Ужасный отель, не готов к приёму гостей, не соответствует 4 звездам, номерной фонд не соответствует заявленным требованиям в ваучерах, на 4 человек предоставляют 3 спальных места, на 3 предоставляют 2...грязь в номерах, полная антисанитария, не работают: холодильник, кондиционер, если есть пульт от него, то сам кондиционер не работает, если повезло и он включился принудительно с кнопки, то найти пульт невозможно, полотенец в номерах не было, приходилось просить и ждать, интернет не работает, администратор его выключает, чтобы покупали сим карты по завышенной цене, нам приходилось просить интернет в соседних магазинах, чтобы связаться с туроператором по вопросу переселения, спасибо им, помогли отправить заявления, иначе пришлось сидеть в этом кошмаре ещё какое то время, пока не переселят! Пожилую женщину заставили убирать свой номер, раз ей не нравится эта грязь. Швырнули тряпку и средство... Она сама отмывала номер, чтобы там могла находиться, мне в лицо администратор кинул ключи от номера, он устал с нами искать тот, в котором все работает и с 5 раза, когда более менее нашли подходящий, вернее лучший из того что есть, он просто швырнул ключи на лестнице со словами.. Давай иди иди, я возмутилась, он извинился конечно, но впечатление испортил окончательно... Также он вышвырнул в коридор просто с ноги неработающий холодильник... Благо наши дети были на улице и не попали под него, грохот стоял жуткий.. Темнота на территории, отсутствует питание ALL, оно вроде бы есть, но выгоняют из столовой, завтрак оплачен с 7.30, в 8.40 отказывались кормить.. Хамство персонала, в основном администратор и состудница столовой, которая раздавала приборы.. Заявлен бар на пляже, его нет, воду носили с собой в пакетах для детей, до моря пешком минут 15, пересекая проезжую часть, нарушая правила дорожного движения и подвергая свою жизнь опасности.. трансфера до пляжа нет, но море шикарное, чистое, мелкое, песочный вход, для детей отлично! И это единственный хороший момент, который помог выдержать там двое суток. Бассейн залит хлоркой, запах почувствовать можно у ресепшена, закрывают бассейн в 6 часов вечера, в день нашего выезда бассейн был закрыт днем, тоже на обработку... Из отеля после 2 суток кошмара выехало 20 человек. Это 7 семей, все написали жалобы, было коллективное требование переселить, в отеле остались гости с маленькими детьми, которые очень недовольны, но не смогли переселиться с нами, так как отправляющая сторона другой туроператор, они просто не дозвонились до них... Отель в который нас переселили шикарный (Sun City apartments Side) , там встретили с улыбкой, заселили в хорошие номера, всем хватило места. Была анимация и для детей,(в том отеле даже намёка на анимацию не было) и взрослых, питание отличное, разнообразное , дети там поели хорошо впервые за двое суток, до этого приходилось покупать в магазине перекусы им и кормить детским питанием, которое привезли с собой для кормления в самолёте... Никогда не видела такого хамства и беспрелела, и это после карантина, когда им, как принимающей стороне, нужно заинтересовать туристов, чтобы приезжали другие, была прибыль... После нашего переселения, приехала ещё семья из того ада, их вообще выставили с полицией и скандалом.. Вот настолько там все плохо... В данный момент написали на оф сайт туроператора впечатление об отеле, плюс составили досудебную претензию, так как двое суток испорченного отдыха и нервов не проходят бесследно... И на всякий случай, в связи с пандемией, будьте готовы по прилёту сдать анализ пцр тест на короновирус, в аэропорту вручают памятку, после сдачи анкеты о прилёте и пересечении границы, и у вас есть 3 дня чтобы прикрепить результат теста, иначе штраф от 15 до 40 000 рублей... услуга в аэропорту Шереметьево стоит 3000 с человека, бесплатных тестов нет, в поликлинике запись на 2 недели вперёд , столкнулись с этой проблемой... И тесты готовятся 3 дня... В платных компаниях, в поликлиниках до 7 доходит... Записывайтесь заранее, туроператор не предупреждает о таком нюансе. Всем хорошего отдыха, надеюсь, что вам повезёт больше, или сможете поменять отель до выезда в Турцию)