за последние 30 дней
Ужасный ужас - так хочется сказать об этом отеле!Первые...
Ужасный ужас - так хочется сказать об этом отеле!
Первые впечатления об отеле нормальные. Типо царский холл, просторный светлый номер, вся инфраструктура под рукой, но… по порядку! Отдыхали мы втроём с маленьким ребёнком (ребёнку почти 2 года)
Заселение
Приехали мы в отель примерно в 8:30 утра, на рецепшене забрали паспорта, сказали ждать до 14:00 и раньше никак не заселят, т.к. СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ НЕТУ. Напрямую денег не вымогали! Это их право, т.к. по правилам заселение с 14:00. Но! Около 11ти часов невытерпевший дядечка, который сидел рядом с нами, пошёл на рецепшен с бумажкой ($) и номер вдруг нашёлся! Далее (а мы расположились ждать прямо около рецепшена) с рецепшена работник подозвал меня и сказал, что только ради моей семьи (а как раз в это время ребёнок заснул на руках) он нашёл номер и заселит нас (это было в 11:00). Представлено это было так, что он прям ну очень постарался и выискал в закромах номер, совсем недвусмысленно намекая, что надо бы отблагодарить! Ребята, вы или следуйте своим правилам или на старте идите клиенту на встречу зарабатывая положительную репутацию! А так получается они просто выматывают клиента в надежде, что понесут $$$.
Справедливости ради - браслеты одевают в 10:00 (сразу после завтрака) и становится можно пользоваться благами отеля, взять воду, выпить кофе…
Номер
Нам достался номер 5206. При входе номер нам очень даже понравился - чистый, светлый, просторный, но радость длилась несколько минут!
1 - В номере нету балкона! ВООБЩЕ! На столе стоит пепельница и наш «проводник» сказал «эта ни праблема, курить можно в номере»! Его совсем не смутило, что с нами 2х летний ребёнок!) Но в общем это конечно наши проблемы, хорошо хоть номер до нас не был прокурен!
2 - Не работал кондиционер на обогрев! Сразу пригласили спецов, они ковырялись, ковырялись, сказали звоните на рецепшен. Позвонил, там сказали не работает обогрев во всём отеле. Ну думаю, что-то поломалось, ночь перетерпим (а ночью реально холодно). Прихожу на рецепшен на следующий день с этим вопросом - в ответ обогрев от кондиционеров не работает во всём Египте! Это полный абзац! Но ладно бы только это…
3 - На весь номер ОДНО одеяло. Звоню на рецепшен, прошу одеяло… Да, да, то 5 минут, то 20 минут, то сейчас ищут…. примерно к 12 ночи последний звонок на рецепшен по поводу одеяла - в ответ «сэр, эта проблема, ищут, нет пока одеяла…. Так мы и уснули ВТРОЁМ на общей кровати под одним одеялом (почему же ребёнок спал не в своей детской кроватке - об этом дальше)! На следущий день я продолжил искать одеяло, нашёл на рецепшене русскую девушку, она сказала - в отеле много гостей и ВСЕ МЁРЗНУТ, одеял не хватает на всех!!! А Кондиционеры на обогрев (как мы помним) не работают! Это полный aбзац 2!!!
