Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2020
- Не рекомендую отель
18.08.20 - 28.08.20
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Как нас лишили НАШИХ вещей!
В августе этого года мы семьей отдыхали в этом отеле. Безусловно концепция отеля и его территория нас очень порадовала, на протяжении отдыха практически. никакого дискомфорта мы не ощущали (кроме как большого количества отдыхающих на пляже и вечной проблемы лежаками).
Как ни странно все самое плохое началось после нашего отъезда... по стечению обстоятельств в номере отеля мы забыли часть своей одежды, упакованной в чехлы.
В дороге детки заболели и отсутсвие вещей я обнаружила только по приезду в Самару!!!
Естественно муж сразу же начал звонить в Интурист с просьбой отправить их нам транспортной компанией. Но оказалось не все так просто! Сотрудница отеля заявила, что наших вещей в номере нет, на просьбу посмотреть камеры и выяснить все-таки где они, она направила нас к сотрудникам службы безопастности! Которые пообещали проверить и сообщить о результатах, но ни через час, ни через 2, звонка не последовало... Мы снова начали звонить, на наши возмущения нам ответили, что не все так быстро, мы разберемся и обязательно сообщим!
Звонка мы вновь так и НЕ ДОЖДАЛИСЬ!!!
Снова звоним в Интурист и знаете что нам отвечают на этот раз?
Из вашего номера НИКТО, НИЧЕГО НЕ ВЫНОСИЛ! Ваших вещей НЕТ!
Вопрос - Они испарились????
Далее от нас последовала просьба опросить сотрудников отеля (в частности горничных, которые убирают номера после выезда клиентов). На что нам обещали во всем разобраться и провести служебное РАССЛЕДОВАНИЕ и сообщить о его результатах!
Но естественно что ни в этот день, ни на следующий никто так ни о чем не сообщил!
Я написала Электронное письмо Генеральному директору отеля Ялта Интурист на официальном сайте - в ответ тишина...
Сегодня 19 сентября, а наши вещи естественно так и не нашлись...
И это очень печально, что такой знаменитый отель, отель который позиционирует себя «лучшим в Ялте» так относится к своим клиентам! Все впечатление о поездке в тёплый и душевный Крым испорчено наплевательским отношением персонала этого отеля!
Сюда мы больше не вернёмся!
Плюсы отеля
Территория
зоопарк
анимационная программа
Минусы отеля
Отношение персонала к клиентам
большая загруженность пляжа и самого отеля отдыхающими
Добавлено
19.09.20
15:07
(2 013 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий