Планировала поездку и на море и на горнолыжный курорт. Выбрала данный комплекс, потому что была приемлемая цена, близость моря и трансфер в горы, предоставление множества услуг на сайте. В реальности был ежедневный отличный трансфер в горы, увезут привезут от дверей! Вежливый водитель!!! В остальном ужас ужасный, начнём с того, что на ресепш крутые лестницы и тугие двери! Я девушка прилетела с лыжами, ботинками, чемоданом, сумкой! У входа пара скамеек и то занято, люди просто стоят на улице. Заходишь помимо малого помещения, стойки регистрации и огромной очереди нет ничего, хотя позже выяснилось что есть диваны, но это в соседнем зале. Я уже хотела развернуться, но у меня в этом комплексе жили друзья, так что пришлось стоять в очереди. По итогу заселение в 14, спросила где можно оставить багаж? Сказали, комната багажная есть, но в конце коридора, все это я понесла туда. Указав мне номер корпуса я пошла его искать, почему нельзя с торца написать большие цифры корпусов? непонятно, написаны мелкие цифры и чтоб их увидеть нужно все обойти (зрение у меня не очень) Номер одноместный и на удивление приличный с пустым балконом. Почему нельзя поставить хотя бы пластиковый стул и стол, тоже загадка. Есть зеркало на уровне пупка, но нет даже банкетки. На огромной территории очень мало скамеек и зон отдыха. Когда я захотела сдать рубашку в стирку, меня отправили проити три здания и искать прачечную, хотя на сайте написано, что все можно сделать на ресепш, на что мне сказали, что сейчас именно этой услуги нет) носильщика нет. Сауна это отдельная история, помещение примерно 2*2 где может сидеть вплотную человека 4, стеклянные двери, переодеваться приходилось в микротуалете, все в воде, по полу идут провода, что просто опасно, есть ещё столик и стулики. Пришла спортивная команда, их отправили, потому что просто нет столько места. За это я заплатила 500р. Всё дополнительные услуги-платные. Даже стоянка для проживающих платная. На территории комплекса мало скамеек и зон отдыха, что подождать друзей у КПП приходилось просто стоять. Нет клиентоориентированности и приличного сервиса. Больше сюда я не поеду!!!