Друзья, этот Отель не стоит ни одного потраченного рубля!!!

Здесь работают неквалифицированные сотрудники, которыми управляют такие же менеджеры!

Сразу оговорюсь, этот отзыв 100% правда, и он был описан в официальном письме на все имеющиеся электронные адреса разных служб отеля!

На этот же отзыв нам пришёл ответ от отеля с ложью и стандартными отписками!

Ни одного извинения моя семья до сих пор не получила!

Поэтому хочу предостеречь многих, кто хочет провести долгожданный отпуск в хорошем отеле, Мрия не тот отель, куда вам стоит ехать!

Клопы и грязь в номерах!

Ковровые покрытия в пятнах!

В душевых грязные полы и стеклянные перегородки!

Очереди за отвратительной едой в столовке!

Очереди, чтобы сесть за не убранный стол!

В отеле 90% персонала не соблюдает требования по нераспространению COVID-19: маски и перчатки не носят!

А водители трансферов вообще уверяют, что у них есть официальное разрешение, чтобы не носить средства защиты!

Самое главное в отеле - это халатность и отсутсвие квалификации персонала!

Это можно встретить абсолютно везде: водители, уборщицы, официанты, ресепшн, управленцы!

Конкретные примеры.

Водители трансферов, которые мы заказывали за немалые деньги в отеле - первый опоздал на 40 минут в аэропорт, второй установил сломанное детское кресло!

Инженер, который пришёл чинить свет в номере, отвалившийся кстати от стены после открытия балконной двери, достал баллончик с дихлофосом и в присутствии гостей в номере, в том числе годовалого ребёнка, обработал средством стену!

На Ресепшн и guests relations работают самые фантастические сотрудники!

После бронирования зонта по телефону через 5 минут про бронь забыли. Более того, за зонтом отправляли с одного на другой ресепшн, и нигде средство от дождя не могли найти. Только после перехода на повышенные тона несколько зонтов сразу нашлись...

Персонал отеля «убивает» его рейтинг.

О повышении лояльности и привлечении гостей вниманием и услужливостью тут не слышали...!

Высшее руководство не несёт ответственности за деяния своих подчиненных! Более того, оно даже не извиняется за их работу.

На нашу официальную претензию отелю мы получили в ответ абсолютную ложь - оказывается в те 40 минут, которые мы ждали трансфер в аэропорту, когда нас никто не встретил и не предупредил об опоздании водителя, нас приглашали скоротать время в ресторане, но мы отказались... а сломанное детское кресло, которое пытались подсунуть нашему ребёнку, конечно, в процессе ревизии никто не обнаружил!