Отдыхала Парой в
октябре 2020
- Воздержался
02.10.20 - 08.10.20
3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Охрана на глазах ударила девушку и ее ещё заставили извинится!
Работала раньше в этой сфере и знаю как не легко работать с туристами , а особенно в таком тусовочном отеле и иногда нервы сдают!!! Туристы отдыхают, а МЫ работаем!!! НО!!! Руководство отеля! Обращаюсь к Вам!!! Я и мой молодой человек были очевидцами , как огромный шкаф (охрана отеля) толкнул девушку со всей силы, и если бы не стоящая от неё кровать, она бы просто упала и разбила бы себе голову или ещё что то! Он не просто легко ее толкнул , а со всей силы лупанул ее в спину!!! Она пошутила по поводу КОРОНЫ-вируса, в чем возможно она была не права, но мы все имеем право пошутить, девушка была не пьяна, я это видела ! Сидели сверху у мельницы за столиком и наблюдали сверху за этой ситуацией! Отель прикольный, море прекрасное! Персонал был приветливым(кроме этого охранника ) мне он тоже грубил в первый вечер! Я не могу рекомендовать этот отель , так как к вам могут применить ФИЗИЧЕСКУЮ СИЛУ!!! Я была в шоке просто! И ещё ей угрожали ее депортировать и всю ее компанию!!! И сделали из неё виноватую!
Плюсы отеля
Море
пляж
атмосфера
Минусы отеля
Охрана
мало зелени
рукоприкладство охраны!!!
Добавлено
29.10.20
21:32
(1 010 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:57 30.10.20
Уважаемая Виталина,
Благодарим Вас за бдительность и за то, что Вы поделились с нами данным происшествием и Вашими переживаниями.
В ответ на Ваши комментарии необходимо отметить то, что действия сотрудника нашей охраны (удерживание) были направлены исключительно тольно на остановление грубого нарушения правил поведения и физических нападок на сотрудника отеля во время пандемии (плевок). На основании расследования проведенного полицией было установлен факт нарушения, гости признали свою вину и принесли извинения перед сотрудником отеля.
С уважением.
Отдел по работе с гостями
12:47 30.10.20
Удержание ??? Не говорите глупостей пожалуйста! Я понимаю что Вам здесь перед всего оправдаться, но Вы вместо угроз девушке о депортации - предоставили бы ей какую-то лучше компенсацию! У Вас работает НЕОДЕКВАТНЫЙ ОХРАННИК! Необходимо принять меры по отношению к нему , но точно не к ней! И повторюсь , это было -РУКОПРИКЛАДСТВО!
21:55 30.10.20
ваш комментарий , меня возмущает ещё больше. Вы обязаны соответствовать уровню отеля 5* так как именно Турция всегда подавала пример качества и сервиса, а сейчас я вижу что вы не готовы отвечать и исправлять свои ошибки, в виде не адекватных сотрудников. У меня есть фото и видео снятого момента с вашим охранником в вечер беспредела , а главное то что это не последний эпизод, так как вы не решили проблему с сотрудником а просто отписались и перевели стрелку на девушку которая 48кг веса против 110кг, «Физических нападок на сотрудника» Ваш сотрудник в первый вечер нашего приезда , вёл себя агрессивно и повышал на меня голос, хотя на это не было причин и спустя пару дней мы стали свидетелями его же рукоприкладствам над миниатюрной девушкой, Ваш комментарий должен нас уверить в том что этот сотрудник уволен и вы предприняли все меры для не повторения таких моментов , а не в том что он был прав , по факту нанесший физическое насилие.
01:55 05.11.20
Виталина, как вам не стыдно! Вы хватали охранника за причинное место, не удивительно, что он с вами грубо разговаривал!
16:23 16.11.20
Я так понимаю что вы уже не знаете как себя оправдать, и пишите всякие гадости, так вот вам ответ, хватать мне есть кого- мужа, он стоял рядом и снимал это все! Я выложу все видео в ютуб после таких сообщений, выдумщики и обманщики! Позор вам и вашему некомпетентному руководству и персоналу!
13:09 19.11.20
Вы хватали охранника, а ваш муж снимал? Однако, ну и забавы у вас в семье!
Добавить комментарий
Добавить комментарий