4 - Детская кроватка. Её принесли, но она очень маленькая! У меня брелок на ключах маленькая рулетка, так вот кроватка 82 сантиметра! Наш ребёнок в 1 год и 11 месяцев 83 сантиметра!!! Т.е. даже она туда попросту не влезет не скрючившись, что уж говорить о детях постарше! И опять же звонки на рецепшен… Да да да, ищем, вот вот, 5 минута…. в общем не дождались! На следущий день та же русская девушка с рецепшена сказала, что в отеле других кроваток НЕТ ВООБЩЕ и если вам не подходит, то принесут большую стандартную кровать! И ловите ребёнка с этой кровати как хотите (этого она не сказала, это уже итог от меня)
5 - мыльных принадлежностей нету (только мыло в дозаторах), полотенца грязные, местами просвечиваются, ершика в туалете НЕТУ, чайника нету………… Ладно, про номер закончим, но это не всё
Питание
Во многих отзывах пишут «голодными не останетесь». Так вот в этом отеле такой вариант очень даже не исключён! Либо просто ну хоть что абы впихнуть в себя. Не особо разглагольствуя вот просто иногда единственная курица (из мяса) была на столько перепалена и высушена, что хрустела на зубах! Дальше вдаваться не буду, есть полное видео завтрак, обед, ужин - смотрите сами, может оно вам и нормально
Территория
Она как таковая отсутствует, благо это шарм, вышел и гуляй куда хочешь
В общем, итоговые впечатления ну самые негативные остались от этого отеля! Опять же, ребята, кто пишет «мы приехали на морюшко, а не выискивать недостатки», просто не надо лукавить и успокаивать себя - на море Вы находитесь 3-4 часа, максимум 5, а далее вы хотите отдохнуть комфортно в номере (а сон это минимум 6 часов), помыться, переодеться… итого уже все 8 часов в номере, потом вы хотите нормально поесть (и позавтракать и пообедать и поужинать), а не выискавать хоть что бы…..Так что плохой сон и питание легко способны испортить любое «морюшко»
Кстати добраться до моря это отдельный квэст - талончик возьми, впихнись в автобус, с пляжа уедь (вися на одной ноге)…..
ТРЭШ!!!
В общем все видео с этого чудесного отеля есть, как подтверждение слов! Вполне возможно для вас это вполне нормально и я тут только сгущаю краски)
Вот альбом https://cutt.us/ilMercato
Вот в данном случае вот настоятельно рекомендую посмотреть перед отправкой в этот отель и «своими глазами» вот всём убедиться, чтобы не получилось у вас сюрприза как у нас! Ну а мы, конечно» туда больше ни ногой!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (23)
И хотелось бы услышать Вашу рекомендацию,какой же отель из 5 посещенных,если Вы там действительно были,Вы советуете для комфортного отдыха?
Спасибо!
Это не рекламный тур и я не агент (это вроде можно понять из видео, т.к. я нигде ничего не рекламирую, а то и "отговариваю"), всё посещал сугубо за свой счёт для развития ютуб-канала, где и будут выходить видео
Рекомендовать что либо (как оказалось) дело неблагодарное - отзывы читают люди разного уровня дохода, статуса, положения (семейного к примеру) и др.... Кому-то напившись египетской водки в кайф орать караоке до 3х ночи, кому-то надо спокойный комфортный отдых с чистыми постелями и хорошим питанием!
В своих видео и отзывах я выражаю сугубо свою точку зрения на отель исходя из моего мировоззрения и опыта посещения отелей
А вы, Елена, в каком-то другом отзыве написали, что мне НЕ нравятся все отели) Так вот это совсем не так, даже в уже размещённых есть отели, которые мне (нам с семьёй) понравились, и даже есть отели, которые бы мы рассмотрели для полноценного отдыха дней на 10 к примеру
P.S. Ребёнок был счастлив каждые 1-2 дня играть на новой площадке, изведывать новые бассейны и "новое" море, переезд из отеля в отель редко занимал больше 30мин, такси в шарме работает хорошо
Я думаю,что в любом отеле можно найти и плюсы и минусы,важно другое,какую цель преследовать на отдыхе в этом отеле и если люди едут в дешевый бюджетный отель,то возможно для этих людей не принципиально какое там питание и номер,возможно люди едут в недорогой отель чтобы посетить соседние страны,т.е.цель поездки-экскурсии или действительно нет возможности поехать в более дорогой отель,но очень хочется на море!
В одном из комментов Вы написали,что знаете много лучших отелей,чем Эль Меркато5*и я попросила написать названия этих отелей,меня интересовали отели в Хадабе с хорошим рифом,хорошим питанием,пусть даже не 5*!
