Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2020
- Не рекомендую отель
22.06.20 - 27.06.20
1.5
2 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Качество сервиса с каждым годом хуже и хуже
Добрый день, После снятия ограничений решили поехать с детьми на отдых в апартаменты Горки Город.
Поскольку ехали второй раз, то знали куда едем и бронировали заранее надеясь,что будет хорошо. Но сильно разочаровались в сервисе данного отеля. То что заставляют людей ждать подолгу на улице-это можно опустить и списать на то,что есть правила "снятой" самоизоляции, но то,что на ресепшене находятся люди,которые просто механически выдают ключи и больше ничем не занимаются, ни расскажут о правилах, на наши вопросы об инраструктуре -ничего не ответили и это просто несказанно удивляет. Как будто вернулись в СССРовский буфет и "кушайте, что дают"Кстати,при бронировании указана стоимость стоянки 230р/сутки,а при вьезде указали-400р!!!
Следующий этап-вселение. Нам выдали ключи и зайдя в номер, мы не досчитались полотенец,о чём сообщили на ресепшн,но реакции...никакой.
Далее,томительно ждали уборку на 4ый день, о чём сообщили ,но уборщица посетила ....соседний номер.
И,кстати, в описании бронирования указан депозит. Но,внимательно ознакомившись с правилами- оказалось, что депозит по желанию! С карты замораживают деньги и сроки возврата до 30 дней. Будьте внимательны.
Обращаю внимание управляющих отеля,что скоро уровень отеля снизится до уровня комнаты с мухами у бабушки на побережье, а это нехорошо.... пару лет назад были-всё было отлично. что случилось?
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Алексей оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Хорошее место
Минусы отеля
Плохой сервис
непонятные условия вселения и выселения
непонятная система парковки
нарушение правил уборки номеров.
Добавлено
29.06.20
13:10
(1 369 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий