Отдыхали в данном отеле с 18 по 28 февраля .Отдыхали с друзьями,В первые три дня погода испортилась,дул ледяной ветер.Начну с самого начала:заселили быстро за дополнительную плату 30$,в якобы лучше номер (корпус 3)номер убитый,с грязной потертой мебелью,душевая-это отдельная тема (было противно туда заходить,вся в грибке.У друзей вообще было грязное постельное бельё и сломан душ)Дальше мы пошли на завтрак,и тут увидели все прелести обслуживания в данном отеле:на террасе возле ресторана ,где жарят картофель,блины и гриль:повара тебя чуть ли не посылают,если кто-то просит добавки,такого унижения я не испытывала ни в одном отеле,хотя перебывали во многих отелях Египта и Турции.С самого первого дня сплошное разочарование:пришли на обед-та же самая картина,сначала простояла в очереди минут 5-7 за картошкой,повар положил три кружочка,попросила добавку -добавил ещё один кружок,попросила ещё-так он махнул рукой,типа вали отсюда и подозвал следущего,для меня это было такое унижение,тем более за мной стояло ещё человек 10.На ужин картина повторилась.Мы все были на грани.Написали на ресепшн жалобу и попросили нашего туроператора поменять отель.Но наступил следущий день ,и началось...С самого утра принесли в номер букет цветов-было конечно очень приятно и два приглашения(нам и друзьям )подойти на ресепшн к менеджеру отеля.Поговорив с менеджером и рассказав обо всём нам было предложено поменять номер,хотя то,что нам предложили были ни чем не лучше и мы решили остаться в своих номерах,душ друзьям починили.Дальше мы пошли на обед (и о чудо)отношение персонала на столько поменялось,что было прям удивительно и ещё к нам подошёл менеджер ресторана и дал свою визитку,чтобы в случае чего могли к нему обратиться,жаль,что потеряла визитку и не помню его имени,он нам в дальнейшем очень помогал(ему отдельное спасибо).У наших друзей было два дня рождения и хочу сказать,что поздравлять в данном отеле умеют.С тортиком вышли менеджер и обслуживающий персонал и очень красиво и трогательно поздравили.Большой минус отеля-это пляж,до обеда почти всё время штормило и висел красный флаг,поэтому купаться было нельзя,также очень часто был красный флаг и после обеда.Было три бассейна с подогревом :там и были вынуждены проводить время,когда висел красный флаг.Ещё один минус-это отсутсвие в основном ресторане горячих напитков (чая ,кофе)-лично для меня это была большая проблема,так как по медицинским показателям мне нельзя пить газированные напитки и холодное,а там была одна газировка и сто раз разбавленное юпи (чай или кофе на обед и ужин можно было взять на фуд-корте ,при этом надо было спуститься и затем подняться 30 ступенек и постоять в очереди минут 5-10,естественно-этого никто не делал)Ещё один минус-это то ,что у нас три раза ломался фен,а так как у меня длинные волосы,то это была проблема для меня:он ломался,приходили его чиниться так три раза,на третий раз муж предупредил,что если ещё раз сломается,то будут менять на новый.Теперь о плюсах:большая красивая территория,много локаций для фото ,неплохая еда (хотя выбор не очень большой и десерты не очень-однотипные на протяжении 11 дней),но основные блюда были вкусно приготовлены,ещё-очень маленький выбор фруктов (финики,мандарины,апельсины ,гуава и дыни).Ещё огромнейший плюс этого отеля-анимация (лучше не было нигде),могу даже сказать,что благодаря аниматорам мы и не поменяли этот отель:каждый день было весело,что-то новое и интересное,ребята-аниматоры-вы большие молодцы и самый жирный плюс этого отеля.Ещё один минус-убитые шезлонги на пляже,у бассейнов были более менее,столики возле шезлонгов по моему ни разу не протирались,мы отдыхали почти всё время в одном месте-так там эти столики на протяжении всех 11 дней были грязные.В ресторане не протирают столы,дефицит с салфетками и зубочистками