Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.1 Неподтвержденный отзыв
Территориально разместили не туда, где бронировали номер
Добрый день
Надеюсь мой отзыв будет полезен
Крайне не рекомендую (
К сожалению, пожить в забронированной мной гостинице мне не удалось
Рассказываю все с начала: при бронировании были указаны даты 09.08-15.08.2020. в дальнейшем, примерно за неделю до прибытия попросила через приложение букинг изменить даты на 08.08-14.08.2020, то есть сдвинуть всё на день. Гостиница оперативно ответила, что проблем не будет, только придется одну ночь пожить в одном номере, затем переехать и остаток провести в ранее забронированном номере
Бронировала гостиницу специально с бассейном, чтобы была возможность днём поваляться на лежаках и окунуться
По приезду нас разместили совершенно в другой гостевой дом, на мои возмущения не реагировали. В силу того, что мы прилетели и заселялись поздно (а районе 22:00), решила на ругаться и остаться на ночь там, затем решать вопрос. На логичный вопрос почему нас размещают в другой отель, администратор ответила, что они мне звонили, я была недоступна и поэтому они решили все за меня. Интересная позиция, не так ли? Я в это время находилась в самолёте и физически не могла ничего решать!!!
Размещающий администратор сказала, что переселять нас не будут, мест нет итд.
Как может не быть мест, если я бронировала себе номер?! Что за самоуправство?! Итог: получила номер в гостевом доме без территории, без бассейна, без хоть какой-то возможности выйти и позагорать!!!
Отношение просто отвратительное!!!