Мне просто интересно Ваше мнение с учетом того,что Вы посетили много отелей в Шарме.
шарминг стоит 30$ в сутки за дабл, ил меркато стоит 55$, по питанию они почти на одном уровне! На самом деле по питанию хуже этих отелей и ещё наверно двух (будут обзоры позже) нету, остальные отели или вполне хорошие или совсем хорошие
Предположим The Grand Hotel Sharm El Sheikh (вчера разместил и отзыв и видео) стоит 62$ в сутки за дабл - по питанию на порядок выше + отель на первой линии
Сейчас доделываю HILTON SHARM WATERFALLS 5*, завтра выйдут и видео и отзыв, стоит 70 в сутки - так же лучше ВСЁ!
НО (возможно скажете вы), там 55, а тут 70... и я скажу есть отель за 58 в сутки за дабл! это XPERIENCE ST. GEORGE HOMESTAY 4*, где тоже (если без подробностей) вполне всё хорошо и возят на пляжи.
Будут и обзоры на отели с ценой 43 в сутки за дабл с царским питанием! Oriental Rivoli к примеру.
В общем я не турагент, мне не особо интересно рекламировать вам тот или иной отель, если так интересно моё мнение, то следите за моими отзывами или видео на канале - всё будет максимально подробно на сколько это было реально
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха и за столь подробный видео обзор.
Нам жаль, что Ваши ожидания не были оправданы.
Забронированная Вами категория номера - Standard, заселенность отеля на момент Вашего пребывания была 100%, при этом номер Вам предоставили в 11 утра категорией Superior 5206. Номера категории Standard - находяться в 500 метрах от главного здания (за амфитеатром). Стоимость доплаты 10$ в сутки за повышение категории номера. Нам жаль, что клиентоориентированность Вы расценили «по своему».
Все номера категории Standard и часть номеров категории Superior без балконов. Чайник в данных категориях предоставляется по запросу.
В день приезда браслеты предоставляют в 10 утра, а не во время заселения для Вашего комфорта.
При теплом климате в Шарм Эль Шейхе в зимнее время средняя температура воздуха ночная + 16, +18, дневная +23, +25- кондиционеры в отеле не предусмотрены на обогрев.
Приносим извинения за неудобства с одеялом, мы работаем над заказом новых постельных комплектов включительно одеяла. Спасибо за замеры детской кровати, благодаря Вам мы уже заказали новые.
Бутылированные ванные пренадлежности в номерах не предусмотрены.По поводу ершика - в отелях принято, что уборщик моет туалет во время уборки номера.
Что касается качества и вкуса еды это очень субъективно и зависет от индивидуальных вкусовых пристрастий.
Территория отеля протяженностью километр включая все улицу Эль Меркато с разнообразием магазинов, кафе и ресторанов.
С уважением,
IL Mercato Hotel & Spa Команда
2. Мы как-то привыкли запускать уборку номера раз в 2-3 дня, нет необходимости нам делать это чаще. Так вот наблюдать "черкаши" (если вы понимаете что это) из-за отсутствия ёршика по 2 дня вообще не уровень 5ти звёзд
3. Хрустящая на зубах курочка врядли кому-то понравится независимо от вкусовых пристрастий) Так же как и блюдо из рыбных костей)
Меняйте повара и расширьте серьёзно ассортимент - ваше питание сильно далеко от уровня 5*
А кофе хороший - это 5
осталось прикинуть сколько вы выделяете бюджета на взятки и добавить это к нормальному отелю, где любят клиентов, а не взятки)
Хорошее "пойло" надо везти из дютика или же селиться в отелях сооовсем другого уровня!
И конечно же мы оставляем чаевые) Это иногда приятно не только им, но и нам) Но опять же, на этом сайте вы можете найти миллион отзывов, где ваши чаевые ничего не решают, и так же можете найти миллион отзывов, где без чаевых любят клиентов, а не видят в вас сугубо кошелёк) И это отели даже категории 4*.
