Питание: питание хорошее, разнообразное. Всегда была рыба и несколько видов мяса (птица и говядина или баранина), основные блюда не заканчивались , а методично добавлялись, на завтрак давали свежевыжатый апельсиновый сок. Понравился ресторанчик возле бассейна, в котором в обед можно было выбрать блюда по меню, а на ужин он функционировал в качестве а ля карте ресторана. В баре на пляже с 16-00 начинался перекус, но ничего вкусного там не было. Официанты обслуживают медленно, приходилось по 2-3 раза просить столовые приборы, по 20 минут ждать официантов чтобы тебе налили чай ил кофе, предложили другие напитки (самому в ресторане ни столовых приборов ни напитков взять негде). При этом очень быстро обслуживались итальянцы и англоговорящие гости и арабы. Что тоже неоднократно наблюдалось мной во время выдачи еды. Сотрудник попросту не замечая меня, проходил дольше и обслуживал арабов или европейцев, которые стояли в очереди дальше. То есть в отеле царит дискриминация по национальному признаку. В баре было несколько видов импортного алкоголя. Достаточно быстрое обслуживание, однако бармены также отдавали предпочтение в обслуживание гостей из Европы или Египта. Вцелом отдых не понравился, за 2000 $ я ожидала лучшего отношения, приемлемого номера и работающей в номере техники.