Отдыхал Семьей с детьми в
декабре 2020
- Не рекомендую отель
10.12.20 - 13.12.20
3
4 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
КЛОПЫ и МЫШИ в корпусе №1
КЛОПЫ и МЫШИ в корпусе №1, поведение руководящего персонала в этой ситуации.
Заехали в номер 1204 семьёй с трёхлетним ребенком, 10.12.2020 вечером. Ближе к полуночи, когда начали засыпать, увидел, как по жене ползет какое-то насекомое. Позвонили на ресепшн, к нам прислали горничную, которой мы показали того самого клопа (или клеща), и ещё несколько особей поменьше, находившихся под матрасом. Нас переселили в номер 1207 - в этом номере всё было нормально, за исключением мусора, салфеток и волос под матрасом - это на фоне насекомых нам показалось пустяком) С нами связался Управляющий Дмитрий Евгеньевич только около 16:00, предложил компенсацию одних суток "неудачных", и ужин в ресторане. Пришлось согласиться, хотя отдых испорчен полностью. НО! Через какое то время нам предложили приехать в другой день (что нам не подходит), а когда мы хотели воспользоваться ужином(12.12.2020), то в ресторане проходила свадьба и у нас поужинать не получилось. Но и это ещё не всё. 12.12.2020 около 16:00 наши друзья, которые заселились на этаж ниже(2 взрослых и 3 детей), обнаружили у себя МЫШЬ в диване! Они не стали оставаться в отеле, прождали с детьми на руках управляющего Дмитрия Евгеньевича 40 минут на ресепшн, написали претензию и уехали. Надеюсь их отзыв будет так же размещён и Вы его прочитаете.
В процессе беседы Управляющий опрокинул фразу: "Как то подозрительно: У вас в номере клопы, а у Ваших друзей мыши", что я расценил как намек на то, что мы это привезли с собой - это меня разозлило очень сильно, но жена уговорила остаться.
Подводя итоги:
1) Отдых испорчен полностью, вещи перестирываются и переглаживаются второй день.
2) В компенсации отказано - это ответ Анастасии, менеджера Московского офиса сегодня, 14 декабря. 24000 рублей мы потратили и теперь неизвестно когда к нам вернуться наши денежки обратно.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Плюсы отеля
Понравилась еда
природа
территория. детская комната
бесплатный прокат инвентаря на катке. Быстро заселили. Вообще мы этот отель очень любим
даже отмечали там свою свадьбу в 2016 году
ещё тогда нам понравилось абсолютно всё.
Минусы отеля
Один жирный минус - это если Вы попали в похожую на мою ситуацию - никто с Вами церемониться не будет. не ждите адекватных корректирующих действий со стороны Руководства отеля
Добавлено
14.12.20
19:41
(1 840 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:35 28.01.21
Обалдеть
Не совсем понял , а какой номер с клопами. В корпусе номер один в какой комнате.
Как я понял, затем Вас переселили
Добавить комментарий
Добавить комментарий