Дуже шкода, але наше враження про відпочинок зіпсоване "прощанням" із гастролейшн та спілкуванням з нашим гідом - Мухамед Салах, гіршого сервісу я не зустрічала. Гастролейшн Зоя - щось "не горіла бажанням" допомогти, коли виникало якесь питання, хоча зверталась я завжди вічливо і винятково з уточненнями. Було дуже смішно, коли вона робила опитування на пляжі і на її вітання я відповіла українською, то вона швиденько озвучила всі слова "западенською", що знала))) Шановна Зоя, якщо людина говорить українською, то вона не обов'язково із західної України. Візьміть це до уваги. Також при виїзді з готелю ми виявили чому ж нам занесли багаж аж на столик у номер, просто нам зламали колесо на чемодані. Ось так! Коли при виїзді ми це побачили і повідомили, то нам просто сказали: "Извините", добре, а як ви думаєте легко носити 20-ти кілограмовий чемодан, у якого ваші працівники зламали одне колесо з двох? Щодо готельного гіда, це взагалі неможливо коментувати без нецунзурної лексики, до слова, на нього скаржилися усі, з ким випадково заходила розмова про першу зустріч. Я розумію, що людей менше і коштів менше, але це не має впливати на ставлення до клієнта. Таке відношення це взагалі поза будь-якими нормами. Отже, перше - це ціни за екскурсії, у Салаха (готельного гіда) вони втричі дорожчі, ніж через турагенство, що розашоване через дорогу напроти готелю. Зверніть на це увагу, там теж є страховка і можна гарно відпочити. Коли ми відмовилися і сказали гідові, що не замовлятимемо у нього екскурсії, бо в нас в Шармі ще живе подружка і вона приділить нам час, то Салах одразу почав обурюватися і обіцяти, що нас не посадять назад на літак без тесту на ковід, та й взагалі з його слів: якщо екскурсія куплена не в нього, то ми й за межі готелю виходити не можемо)))) Ото так, прошу звернути увагу, що це відверта брехня. І ми чудово провели час, були на екскурсіях через день: купували їх у Аіда-Саші, що пропонував послуги безпосередньо на території готелю, там же й дайвінг центр(рекомендую),до слова Аід добре володіє російською і радо вам допоможе, дуже приємна людина. Ттакож замовляли екскурсії у Ахмеда (маленьке турагенство напроти готелю, фото із прайсом прикріплю, повірте вийти із готелю варто)) От саму неприємну крапку у враженні і відпочинку поставив виїзд із готелю: коли ти приїздиш, то тобі і торкнутися до валіз не дають, все самі роблять, а коли виїздиш, то самі вантажте чемодани в автобус, самі їх шукайте, типу ви ж їдете додому, то нафіг за вас турбуватися. Якщо ви хочете залишати гарне враженняя до кінця, то і сервіс надавайте до самого кінця. Також при виїзді, нам заблокували номер раніше і ми не втигли взяти рушники, щоб піти на плж, коли ми про це просто повідомили, то Зоя нам сказала, ну вас же не оштрафували. ЩО??? За те що номер заблокували раніше, ніж треба. Дійсно, це ж нас треба штрафувати))) Заради об'єктивності скажу, що якби не ці моменти, то там доволі непогано, це гарне місце для відпочинку усією родиною. Від усіх тих негативних вражень готель рятують тільки чудові працівники релакс-басейну Мухамед та Ехаб, вони просто неймовірно вічливі, приємні, щирі, хотілося постійно туди повертатися саме через ставлення до своєї роботи Ехаба та Мухамеда. Прошу позитивно відзначити їх роботу! Також дякую Ісаму, він займався прибиранням нашого номеру, дуже уважний та відповідальний. Також супер чудові праціники усі у ресторані, вони як бджілки - весь день, просто величезна праця. Дякую їм за приємні враження, і окремо працівниці Самі, яка домогла мені розібратися і познайомитися із египетською національною кухнею. Щодо хороших вражень, вони теж були) Навіть, якщо ви приїдете лише у готель, то вам все рівно буде чим зайнятися, адже величезна територія дозволяє врахувати інтереси кожного і знайти собі справу на кожен день. Надзвичайно привітний і турботливий персонал, іноді аж дуже)) єдине, що не сподобалося, деякі "наші" люди: ведуть себе, як бидло ( є спеціальний релакс-басейн, де можна розслабитися у тиші, але деякі цього не розуміють і шумлять та ржуть, як коні), зневажливо ставляться до працівників та інших відпочиваючих. Вчать персонал матюкам і думають, що це смішно. Також коли ви кудись їдете, то читайте про традиції країни, а не ведіть себе як дибіли, та приходьте на обід у купальниках та трусах, де видно інтимні органи, то капець. Соромно просто. Готель чудовий по таким параметрам: ідеальне море, купа басейнів, прекрасні номери, ну і , як би там не було, враження роблять люди, тут більшість це чудові працівники. Дуже їм дякую за гарний відпочинок!!! Не раджу брати екскурсії через день, бо не встигнете порелаксувати)) також будьте уважні з продавцями у Каїрі, вони хитрі, як цигани)) готельний браслет, коли йдете щось купувати, краще перевернути, щоб не видно з якого готелю, бо за цим можуть дивитися за скільки вам можна щось продати. Будьте нормальними людьми і добре ставтеся до людей і вони десять раз будуть добре ставитися до вас (я про египтян) і ваш відпочинок теж буде незабутнім!!!