MERCURE HURGHADA 4* 12-19.03.2021, повне розчарування☹

Вперше в своєму житті пишу негативний відгук, але це дійсно «крик душі».

Довго обирали готель для відпочинку в Хургаді, перечитали масу позитивних, захоплюючих відгуків, плюс отримали хорошу рекомендацію від нашого тур-агента і вибір впав на готель Mercure Hurgada.

Почну з самого початку...

1. Поселення. Приїхали ми до готелю о 05:00. Нас зареєстрували, відсканували всі необхідні документи і сказали чекати до 10:00, так як наче вільних номерів немає і звільняться лише ближче до обіду. По факту так і сталося, нам одягнули браслети і поселили об 10:00. Насправді, як втиявилося, вільних номерів у готелі більше ніж половина, туристів мало, десь третя частина готелю заселена. Не селять раніше 10:00, щоб туристи не ішли на сніданок.

2. Номер. В цілому на території готелю знаходиться 12 3-поверхових будиночки. Номери в сумнівному стані. Наче є відголоски ремонту, серед старих, розшатаних меблів є новий диванчик, стильні двері у ванну кімнат і на цьому все.

3. Обслуговування та прибирання. Як нам пояснили, у зв’язку з Ковідом, прибирання проводиться 1 раз на 2 дні. Але по факту, ми 3 дні так і не дочекалися, щоб нам прибрали номер. Подзвонили на ресепшен, і лише після того прийшов незадоволений прибиральник: застелив ліжко, протер підлогу і приніс 2 пляшки води. Відносно засобів гігієни, а це шампунь і гель для душу – це повна катастрофа. Засоби знаходяться в крихітних, напівпорожніх тубах, яких не вистачає навіть на одне миття, плюс їх ніколи не поповнюють. Потрібно постійно дзвонити і скаржитися, щоб випросити засоби гігієни.

4. Харчування. Дочекавшись обіду, ми відразу ж пішли їсти в очікуванні «ефекту ВАВ», як зазвичай звикли на відпочинку у хороших готелях, але не тут то було…Роздача антиковідна (до речі, це єдине обмеження в готелі, у всьому іншому – ніхто про Ковід не знає), через щит повар «відриває від серця» їжу, але його головний посил – дати якомога менше, а коли ти просиш покласти більше, ніж одну ложку рису, чи не один, а два шматки м’яса, він з агресивним виглядом обличчя і закоченими очима, бурчить щось незадоволеним тоном. І поки ти пройдеш ці всі станції роздачі, то отримуєш зіпсований настрій на весь десь, відчуваєш себе «попрошайкою», і масу образ в свою сторону. Дискомфорт повний, зате повне задоволення для поварів. Щоб Ви розуміли, 6 страв: суп, рис, смажена картопля, 1 вид м’яса, 1 вид смаженого філе риби, паста. І це меню не на 1 прийом, а на весь десь і так впродовж тижня, не змінювалося зовсім нічого. Далі овочі: тут взагалі без слів – помідор, капуста морква лежать під плівкою на блюді і при тобі відрізають шмат капусти і кладуть тобі на тарілку, як кролику. Далі все відбувається, так як і описано раніше: незадоволений вигляд, дивний погляд. І величезні черги, які дуууже повільно рухаються. Всі гості незадоволені харчуванням вцілому.

Вино, яке начебто пропонують гостям, в реалії ніхто непропонує.

З 15:00 до 17:00 біля басейну працює снек зона, де можна взяти: картоплю фрі, морозиво, міні бургер, піццу. Але по факту о 15:00 тільки приходить повар, і ще хв 40 готує, роздача відбувається десь годину, відповідно, черга кілометрова. Поки дочекаєшся, то або вже перехочеться або закриється снек зона.

Сніданок – це взагалі окрема тема. Окрім яєць по суті нічого їсти.

Яйця варені, яйця смажені, омлет. Овочі, як у описі вище. Ще додається сир, який ну прям зовсім неохоче дають і то по одному шматку. А, ще є два види ковбаси на сніданок, роздають з бажанням, точно як і сир. Тут на сніданок дійсно можна було або плакати, або просто їсти хліб з кавою.

У кожного другого гостя були скарги на харчування.

У лоббі барі, можна було взяти напої, але самі примітивні: кола з ромом, спрайт з ромом, кола, фанта. Трубочки були лиш в перший день, далі закінчилися і до кінця відпочинку не з’явилися. Лоббі бар працював до 00:00, далі готель завмирає.

5. Сервіс і послуги. Інтернет в готелі є лише на ресепшен і то дуже поганий, якщо сидить одночасно багато людей, то нічого не завантажується зовсім. Є таксі в готелі, яке коштує дуже дорого, значно дешевше вийти за територію готелю і спіймати місцеве таксі, можна доїхати за 1 долар.

Пляжні полотенця – це просто біда. Вони не міняються, і немає спеціально відведених місць де можна взяти або замінити полотенце.

Ми не могли дочекатися заміни і самостійно знову ж таки звернулися з скаргами на ресепшен і отримали чисті полотенця. Після того нам більше жодного разу не замінити полотенця.

6. Море і пляж. Пляж дійсно класний, широкий, піщаний, просторий, чистий. Достатня кількість шезлонгів, завжди можна знайти вільні місця. Є невеличкий риф, але рибок мало.

Якщо Ви їдете суто за морем, то можна розглядати цей варіант. Якщо ж бажаєте хорошого сервісу і харчування – однозначно, шукайте інші, більш кращі варіанти. Ми однозначно більше не поїдемо в цей готель!