Уважаемые пользователи форума! Изначально отзыв планировал разместить на трипэдвайзере... но отель работает по партнерской программе с этим сервисом для туристов и уже неделю ! Мой отзыв в обработке.. не честно... не красиво !

Данный сервис всегда честен - поэтому размещаю отзыв и здесь...я не против данного отеля но нужно корректировать цены и услуги а не пытаться содрать всю шкуру с клиента который лишён из за пандемии лететь на заграничные курорты...

Добрый день всем путешествующим и планирующим отдых!

Сразу хочу всех предупредить - скидки на сайте Алеана это всего навсего маркетинговый ход.. то есть цены изначально определены как в обычных санаториях прошлого века- условно по сезонам - высокий средний и тд. После этого цена вручную поднимается например на 25 процентов от просчитанного с прибылью тарифа а потом вам делается скидка - например 21 процент... красиво? Гениально.. и Вы думаете что получаете подарок судьбы... а это просто шельмование цифрами.. и прошу вас не думать что собственник отеля печётся о вашем кошельке.. поэтому отдавайте Себе отчёт : что и сколько должно стоить в наше непростое время,анализируйте и потом принимайте решение об оплате. я бы не начал этот с пост с денежного вопроса - если бы не один неприятный момент- мы провели в отеле в октябре 2 недели и так получилось что примерно выходило по 8900 за двоих за номер- так вот 8900 стоило проживание и когда были все услуги (пляж, бассейны и тд) , и когда обслуживание на пляже свернули (можно не загорать но чай то оставьте) , и бар у бассейна закрыли... это не может стоить одинаково! А знаете почему стоило- потому что как только детям продлили каникулы все ринулись на моря и цены снова стали как в высокий сезон- люди хавают -что ж не поднять цены в сложное время и воспользоваться ситуацией. А ещё самое смешное предоплата 30 процентов невозвратная ( не как у всех в случае аннулирования штраф только за первые сутки).

Теперь о том , что хотел рассказать. В первую очередь хочу обратиться к отдыхающим из совсем ближайших регионов(которых можно определить по номерам машин и манерах в разговоре- признаюсь и среди москвичей хватает индивидуумов , но уж очень бросается в глаза поведение россиян ,которые накопили на отдых в 4х звёздах , а денег на психотерапевта для себя и своих чад не имеют). итак, очень прошу Вас :

- не орать между собой и на своих детей в ресторанных зонах. ваш краевой акцент на высоких децибелах просто раздражает и портит весь отдых... не надо кричать Гургену с одного края ресторана на другой , чтобы он принёс детское пюре Сурику!

- господа корпораты. Мы очень уважаем ваши компании , но пожалуйста не надо после принятия безлимитного вина ржать на весь ресторан и уговаривать соседей по столам вступать в ваши финансовые пирамиды

- уважаемые мамаши. Не надо мыть попы вашим любимым чадам после акта дефекации там , где люди моют руки...я понимаю , что ребеночку 2.5 годика и его попка розами пахнет.. но это для вас.. а для нас это чужеродный кал. и если нет оборудованного места - носите салфетки влажные и не подмывайте детей в раковинах для мытья рук

- уважаемые гости отеля. Если вы наливаете напитки в стаканчики бумажные чтобы выпить винца пока идёте 500 метров до моря- не кидайте на землю эти стаканчики- донесите до урны. Это дурное воспитание считать, что раз заплатил за все включено можно мусорить - все равно подберут и уберут

- уважаемые пользователи пляжа. Пожалуйста объясните своим чадам да и себе тоже что не надо орать как на Планете Обезьян- рядом могут быть люди ,которые хотят чуть чуть побыть в тишине. Я понимаю ,что это семейный отель и дети эти цветы жизни- но не надо путать семейный отель с филиалом дурдома...

и теперь финал- уважаемые отдыхающие!

Прошу следить за детьми чтобы они руками не лазили и не шарились на шведском столе- не трогали сухарики для бульона, руками не лезли в мармит с курином филе на детском столе, так как он вровень с их ростом, не откусывать и не класть назад печенье на десертном столе - это какой то дикий ужас! Реально в отеле бушует ротовирус! Так как дети в тёплом бассейне плещутся и многие туда могут и сходить по маленькому, далее родители не следят за мытьем рук и итог- ротовирус циркулирует по шведскому столу... 5 человек мне попались в аптеке, покупающих препараты типа Энтересгель и тд ... я так возмущаюсь потому ,что сия участь не миновала мою супругу - мучалась 2.5 дня с данной инфекцией...

