Sharm Holiday 4*

Добрый день Большое спасибо за ваш отчет, я просто хочу прокомментировать следующее:
Прежде всего:
наш обеденный буфет для всех гостей (людей, которые останавливаются и спят в нашем отеле) находится на втором этаже, где мы подаем легкий обед, пиццу, пасту и бутерброды для всех, египтян и иностранцев, всех наших гостей относились так же.
Второй:
у нас была конференция для фармацевтической компании в период с 24.02.2021 по 27.02.21, эти люди не оставались в Отеле, а приходили на три дня, чтобы воспользоваться конференц-залом Отеля, и конечно раньше они обедали в отеле в другое время, отличное от обычного времени обеда в отеле, конечно, нам пришлось сделать им другое время обеда, только для них
В третьих:
для уборки и из-за Covid 19, и в соответствии с инструкциями египетского правительства (которые мы не можем сломать), мы убираем вашу комнату каждые три дня, и вы подписали бумагу при регистрации, в которой излагаются все процедуры Covid19 в чтобы защитить вас во время вашего пребывания.
Четвертый:
Мы ценим ваши комментарии о еде и всем остальном, но вы также должны учитывать сумму денег, которую вы заплатили, чтобы остановиться в 4-звездочном отеле в Шарм-Эльшихе, а затем мы спрашиваем себя, стоит ли это денег, которые я заплатил ?
Большое спасибо

Добрый вечер Анна! Мы очень рады что вы выбрали нас для своего отдыха. Мы сожалеем что в этот раз вы остальсь не всем довольны, в дальнейшем мы будем испровлять недостатки в работе которые возникли не по нашей вине а из за ситуации в мире. Новые требования и новые правила отдыха и работы отелей, для налаживания работы в этом ритме нужно время. Скажите пожалуйста в чем именно возникла проблема с барменом и как он вам нахомил? В ресторане на фруктах тоже произашел какой то инциндент? Хочу напомнить то что в ресторане на фруктах работае человек не говорящий на русском и английском и не понимаю как он мог вам нагрубить! уточните пожалуйста! По поводу обеда и раздельного питания! Была конфиренция и эти гости покупали себе отдельный обед отдельно от проживания. Официант просто не четко высказал почему нельзя. Но такая ситуация была только один день, в последующие дни все желающие поесть в ресторане вместо террасы и наоборот с легкостью это делали. И после обращений гостей на рецепшин а том что на улице еда холодная из за ветра, на это время мы оставили обед только в ресторане. со вчерашнего дня опять обед только на терассе. Анна мы никогда не разделяли гостей на национальность, гости все едины, так было всегда. Мы благодарны за отзыв и за ваше мнение. Очень рады будем видеть вас снова, и надеемся что следующий ваш визит не вызовет у вас негатива!