Отдыхала Парой в
феврале 2020
- Не рекомендую отель
06.02.20 - 17.02.20
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель не тянет на 4*
Доброго времени суток!
Хотелось бы написать про свои впечатлениях об отеле.
Номер:Приехали мы вечером,нас заселили в течение 20 минут.Номер большой, чистый.
Позже привезли наш чемодан, муж дал чаевые в 1$, в ответ служащий очень просил дать ему шоколад впридачу к чаевым,но с собой мы не брали сладостей, так что парень ушел недовольным.
В номере были проблемы с горячей водой, нужно споймать угол включения горячей воды, иногда приходилось по 5 минут стоять и крутить кран, чтобы дождаться заветной горячей воды.Подтекала раковина и у нас на полу были постоянные лужи воды.
Еда:Еда очень скромная, овощи тушеные,рис нескольких видов и макароны,мяса как такого не было, маленькие кусочки курочки, печенка и рыба.И да один раз нам давали крабов,но это конечно одно название:)есть там было нечего.
Фрукты:дыня и апельсин,свежих овощей тоже немного.
На завтрак и обед-это капуста белокачанная, и морковь тертая, и еще какой-то салат, сделанный из вчерашней нарезки на ужин. И только на ужин давали стоящий салат из помидоров,огурцов и зелени,в свежести которого я была уверена.
Завтраки каждый день одинаковые.
Вот что было вкусным-так это десерты.Но их естественно и съедали быстро,так что если на ужин ты пришел поздно-сладостей тебе не видать.
Ладно, еда -дело очень относительное, за недорогую путёвку -на это могу закрыть глаза, но вот от чего в шоке, так это от посуды!С первого и по последний день отпуска посуда была грязная, в липких разводах, и на некоторых даже темные пятна от пальцев,нам приходилось долго искать более ли менее чистую тарелку.
По поводу баров: вина нет, их местный алкоголь совсем не очень, а вот пиво хорошее,НО, разливают его , как и все напитки, в маленькие пластиковые стаканчики, пены ровно на половину стаканчика.И то , нальют тебе 1-2 стаканчика, а потом отказывают в очередной порции.Хочу отметить ужасную работу бармена Сэнта, он отказывал отдыхающим в обслуживании,будь перед ним ребенок,будь взрослый, просите вы у него пиво,или колу.Так продлилось 3 дня, и мы пожаловались менеджеру отеля, после,Сэнт не работал -и ситуация изменилась.
Кстати, еще нюанс-по приезду гид сказал, что отдыхающие могут сразу купить 5 л бутыли воды прямо в отеле, или наполнять свои бутылки водой из кулера, расположенного на баре, по итогу - бармены запрещали наполнять свои бутылки, и только после чаевых они давали добро.
Пляж, который в 10 минутах от отеля -совсем маленький, лежаки поломанные, вида никакого.
А вот поездка на каралловый пляж нас порадовала,вид там красивый,правда очень крутые ступени,надо аккуратно спускаться,но оно того стоит. лежаки там постоянно все заняты,поэтому рекомендую ехать на 9.30 или даже раньше. пляж чистый, есть пиво -3$,массаж -10$.
Про персонал:уборщик в номере мыл пол и застелал кровать, туалетную бумагу приносил только по просьбе, а иногда и во все не приходил убирать, хотя красной карточки на двери не висело, уборщики столов в ресторане молодцы, убирают хорошо и быстро.бармены ! до жалобы! Обслуживали плохо.На ресепшен поставили ребят, которые знают пару слов на русском и английском,тяжело было им что-то объяснить,а вопрос с сейфом они решали почти 3 часа!!
Анимации мало было, в основном развлекали себя сами.
Обобщая,скажу так: не посоветую такой отель, Возвращаться тоже не буду.
Путевка стоила 700$ на двоих, поэтому мы понимали, что это будет эконом отдых, и были готовы на неидеальные условия, но отель предоставил уж очень неидеальные условия:(
Плюсы отеля
Коралловый пляж
Минусы отеля
Еда
бар
антисанитария в местах общего пользования
Добавлено
20.02.20
16:27
(3 459 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:33 21.02.20
Добрый день
Большое спасибо за то, что вы остались с нами и за ваш отзыв, однако я хотел бы прокомментировать некоторые из ваших пунктов.
Говоря о шоколаде, который спрашивает мальчик: «Украинцы обычно давали шоколад каждому, люди привыкли к этому, и они часто шутят с клиентами по этому поводу, вы можете считать это добрым и гостеприимным, когда они Начните с этого, однако это не приемлемо, и мы работаем над тем, чтобы остановить их.
о еде: вы говорили о множестве свежих овощей, фруктов, свежих салатов, а также о разнообразных блюдах и пустыне, и все же вы говорите, что еда скромная.
говорить о грязной посуде нечестно, я не согласен
для бара: вина нет (мы никогда не обещали вино, наша концепция «все включено» не включает вино, пожалуйста, просмотрите его) - для пива они наливают его два бокала на два бокала, я думаю, это справедливо, самое убедительное доказательство того, что мы Примите к сведению, что мы уволили сотрудника, на которого вы жаловались.
для бутылок с водой: опять же, наша концепция «все включено» гласит, что всевозможные напитки следует подавать в чашках, а не в бутылках, пожалуйста, просмотрите их, однако мы разрешаем наполнять маленькие бутылки водой, но иногда некоторые клиенты испытывают потребность заполнить много больших бутылок, и в этот момент мы говорим нет.
наконец, мы благодарим вас и приносим извинения за то, что вам это не понравилось
Каждый человек может увидеть наши буфеты и разнообразные продукты на фейсбуке, пожалуйста, посетите нашу страницу:
https://www.facebook.com/SharmHolidayResort/posts/2691389467596421?comment_id=2693121337423234¬if_id=1582266319140193¬if_t=feed_comment&ref=notif&reply_comment_id=269323728074497
13:02 21.02.20
Добрый день!
Вы наверное не совсем правильно прочли мой отзыв, я не писала про разнообразие овощей и фруктов,а как раз о том, что выбор НЕ большой.
Про тарелки вы можете быть сколько угодно не согласны-от этого они чище не станут.
О сотруднике, которого вы якобы уволили-Мы на него пожаловались не в надежде, что его уволят, а для того чтобы в последующие дни отдыха получать качественные(как вы прописываете) услуги.Да, сотрудник не работал с 11.02.2020г,и вышел работать на бар у бассейна 16.02.2020г (за день до нашего отлета).Поэтому , пожалуйста, не пишите информацию,не соответствующую действительности.
По пиву-да, давали 2 стакана( кстати невсегда) но после этих двух стаканчиков бармены не хотели наливать новую порцию.Только после жалобы все изменилось!
Из вашего ответа « но иногда некоторые клиенты испытывают потребность заполнить много больших бутылок, и в этот момент мы говорим нет.» - Я ни разу не видела, чтоб люди с Большим количеством больших бутылок стояли за водой.Вы видно шутите:)
Добавить комментарий
Добавить комментарий