Доброе утро Андрей! И так начнем с самого начала, вы проживали в номере 501 правильно ? Вас проживало два человека, со всего выезда в ваш день вы единственный у которорго был неготивный отзыв при выселении, очень жаль ребята которые проживали через комноту от вас ,уехали довольны отдыхом и у них была и уборка и замена полотнец! Углубимся более в процесс уборки, уборка за 10 дней должна быть 3 раза, это не наше желание а требования правительства и связано это с ситуацией с ковидом. Замена полотенец и постельного проводиться по запросу через рецепшин и дополнительная уборка происходит только по запросу гостя! Проверяя сейчас все заявки за период вашего прибывания от вас нет ни одного обращения! Так же для решения всех проблемных ситуаций я нахожусь в отеле на протяжении всего дня, и вам бы не составило труда обратиться ко мне, и все бы могло быть на много лучше и ваш отдых был бы на многого приятнее! Да по поводу расстояния до сладостей разумное замечание, и мы исправим это! и что такого ужастного в ограждении? обратно же это не наше желание а правила минестерства туризма! С барменом на втором этаже проведеться беседа! Спасибо. Да на данный момент бар на втором бассейне находиться на ремонте, сейчас этот бассейн не пользуеться популярностью из за того что он без подогрева, в скором времени ремонтные работы подайдут к концу, и гости опять смогут пользоваться этим баром. Если вы опытный турист и побывали не в одном отеле, вы знаете о том что гость становиться гостем отеля с 14.00 с 14.00 заселение в номер и с этого времени начинает работать система все включено. мы же по возможности всегда заселяем на много раньше положеного времени и браслет так же одеваем не с 14.00 так что не вижу ничего в этом постыдного. Гости которые прибывают вечером в день выезда получают свой обед который не получили во время заезда. Мне очень жаль то что вас не устроил ваш отдых, но осмелюсь ван напомнить о том, что вы приехали в отель 4х звезд, и по одекватной цене. Еда в полне оправдывает цену, и так же гость сам делает себе настроение на отдыхе, и все можно было решить на много раньше а не выяснять после улета почему ваш отдых был на столько плох. Надеюсь ваш следующий отдых пройдет на много лучше

Добрый день Андрей! По поводу бутылированой воды в номер, наша система все включено не предусматривает этого, но на баре никогда никто вам не откажет в воде как в стакан так и в бутылку!

С таким рассуждением как у Вас, уважаемый, к Вам вообще ещё меньше туристов будут ездить. И вы будете без работы и
крепко думать где заработать 5 $