теперь 2я часть моего опуса- это обращение к руководству отеля. Как всегда прошу лучше не комментировать мой пост - просто Пожалуйста не пишите , что в след раз нам понравится у вас больше, что вся инфо и фото есть на сайте (типа раз приехали- значит согласились с офертой).

Итак , уважаемые отельеры:

- срочно менять ковролин в коридорах. Это зачуханство просто смех и ужас. У лифтов ещё более менее - он темный- грязь не видно- а дальше мрак...если из-за пандемии все ринулись к вам- меняйте поэтапно по этажам- но с этим надо что то решать. Вид сарая а не отеля.

- почему такое скудное обслуживание на пляже. Ведь можно придумать как обойти или адаптировать законы , чтобы на пляже было не только пиво но хотя бы вино.. вы же типа ультра все включено. Нет не только вина но и молока к кофе.. да жара летом. Но поставить холодильник с порционными сливками слабо додуматься ? Посмотрите какое питание на пляже у вас же в алеане в Сочи - вы мне скажите до пляжа 500 метров.. так придумайте привозить разносолы машиной... вы же ультра

- есть фото пляжа на сайте. Согласен. И все понимают , что там понтон. Нет проблем. Но почистить дно перед началом сезона от камней и ила слабо? Вы же Ультра

- не могу до сих пор понять в чем истинный смысл вашего пиара Ультра Все Включено... кроме виски, текилы , вермута, коньяка есть что то существенное? Ваши соседи Красная Талка и Приморье (ближайшие соседи) предлагают практически все тоже самое..кроме напитков указанных мной выше..

- почему в таком состоянии к октябрю месяцу прокатный инвентарь...? из 5-6 велосипедов в наличии только 1 который не скрипит под человеком. А мальчик сотрудник проката опускает глаза и соглашается, что они требуют или ремонта или замены

- почему диетсестра меряет температуру утром? Утром даже у ковидных больных она около 36.9 а вот к вечеру повышается... кому нужны такие замеры утром... почему в вашем же алеане в Сочи ее меряют вечером?

- почему при рекламируемой системе Ультра крепкий алкоголь только в одном месте наливается.. то есть если я хочу выпить 50 грамм водки под селедку под шубой за ужином , мне нужно встать выйти на улицу подойти к барменам в зоне кафе- террасы, налить водки в бумажный стакан, вернуть в здание ресторана и только потом выпить. Это что неправильная организация процесса или стремление к экономии ? Не позорьтесь. Установите алкогольные станции и в ресторане во время приема пищи. Там только вино и пиво. Добавьте крепкий алкоголь. пересмотрите поставщика вина. Нужно закупать чуть подороже продукцию. поверьте не разоритесь.

- почему на пляже шезлонги только деревянные и отвратительно неудобные.. к таким шезлонгам обязательно идут матрасики... ни молодые ни пожилые отдыхающие не могли дольше 10 мин понежиться под солнцем на них.. матрасы снова в целях экономии спрятаны или их нет!?

- почему такой бедный набор та каналов? В номере проведён проводной интернет к тв но каналов как в советское время... в алеане в Сочи много спутниковых каналов, даже есть каналы Мир кино, Дом Кино и тд... почему же здесь такая бедность для утоления инфо развлекательного голода вечером.. люди же не только 1 канал любят... и почему разные условия в одной и той же сетке отелей

- по слухам анимационную команду вы переманили из отеля Приморье. Может это и не правда. В любом случае нужно развивать это направление . да. Местами весело и задорно. Но посетите тайно в Лазаревском отель Прометей- посмотрите как там устроена анимация...

безусловно, я не ищу только плохое. Хочу отметить, что питание достойное, изжоги не было. Повар- кондитер слабый. В Алеане в Сочи кондитерка вкуснее. поэтому с кондитерским цехом предлагаю поработать.

и самое главное- уважаемые управляющие! помните, что ковид приходит и уходит, а любовь отдыхающих нужно заслуживать годами... откроют границы и снова вырастет конкуренция между отелями... даже в простых санаториях уже есть и все включено и элементы шведского стола и даже ультра все включено... нужно грамотно подходить к процессу организации отдыха, чтобы вы имели не вынужденного клиента а постоянного.