Курортный комплекс ИваМария

11.02.2020 произвела бронь в данном отеле , не зная на тот момент что произойдет такая ситуация в стране и в мире( пандемия ).

27.05.20 написала претензию по возврату денежных средств в срок до 06.06.20, отель мою претензию проигнорировал, звонила им много раз, писала кучу писем, потом начались отговорки что в отпуске бухгалтер, потом в отпуске директор. 22.06.2020 с меня удержали коммисию в размере 10080 рублей просто ни за что, отель дождался официального снятия карантинных мер по Крыму , изменил договор оферты и удержал с меня комиссию.

Об отмене бронирования я заявила 27.05.2020 г., когда ограничительные меры действовали в полном объёме и речь шла о возврате всей суммы оплаченных денежных средств. Ссылаются на на договор оферты не обосновано, поскольку во время моего бронирования меня об удерживании комиссии никто не проинформировал, а сам договор неоднократно менялся. удержание каких-либо сумм из предоплаты незаконно, поскольку это во-первых, нарушает требования действующего законодательства РФ, а, во-вторых, фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по бронированию номера, отсутствуют.

все документы и переписку прилагаю.