Уважаемая, Лилия!
Прежде всего мы бы хотели поблагодарить Вас за проведённый отдых в нашем отеле. Также мы очень благодарны Вам за столь подробный комментарий.
На счёт меня это Ваше личное мнение, оно конечно же имеет место быть.
Делая резервацию в ресторан я спрашиваю лично когда гости уезжают и можно ли сделать резервацию на ту или иную дату. И в чём было хамство, только в том, что не была сделана резервация на ту дату дату, которую Вы бы хотели? В ресторане всего лищь 30 мест, поэтому не возможно записать всех гостей на один день. Только с согласия гостей делается резервация на желаемую дату. И дата резервации обсуждается с гостями.
Также обоснуйте, пожалуйста, в чём моё лицемерие и не профессионализм?
С уважением, Дарья

С удовольствием обосную)Лицемерие касалось не Вас, а пряток сока и экономии на кондиционерах) Ваш не профессионализм в том, что основная обязанность менеджера по работе
гостями уметь общаться с гостями, как минимум любезно и дружелюбно! И да, Вы правы, хотя бы спросить у них на когда их писать в ресторан, а не подумать, что Вы спросили. Я Ваши мысли не читаю) Когда мы вечером пришли в ресторан, не в ту дату, которую хотели, а в ту которую Вы решили, что мы хотим) Я не услышала банального "Извините", что сгладило бы ситуацию, все бывает, все мы люди...Я услышала хамское : "Я же вам говорила, что пишу на завтра"...Я провалами в памяти не страдаю))).Поэтому Ваш не профессионализм еще и том, что Вы не умеете сглаживать конфликтные моменты и как минимум спросить гостей, желательно голос, а не у себя в голове)

Хороший рейтинг Инвисты катится неумолимо вниз, что печально(((. Были в 2017г, сервис был отличный, пиво в минибаре, пляжные сумки в подарок, 15 мин массаж презентационный, бесплатный проход на концерт в Легенду, посещение всех 3х аля-карт ресторанов бесплатно, импорт алкоголь.В 2018г все плюшки отменили, пиво баночное приходилось выпрашивать, было только в лобби, его же исключили из минибара, орешки в барах стали разбавлять с жёсткой кукурузой 1:3, сумки и массаж отмена. Летим в 3 раз, настроение на "3" из за пляжа. Скорее всего у отеля нет денег на аренду собственного пляжа, дешевле платить за лежаки на общественном, прикрываются Минздравом Турции, который только в Инвисте распорядился снести кафе- бар , у остальных отелей функционирует вся инфраструктура.

Барышни, вы совершенно не справедливы ни к отношению к вам отеля ни лично к Дарье. Попробую обосновать))) Отдыхали семьей с детьми в начале сентября. Отдыхали здесь и в прошлом году и принципиально, еще зимой до "пандемии", резервировали Инвисту. Понимая, что начало твориться в мире весной, очень внимательно отслеживал обстановку. Начиная с июля, каждый день, Дарье задавались одни и те же вопросы на которые она с безумным терпением отвечала и про общественный пляж, и про отсутствие в этом году бара на пляже.Про резкое сокращение анимации в отеле, а так же полное отсутствие таковой на пляже.Про отсутствие МИНИ-БАРА в номере, было написано максимальное количество раз. (Тут я людей вообще не понимаю, неужели не пролистать чуть ниже переписки и не задавать с упорством....буду без оскорблений, одни и те же вопросы). Дарья писала раз...ну если не сотню, то десятки, что пляж перед сезоном снесли по всему побережью, чтоб к сезону открыть в обновленном виде и с новыми барами. Можно сказать при этом отелю только спасибо за-то, что не бросили, а организовали на пляже ОБЩЕСТВЕННОМ напитки. Да иногда что-то заканчивалось, но спасибо тем туристам, которые по 10-12 банок пива брали на двоих за раз, логично, что кому-то не доставалось. Однако в течении минут 15-20 все подвозилось.И с отсутствием денег тут ничего не связано.
Лично у нас, благодаря заботе Дарьи, был комплимент от отеля и в первый день и на годовщину свадьбы. Про ресторан. Реально надо внимательнее слушать, а в идеале заранее задавать вопросы. Сам слышал, как Дарья множество раз разъясняла туристам, что очень мало мест и записываться нужно заранее за несколько дней. Ну и повторюсь, что нужно было заранее внимательнее следить за тем, что происходит т.к. про рыбный ресторан и про условия его работы писалось не единожды. Да и про сок, когда его не нашли в первый день и спросили у Дарьи, они чуть-ли не за руку отвела и показала, где он, но нужно звать официанта.
Ну а за номер, отдельное спасибо уже самому отелю.2034))) чтоб в номере выход на балкон был из обеих комнат))) ну а отдельная ванная и отдельная душевая вообще восторг))) И ДА, если получится в следующем году сюда попасть мы с семьёй будем только рады))) Уверен,БАРЫШНИ, если бы вы были читали все новости, что публиковала Дарья в ответах туристам, то и негатива такого не было бы. предупрежден - вооружен))) Хорошего вам настроения))))

Да, Лилия, полностью с Вами согласен. Читать и владеть информацией безусловно очень полезно)))

Вы таки или от Даши или для Даши стараетесь) Ее как автора не процитируйте ? Основная обязанность менеджера по работе с гостями - говорить с гостями), не писать посты и хранить терпение, а отвечать на вопросы и дружелюбно общаться)

Дорогие девушки, ну раз обращение БАРЫШНИ, вас так возбуждает))))Не нужно намекать на какие-то мои неуставные отношения с Дарьей. Я ооочень люблю свою жену, которая кстати тоже не имеет ни одной претензии к Дарье. Просто меня очень возмущает та не справедливая критика, которая обрушилась на человека. Не понимаю, где все всё читали, но у нас после собранной информации об изменениях в отеле было четкое представление куда мы едем в этом году. Да в том году было по другому, но и вы все и мы все в прошлом году и жили извините по другому. И ходили без масок, и никто работу не терял так активно, на "удаленке" никто не работал. Можно перечислять еще много разного, что изменилось за этот год. Вы обратите внимание, в каких числах отель смог открыться...как им пришлось увеличить персонал, как тчательно они все везде обрабатывали...не знаю как у вас, но у нас номер убирался каждый день. Вы обратили внимание, как весь персонал не вылезал из масок и перчаток, даже аниматоры на вечерних представлениях? Да кто из нас, включая и меня, так соблюдает эти нормы? Да от этих масок на такой жаре мозг может вскипеть. К слову, в том числе Дарью я тоже не видел без маски ни разу)))) У меня многие друзья вообще не попали в этом году в отпуск, некоторых привезли в другие отели на порядок ниже заказанных, а вы жалуетесь на такие мелочи, о которых повторюсь все было написано заранее. Считаю продолжение данной дискуссии безсмысленным. Каждому своё))) Умейте радоваться и получать удовольствия от жизни такой какая она есть)))) Девушки, всем добра)))

Отель хорош, так что переживать не стоит...Была конкретная ситуация с менеджером, которая ведёт себя, как оказалось, не со всеми плохо, а только с Барышнями...) в Легенду, зона шоппинга, можно ходить бесплатно, и смотреть вечернее шоу (оно не ежедневно), а вот аквапарк и аттракционы, уже платно. Пляж в инвисте был общественный - грязный, сломанные лежаки, местные с собаками купались...Но возможно, что либо измениться)