Tuana Hotels Casa Del Sol 4*

Name: Ужас и безобразие
Item: Tuana Hotels Casa Del Sol
Rating: 3
Author: Мария

Таиланд Ката Бич

Мария

Россия Москва

Проверенный аккаунт Турист

Регистрация: 22.02.20

Страны, города: 1 / 1

Отзывов: 1

Комментариев: 0

Читательский охват: 210

Фото: 0

моё Cпасибо

Спасибки

210

читательский охват

0 читателей

считают полезным

комментарий

Отзыв об отеле PGS Hotels Casa del Sol (отель был переименован 01.09.22)

Отдыхала Семьей с детьми в

феврале 2020

20.02.20 - 27.02.20

- Не рекомендую отель

3 размещение

3 сервис

3 питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Мария

Москва, Россия

Турист

Ужас и безобразие

Мария, ваучер №5066203

Хочу высказать свое недовольство в сторону отеля PGS CASA del sol и туроператора PEGAS.

Заехав в номер 3305 с двумя детьми в Пятницу 21.02.2020 года, оказалось, что там нет горячей воды с Понедельника 17.02.2020 года.

Пегас знал об этой проблеме, но все равно нас заселили в номер (прикрепляю ответ турагента).

Коллеги

В отеле 1 из 2 резервуаров для воды в номерах Deluxe Room стал неисправен с прошлого понедельники и горячая вода есть только 50% в зданиях 1,2,3, 4. И, к сожалению, отель не может поменять им номер Deluxe Family Room так как номер освободятся только 27.02.2020.

В отеле есть 1 Deluxe Family Room (не в порядке), в этом номере сломан туалет, отель может предложить этот номер чтобы гости смогли принимать душ до 27.02.2020.

Отель предлагает бесплатный ужин в качестве извинений. Мое проживание с двумя детьми до 27.02.2020 года без горячей воды не возможно.

На мою просьбу туроператору PEGAS переселить нас в номер со всеми удобствами и повышенной комфортности, получила размазанный ответ без четкой ясности.

Прошу решить данный вопрос..

Плюсы отеля

нет

Минусы отеля

все

Добавлено из отеля 22.02.20 19:24 (1 098 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо

Gaukhar Omarova Представитель отеля

13:22 03.03.20

Дорогая Мария! Благодарим Вас за посещение PGS Hotels Casadel Sol 4 *, которым управляет группа Swandor Hotels and Resorts. Мы очень благодарны, если вы можете оставить комментарий, отзывы гостей очень важны для нас и значительно помогают нам работать над улучшением качества наших услуг. Сервисы. Нам очень приятно видеть такие комментарии, большое спасибо! Мы также хотели бы сообщить вам, что все комментарии, предложения и комментарии, оставленные нашими гостями, анализируются руководством отеля для выявления и устранения недостатков. Надеюсь увидеть вас снова! С уважением, Управление