Далее - я рассказываю ОБ ОТЕЛЕ! О том, с чем столкнуться приезжающие ТУДА туристы, а не чем отвлечься от отеля за пределами! Если я дам кому угодно доллар, у меня в данном случае заработает кондиционер? или может появится кроватка нужного размера? или может быть повар перестанет высушивать до хруста курицу? или мне выделят приватный кусок на пляже? что за чушь вы несёте???
Просто у некоторых на лбу при входе в отель написано - дойная корова! И вы получаете всё тоже самое, только за доп. плату!) Вы всегда видны в отеле - улыбающиеся типо випы с таким же полотенцем под мышкой как и у всех других, только платным))
А я привык решать вопросы с вышестоящим руководством (если это становится необходимо), в жизни (а был наверно в 50ти отелях) не доплачивал за номер, в жизни не просили оплатить никакие чеки (полотенца или типо минибар).........
И в Египте ДАНО третье, но явно не всем)
Если вам нужна была кроватка побольше, то можно нужно было указать Кака кроватка вам нужна. (У них есть либо маленькие для малышей, либо для детей постарше).
Про территорию, в открытом доступе есть описание про территорию отеля.
Я не знаю как вы собираетесь вести блог, но с такой агрессией писать посты не стоит. В таком случае летайте в дорогие отели и ищете минусы там...
1 - Ранний или по расписанию заезд зависит в отелях от клиентоориентированности! Если любят клиентов и хотят, чтобы к ним вернулись, то селят сразу и без доп. оплаты). В данном случае мы конкретно увидели, что клиентоориентированностью в этом отеле не пахнет! Ведь нет НИКАКОЙ проблемы поселить клиента сразу по приезду, а не изматывать, если есть свободные номера! В данном случае, как мы убедились, свободные номера были) Более того, браслеты вешают в 10 утра, так что благами уже можно пользоваться! Почему бы не дать номер?? Такая... полу-ориентированность, как и всё в этом отеле...
2 - Если бы вы прочитали здесь всю переписку (и весь отзыв), то увидели бы, что в этом отеле НЕТ других кроваток (что даже подтвердил представитель отеля здесь в переписке и "благодаря мне" были заказаны новые кроватки!
3 - Про территорию просто констатировал факт для понимания вопроса будущими посетителями
4 - Летаю в разные отели разной звёздности и цены) И не "ищу" негде минусы, они зачатстую "лежат на поверхности", о чём опять же просто сообщаю будущим туристам, чтобы они были к этому готовы.
P.S. Я делаю обзоры отелей со всеми их достоинствами и недостатками, а не рекламирую отели (типо как тут хорошо, приезжайте), показываю как это всё выглядит, в каком состоянии и как туристам в отеле придётся жить! А выводы (ехать или нет) сделает для себя каждый сам себе)
Посмотрев мои видео турист конкретно будет знать что его будет ждать в отеле, а не наслушавшись хвалебной чуши по приезду будет сильно разочарован!
Я же привык отдыхать иначе
Я, как и любой турист, высказал своё мнение и подкрепил это мнение видео-обзорами
Вы, как и любой турист, вправе оставить свой отзыв и призывать всех на каждом шагу доплачивать за свой отдых)
P.S. можете попробовать начать доплачивать за хлеб в магазине, наверно тоже вкуснее начнёт казаться) Или попробуйте скататься в отель, где администрация отеля так же считает, что отдых УЖЕ оплачен (в том числе чистые полотенца и нормальная уборка номеров)
Цены на отели складываются из других составляющих. А уборщик нанят убирать номер и должен это делать и в 2* и это оплачено туристом заранее. А не делает он этого, потому что такие как вы сделали его ох**вшим, и теперь он убирает только за доллар. А такие как я идут к администрации и администрация напоминает ему его трудовые обязанности