АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Vasilievsky Hotel 4*

Россия Санкт-Петербург
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
84 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле Solo Sokos Hotel Vasilievsky (отель был переименован 15.09.22)
Отдыхала Парой в ноябре 2020
28.11.20 - 30.11.20
 - Рекомендую отель
3.3
  • 1 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Фото и описание номера не соответствовало действительности

Бронировали номер «Улучшенный стандарт» на Букинге. На фото был номер 30 кв с диваном и кроватью, а заселили в номер без дивана и по ощущениям меньше. В описании указан диван, в нашем же номере его нет. По факту наш номер ничем не отличается от стандарта.

Работник ресепшн не смог переселить нас в заявленный на Букинге номер, т.к все заняты и сказал нам, что улучшенные номера у них двух типов (о чем на Букинге нет ни слова!!)и нам достался номер, в котором из улучшенного наличие кофемашины и халатов. Смешно конечно ... для кого это является улучшением? Как минимум, если бы мы знали о таких улучшениях мы бы не повышали категорию номера из-за этого и не доплачивали за халаты и кофемашину!

В итоге со стороны ресепшн ноль реакции на наше недовольство, ни одного извинения за причинённое неудобство и полное согласие дать мне жалобную книгу и ОУКЕЙ на мои слова: Оставить негативные отзывы на всех сервисах бронирования «ЗА ОБМАН»

Хотели сами повысить категорию до Люкс, но вид из окна во двор нас совсем не устроил... время 12 ночи, конечно же в другой отель ехать не было сил, остались с тем что есть. Спасибо Питер, что так круто встретил.

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.1 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.4 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории

Плюсы отеля

  • Свежие номера
  • завтраки
  • чистота
  • месторасположение

Минусы отеля

  • Фото на Букинге не соответствовали действительности
Добавлено: 30.11.2020 00:58
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 175 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (20) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анна
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 30.11.2020
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 84
  • Фото: 3
0 Благодарностей